信息化是現代企業經營管理的必由之路，通過信息化對外時刻掌握行業的整體趨勢，并能夠快速做出反應；對内時刻了解企業内部人、财、物等各個方面的信息動向，及時的進行管理和決策，而使用企業管理軟件是企業信息化的重中之重。企業隻有全面的掌握各種信息，才能夠相應采取切實的策略，為企業的發展提供準确的信息參考依據。

很多企業深刻感受到信息化對提升企業綜合競争力的重要作用，會根據自身的實際需要引進相應的企業管理軟件，不同的管理軟件在企業的業務和管理中扮演着不同的角色，承擔着不同的作用。那麼，常見的企業管理軟件有哪些呢，它們有着怎樣的功能和應用範圍？在此筆者選擇了幾種常見的企業管理軟件，如：OA、ERP、CRM、HR、EAM、PDM、SCM等，為大家作簡要的介紹。

1、OA—自動化辦公系統

OA的中文意思是辦公自動化，是英文Office Automation的縮寫，常常被稱為OA辦公系統或OA辦公軟件。OA的核心思想是利用網絡和軟件構建單位内部的辦公管理平台，用于提升企業的内部管理、辦公效率和執行力。随着平台化OA的應用和普及，OA的功能和應用範圍越來越廣，同時也成為了集成其他企業管理軟件的一個優秀平台。

OA的基本功能模塊有：各類審批流程；通知公告、信息和文檔資料管理；個人辦公模塊（工作日記、工作計劃、日程安排、通信錄等）；考勤管理（上下班簽到、請假申請、加班申請、外出登記等）；電子郵件（新建郵件、收件箱、已發送郵件、已删除郵件等）等。

“企業信息化從OA開始”，OA的應用是全員化的，涉及到企業的所有部門和員工，企業的規模越大使用OA的必要性和作用就越大；同時OA也是一個很好的軟件平台，可以集成HR(人力資源)、CRM等其他的企業管理軟件和業務系統功能。

2、ERP—企業資源計劃系統

ERP的中文意思是企業資源計劃，是英文Enterprise Resources Planning的縮寫。ERP的核心思想是供應鍊管理，它引導企業從供應鍊範圍去優化企業資源。簡單的說是将企業的三大核心：物流，信息流，資金流進行全面一體化管理的管理信息系統。

ERP的基本功能模塊有：生産控制管理（主生産計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造标準等）；物流管理（客戶信息管理和服務、銷售訂單管理、銷售統計與分析、庫存控制、采購管理等）；财務管理（總帳、應收帳、應付帳、現金管理、固定資産核算、多币制、工資核算、成本、财務計劃、财務分析、财務決策等）；人力資源管理（人力資源規劃、招聘管理、工資核算、工時管理、差旅核算等）

3、CRM—客戶關系管理系統

CRM的中文意思是客戶關系管理，是英文Customer Relationship Management的縮寫。CRM的核心思想就是利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶信息收集、整理、分析以至更好利用的管理系統，在提高客戶滿意度的同時，為企業吸引更多新客戶，最終實現企業銷售額持續增加。

CRM的基本功能模塊有：員工中心、産品管理、客戶資源管理、客戶權限管理、銷售訂單管理、報價管理、文檔管理、機會管理、聯系記錄、快遞管理、發貨通知管理、到款管理、發票管理、出庫管理、采購管理、費用管理等。

CRM一般主要是企業的銷售部門在使用，在實際應用中CRM和OA進行組合應用，充分發揮企業全員化辦公的應用效果，OA一般是整個企業的所有人員在使用，包括了銷售、市場、客服、技術、行政、管理層等不同部門和人員，可以實現企業内部及時和有效的溝通，發揮OA協同、協作和跨地域的辦公優勢。

4、HR—人力資源管理系統

HR的中文意思是人力資源，是英文Human Resource的縮寫。這裡所指的HR是跟OA同屬于管理系統的人力資源管理軟件。HR的核心思想是通過軟件及時收集、整理、分析大量的人力資源管理數據，為企業戰略決策與實施提供強有力的數據支持，降低人力資源管理成本，同時提高組織目标實現的可能性。

HR的基本功能模塊有：集團管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、績效考評、薪資管理、培訓管理、員工自助等。

5、EAM—設備資産管理系統

EAM的中文意思是設備資産管理，是英文Enterprise Asset Management的縮寫。EAM的核心思想是通過信息化手段，優化安排設備運行維護計劃及相關資源配置，降低企業設備維護成本，延長使用周期，增加設備使用效益。

EAM的基本功能模塊有：資産管理、基礎管理、預防性維護管理、工單管理、安全管理、庫存管理、作業計劃管理、采購管理、檢修管理、報表管理、數據采集管理等。

6、PDM—産品數據管理系統

PDM的中文意思是産品數據管理，是英文Product Data Management的縮寫。PDM的核心思想是将所有與産品相關的信息和所有與産品有關的過程集成到一起，使最新的數據能為全部有關用戶按要求方便地存取。

PDM的基本功能模塊有：文檔管理、項目管理、電子協作、産品結構與配置管理、工作流和過程管理、查看和批注、掃描和圖像服務、設計檢索和零件庫、工具與集成件等。

7、SCM—供應鍊管理系統

SCM的中文意思是供應鍊管理，是英文Supply Chain Management的縮寫。SCM的核心思想是把企業的制造過程、庫存系統和供應商産生的數據合并在一起，使企業更好地采購制造産品和提供服務所需原材料、生産産品和服務并将其遞送給客戶。

SCM的基本功能模塊有：供應商管理、客戶服務管理、門店管理、庫存管理、市場管理、銷售管理、市場營銷管理等、物流管理等。

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