加強供電服務提升企業用電體驗?“你們‘供電 能效’服務還有回訪監督,真是為我們客戶着想啊”8月9日,臨江市大華礦業負責人向國網臨江市供電公司紀委工作人員說,今天小編就來說說關于加強供電服務提升企業用電體驗?下面更多詳細答案一起來看看吧!
“你們‘供電 能效’服務還有回訪監督,真是為我們客戶着想啊!”8月9日,臨江市大華礦業負責人向國網臨江市供電公司紀委工作人員說。
今年以來,該公司推出“供電 能效”服務,充分利用“網上國網”APP内的能效賬單,主動向臨江市地方企業客戶提供能效分析報告,根據客戶能源綜合利用情況,分析其節能潛力,為企業降本增效提供建議。在此基礎上,該公司創新“供電 能效”服務新模式,紀委也參與到服務中,随同前往企業現場監督,或開展回訪,進行客戶滿意度調研,以期督促“供電 能效”服務工作高質量開展。
當日,該公司紀委工作人員來到臨江市大華礦業開展事後回訪。經了解,該企業采納建議後,與上月相比節省電費約2000元,充分體現了供電企業開展“供電 能效”服務是切實為企業辦實事。在回訪過程中,該公司紀委工作人員還記錄下客戶對于辦電時限、服務質量、電價電費、供電水平的意見和建議,制定有針對性的改進措施并督促執行,逐步提升優質服務水平。
自該公司創新開展“供電 能效”服務新模式以來,紀委不定期開展現場監督和回訪,共計走訪地方企業20餘次,進一步壓緊壓實責任,提升了“供電 能效”服務水平,得到了當地企業的廣泛好評。
中國吉林網 吉刻APP 記者 劉金英 通訊員 杜宇航 王皓
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