徹底解決心中的疑問——管理究竟是科學還是藝術？（三）

——讀《管理科學化與管理學方法論》

三、管理科學性與科學化的基本内涵

管理是一個複雜的社會現象，（由複雜的人的思想活動、行為組成，又受人與人之間的關系、複雜的環境影響。郭鹹綱先生在《西方管理思想史》中提出的這是一個“力場”，管理者與被管理者自身的力，互相影響的力，與環境互動的力，形成一個看不見的力場）。把上述自然科學研究方法應用到管理領域中時，問題就是這些科學标準究竟有多大的适用性。（可以理解為，有多大的适用性就有多大的科學性，如果完全不适用，那管理就是純粹的人文藝術而不具備科學的特征。）

一是管理活動的科學性問題（結合内容看這裡的科學性指的是“理性”）。管理作為一種人類活動和行為，其“理性”和“非理性”各占多少成分呢，分界限在哪裡呢？這個問題的本質是管理實踐的屬性問題，它決定了管理理論、原則和科學知識能在多大程度上指導管理實踐和活動的效率。如果管理行為是一個完全非理性的行為，那就不可能得到具有規律性的管理理論或原則。反之就能夠建立關于管理活動的科學理論和原則，得到一系列科學規律，并能夠科學指導管理實踐（咱們中國人有句俗話，叫做秀才遇到兵有理說不清，其實就是指在理性人群當中總有不理性的另類。社會人群中的理性是分層的，大概率而言，受教育程度越高其理性的概率越高）。如同經濟學中的“理性人”假設一樣，有此假設基礎才能建立一系列的數學模型、演繹經濟理論和規律一樣。（我想起丁榮貴老師在《項目管理》中提到的管理行為的“有限理性”概念，即管理行為具有不确定性、動态性，但總體來說是具有一定規律性的。換一個思路來說，管理工作就是用一系列的工作來規範人們的行為，在一定的目标下建立一定程度的“理性”，促使被管理者“理性”開展工作。換句話說就是管理活動的目的就是增強工作的規律性，有了規律更利于控制，可控才能達成目的）

二是管理學的科學性問題。管理學是不是一門真正的科學，在多大程度上是，是否屬于“研究普遍原理”、“建立規律”的學科，或者多大程度上是？如果從科學性角度看，在從自然科學、社會科學到人文科學的科學性由強至弱的頻譜中，管理學科在什麼位置？

三是管理現象認識和問題研究的科學性問題，指在探索和研究管理問題、獲取管理新知識是否和在多大程度上采用了科學方法。科學方法是通過系統觀測和實驗得到客觀知識的方法，是人類獲取新知識最為精确的方法，具有客觀性、規範性、實證性、可重複性等特征。與科學方法相對應的是常識、思辯等獲取知識的方法。管理現象認識和問題研究的方法和科學性決定了管理學知識中科學管理知識的比例，進而影響到管理學的科學性，而管理的科學性決定了管理科學研究方法能在多大範圍内應用于解決管理實踐問題。（看看現在“管理”這個概念有多火，正是“管理是個框，什麼都往裡裝”，也是因為管理研究的方法并不完全靠、也不完全能靠自然科學的研究方法即觀測、實驗來獲得，所以誰都可以說上兩句。我參加工作時候的項目經理是五六十歲的老師傅，他們能管住現場的工人，還經常嘲笑我們讀書的是書呆子不懂變通，經常用經驗來教訓我們。與我一起工作的施工負責人的口頭禅是“要見子打子（意思是随機應變，但我确定他并不知識權變理論或者随機制宜學派）”。他們眼中的管理更像是經驗之學）。

作者指出，管理問題的認識和研究過程和管理實踐過程是結合在一起的（看來我以前遇到的老師傅們就是從實踐中形成了自己的管理觀）。管理實踐本身就是一種管理問題的認識和研究、産生和創新知識管理的方法，對于管理問題而言，這是一種十分重要的管理知識創新方法。（德魯克說的管理是一門實踐，确實，管理的規律不可能離開實踐推演出一種理論來）

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