受疫情影響，前段時間杭州順豐快遞網點陸續關閉。這幾天，有人發現，自己滞留多日的順豐快件開始“動起來”了。大家非常關心，自己滞留的快遞什麼時候能夠派送？什麼時候可以恢複寄件？

滞留十天的快件收到了

今天上午9點，家住杭州拱墅區的張先生接到順豐快遞小哥的電話，告訴他快遞放在了豐巢智能櫃。這個快遞在3月13号到達順豐杭州蕭山中轉場，滞留了十天終于收到了。

記者通過順豐客服了解到，目前杭州地區積壓的快件已經開始陸續配送，但由于數量衆多，大家想要收到包裹可能還需要耐心等待。

積壓的快件是否安全?

今天，記者實地探訪了杭州多個順豐快遞網點，部分網點因快遞小哥陸續返崗，逐步恢複運營。大家關注的問題是，這些積壓的快件是否安全？

今天中午，記者在順豐速遞杭州石橋營業點看到，工作人員正在對營業點大廳、積壓的快遞，以及快遞車裡裡外外進行消殺，要分早中晚三次消殺。

營業點門口，快遞員間隔一米排隊輪流進場。進場前需要檢查健康碼、行程碼、場所碼，還要檢查24小時核酸陰性報告，測過體溫後再佩戴一次性手套才可以入場。進場後，工作人員先整理了貨物，不過營業點負責人表示今天還不能派送快遞，還需要跟總部申請。另外，國際快件暫不派送。

多名順豐小哥告訴記者，這段時間，他們全員都在做核酸，所有順豐的作業場所和包裹也都在進行消殺。與此同時，疾控部門還進行了環境采樣，結果均為陰性。但由于快遞中轉場還沒運轉，整個網絡還沒完全恢複，寄件服務還要等上幾天。負責拱墅區祥符街道區域的順豐快遞小哥小胡說：“差不多要到下個月，現在是接到通知說是4月1号。”

送上門的快遞安全嗎？收件人如何自我防護？

順豐恢複派件後，送上門的快遞是否消毒，快遞員的疫情防控措施如何落實？針對這些問題，順豐快遞客服人員回應道：“這邊是按照疫情防控要求及标準，對快件、車輛、場地都會進行定期消毒，業務員上崗的話，也是會定期進行核酸檢測、體溫檢測，全程都是需要佩戴口罩的，這個請您放心。”

記者從之前舉行的浙江省新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上了解到，市民在接收快件時，需要全程佩戴好口罩；提前預約收取快遞的時間和固定簽收的地點，可以減少自己和快遞人員，以及其他人之間互相接觸的時間；取完物品後不要急于将快遞和快件拆開，最好在室外或戶外空曠處拆包裹。

滞留的生鮮快遞如何處理？可以退貨嗎？

杭州市民湯女士3月11日在某平台上購買了3斤西紅柿，因為是生鮮蔬果，當時使用的是順豐快遞，受疫情影響，快遞一直積壓在杭州下沙中轉場，已經12天了。她擔心西紅柿已經變質。

杭州市拱墅區古河巷順豐網點的小哥告訴記者，“可以先找商家溝通下看，然後商家會跟我們協商處理的。”湯女士在和蔬果生鮮店的商家說明情況，與商家協商後，成功退貨。

記者也從多個網點了解到，順豐理賠部門也在積極與客戶溝通，會按照相關規定進行賠付。

内容來源：中國藍新聞（新莓彙正能量稿池）

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