運營商能查到你免流嗎?文/吳睿鸫近年來，移動通信業快速發展，網絡流量成為用戶選擇通信套餐的重要指标于是，有的運營商推出“免流卡”等服務，宣稱用戶每月隻需支付十幾元，就可“免流量”使用多款手機程序然而，有不少讀者發現，使用這類套餐後，每月流量費用不僅沒有下降，甚至“見底更快了”（11月15日《人民日報》），現在小編就來說說關于運營商能查到你免流嗎?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

運營商能查到你免流嗎

文/吳睿鸫

近年來，移動通信業快速發展，網絡流量成為用戶選擇通信套餐的重要指标。于是，有的運營商推出“免流卡”等服務，宣稱用戶每月隻需支付十幾元，就可“免流量”使用多款手機程序。然而，有不少讀者發現，使用這類套餐後，每月流量費用不僅沒有下降，甚至“見底更快了”。（11月15日《人民日報》）

所謂“話術陷阱”，是指商家或營銷機構為誘導消費創造更多消費的需求，精心“編織”一套消費主義話語體系，讓顧客不覺不知地深陷其中，不由自主地按下“立即購買”按鈕。

以人民日報記者調查的通信套餐“免流卡”為例，産品宣傳海報上稱，月租隻要19元，套餐内100餘款手機程序都可以“免流量”使用，套餐外流量則按照1元1G的标準收費。然而，再往下翻頁面，點擊“資費詳情”4個小字便會發現，所謂“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量費用，而是指所涉及的100餘款手機程序可以使用一定數量的“專屬流量”，一旦流量消耗超出限值，就會按照套餐外流量收費。

明明是有嚴格限制的“專屬流量”，卻在宣傳中聲稱“免流量”，這難免會對消費者産生誤導。若免流量有嚴格的條件限制，商家或營銷機構在宣傳時，就應當在顯著位置提醒消費者，來滿足消費者的知情權與選擇權，否則，涉嫌虛假宣傳與價格欺詐。

電信企業憑借“話術陷阱”，進行虛假宣傳，能來帶來可觀的營業收入。但企業要想長遠發展，是通過拼産品拼服務拼質量，一點一點打造出來的。而“話術陷阱”打造出的所謂“免流量”，是“一錘子買賣”的功利短視行為，如此騙人營銷手法，很快會被人們識破，注定不會走遠。

實際上，對于這種行為，我們有充分的法律條款依據來懲罰。《消費者權益保護法》規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。《價格法》也明确規定，經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。若違反的話，依據《價格違法行為行政處罰規定》等法相應條款，則會被處以相應罰款，情節嚴重的還會責令停業整頓、吊銷營業執照。

對于名不符實的“免流”套餐，隻憑媒體曝光，進行公開揭露的“軟約束”還遠遠不夠。職能監管部門要主動出擊，積極介入，将記者的調查情況等作為執法線索，依據消費者權益保護法、價格法等法律法規，對虛假宣傳、價格欺詐等違規違法行為予以嚴厲打擊，不能總是讓消費者“困在通信套餐‘話術陷阱’裡”。

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