随着電子商務的多樣化發展，電商會有B2C、B2B、O2O和C2C等模式，很多人可能不知道什麼是b2c電子商務？

b2c電子商務，又叫b2c電商，可以從英文翻譯來理解，b就是business，c是customer，串起來就是business－to－customer（縮寫：b2c），中文理解就是商家對顧客。商家通過互聯網搭建一個商城系統直接與顧客進行溝通，顧客可以通過浏覽商城，直接購買商家提供的商品和服務。

b2c電子商務最大的特點是:速度快、信息盈大、費用低。b2c電商一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為，對商家而言，可以被視作一種電子化的零售。

一個b2c電子商務系統需要包含客戶需求、銷售商需求和用戶管理的需求。簡單點去理解，那就是：

客戶需求——提供電子目錄，幫助用戶搜索、發現需要的商品；進行同類産品比較，幫助用戶進行購買決策；商品的評價；購物車；為購買産品下訂單；撤銷和修改訂單；能夠通過網絡付款；對訂單的狀态進行跟蹤。

銷售商需求——檢查客戶的注冊信息；處理客戶訂單；完成客戶選購産品的結算，處理客戶付款；能夠進行電子拍賣；能夠進行商品信息發布；能夠發布和管理網絡廣告；商品庫存管理；能夠跟蹤産品銷售情況；能夠和物流配送系統建立接口；與銀行之間建立接口；實現客戶關系管理；售後服務。

用戶管理的需求——提供簡單的注冊流程，如數商雲微商城可以通過一件授權微信登陸。為什麼要注冊和對用戶管理呢？第一為了方便商家對用戶進行唯一性辨别，提供咨詢、發貨等服務管理，僅需用戶填寫一次信息即可，大大提高用戶的體驗和節省用戶的時間。

除了這些基本的b2c電子商務系統的功能外，還有各種各樣的定制功能，可以搭建出形形色色的b2c電商平台，如：綜合b2c商城、b2c百貨商店、垂直b2c商店、b2c品牌複合店、服務型網店、導購b2c引擎型、在線商品定制型、在線禮品送禮型等。

在b2c電子商務市場中，并不缺少巨頭企業且競争激烈。數商雲整理了三個典型又知名的b2c電子商務案例。

天貓經曆了淘寶分拆、十月圍城、更名天貓，搭建了一個“為人服務做平台”的b2c購物商城，支持各大賣家入駐，買家可以輕松找到需要的商品，天貓充當一個中介服務商，維護線上交易環境和規矩；

京東經曆了C輪融資15億美元，組建大物流體系，大戰各電商巨頭；京東商城的模式就類似于現實生活中沃爾瑪、樂購、家樂福類的大型超市，引進各種貨源進行自主經營。這種模式的優點在于他經營的産品多樣，綜合利潤高。京東先通過向各廠商進貨，然後在自己的商城上銷售，消費者可以在這裡一站式采購。消費者購買時出現問題，直接找京東解決。

凡客經曆了凡客體廣告狂歡，産品種類擴張，公司巨額虧損。凡客誠品的模式類似于現實生活中的美特斯邦威、特步等服裝專賣店，主要是自産自銷的經營模式。凡客靠賣服裝類産品起家，又陸續推出家居、化妝品等産品。凡客所銷售的這些産品基本上都是凡客自己生産，然後自己銷售。整個從生産到銷售的過程都是由凡客自己說的算。這種模式的優勢在于，産品的整個産業鍊都可控，公司的目标利潤可以從産品生産時制定，沒有供貨商的貨源限制。缺點在于公司品類擴張困難。

每次有這三家公司傳出上市的消息時都得到了b2c電子商務行業的激烈讨論，因為這三家巨頭代表着三種b2c電商模式，這三種b2c電商模式各有優勢。通過以上資料的詳細介紹，弄懂什麼是b2c電子商務了嗎？

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