朋友們，大家好。

最近跟朋友聊到一個話題，在後疫情時代，我們在營銷過程中都願意去添加顧客的微信去做二次營銷。在現實當中呢，添加微信遇到了很大的問題。有很多顧客是不願意添加微信的,有什麼好辦法解決。

那首先，我們在想解決問題之前，先去想一想問題出在哪裡，那顧客為什麼不願意添加我的微信。那換個角度着想，如果我們是顧客去購買商品的話，工作人員要添加我們微信，我們什麼時候會拒絕，什麼時候會添加。

實際上我們仔細剖析一下，那麼拒絕添加微信，大緻問題出在兩個方向上。

第一，你的商品對于顧客來說吸引力不足。在你店内看了一圈，通過你的介紹、講解。發現你的商品不适合我，沒有興趣。這個時候我自然就是沒有必要去添加你的微信。那麼解決這個辦法肯定是從我們的營銷手段或者商品類型上去解決。

第二，我們所說的顧客拒絕加我們微信，通常是在顧客在了解我們商品後，展現出很好的興趣。但這個時候我們提出添加微信的時候，顧客依然拒絕，那麼這個問題出現在哪裡。

我們先來回想一下以往成功的銷售案例，我們發現有一個階段,顧客都會主動添加你微信。是什麼時候呢,就是當你這個單子簽約完畢，顧客可能已經給你交了定金。那麼這個時候顧客會主動添加微信。那這個時候為什麼顧客會添加你微信呢，因為顧客為了方便聯系你,最重要的是他需要你給他後續的服務和相應保障。

那我們就明白了，顧客添加我們微信，是因為會給顧客帶來後續的價值。沒有任何意義的微信，我們當然會拒絕添加。

明白這一點的話就好辦了，那麼來看一下，我們添加顧客微信以後，能給顧客帶來什麼樣的後續價值呢？

我們從兩點出發，第一是商品價值。第二就是後續服務價值。

商品價值，是我們通常最常用的話術。比如說：“先生，這樣我添加您一下微信，因為我們五一馬上就要到了，我們總公司這邊一定是有一些讓利促銷活動的，這個商品價格如果下調了，我這邊幫您做好新的預算，第一時間發給您。”

顧客喜歡的商品，能以更低廉的價值去購買到，這是大家喜歡的事情。這就是用商品價值來添加顧客微信。

再我們再來說第二點，後續服務價值。

這裡我說說的“後續服務價值”，不是産品售後，而是銷售的服務過程。舉個小例子：

先生，您現在感興趣這幾款商品，最近幾天我們正好有顧客在安裝。我加您一下微信，安裝好了以後，我把照片發到您微信上。這樣能更直觀看到效果。

再比如：

先先，我們最近馬上到一批新品,設計還是很獨特的。我覺得非常符合您的要求，那我把這些新品也一起發給您看一下。新品的性價比的往往是很不錯的。這樣您也多一份參考。

如果您店裡要是有設計人員駐店，那就更好了。

先生，我們店内是提供專業的定制化設計服務的，我添加一下您的微信，後續我們的設計師會根據您的風格給您提供一些專業設計方案讓您選擇。

那，總結一下。核心就是，我們添加顧客微信，一定要讓顧客明白，添加微信的意義在哪裡，後續我們能給顧客帶來什麼價值。這樣再添加顧客微信，就輕松多了。

好了，今天我們就聊到這。

專注建材，愛聊軟裝，我是“不着調的軟裝大白”。

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