近日,
網上出現一則傳聞:
“你的微信号可能會被回收,而且裡面的錢還不退”。
這是怎麼一回事兒?
微信号被“回收”了,裡面還有錢
重慶南岸區的黎先生開了一間店鋪,專營各種鎖具,進貨發貨,大部分都使用微信支付。一個微信号有一年20萬的額度限制,黎先生便又申請了一個微信号。
因為是用同一張身份證申請,新賬号依舊存在限額的問題,黎先生用新微信号收了幾筆貨款後,從2015年開始,就沒有再繼續使用了。
黎先生說,這個新賬号因為收過幾筆款,裡面大概有幾百塊錢,自己最近想将裡面的錢提現,卻發現因為長期沒有登錄,該賬号已被騰訊公司“回收”了,裡面的錢自然也就提不出來了。
發現微信号被“回收”,黎先生連着幾天在工作時段撥打了騰訊公司微信支付的專項客服電話,但人工客服一直線路忙。
後來,黎先生按照提示操作,想要激活賬号,但發現沒有用。這可如何是好?
11月2日,微信安全中心對黎先生的遭遇作出回應:
黎先生的微信賬号由于長期不登錄,被置于了賬号保護狀态 ,按照登錄頁面自助操作即可恢複正常使用賬号。但是他在自助解封操作時失敗,所以無法登錄,并不是傳言中的賬号被回收。
賬号保護狀态 ≠ 賬号被回收。
最終,經過身份确認,微信客服幫助黎先生恢複了賬号。
什麼是賬号保護?
賬号保護狀态是指當用戶長期不登錄,賬号自動被置于保護狀态,以防被盜号,通過解封流程後即可恢複正常使用。
處于保護狀态的微信賬号,用戶可以登錄微信賬戶對零錢進行提現,騰訊不會扣押這部分錢。
什麼是賬号回收?
賬号回收是指微信号新注冊後,在一段時間内(一般是數月)沒有登錄使用,同時也沒有财産,那麼這個号很大概率會進入回收流程,節省資源消耗。
如果賬号裡面有财産,是不會進入回收流程的。
封号後,也可提取微信賬号裡的錢
即使微信賬号因用戶違規操作被封号後,如果微信賬号裡面有财産(包括零錢/理财通等),用戶也可以通過專門的臨時登錄機制(有自助的流程,也有客服流程)登錄到微信上,進行提現、提取理财通等操作。
如果用戶主動注銷微信支付賬戶,需要先進行如下操作:
(來源:廣州日報)
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