對于剛剛接觸數據分析的人來說，經常會有這樣的困惑和疑問：數據分析究竟難不難？難的話難在哪？為什麼有時候作分析不知道從何下手，隻能眉毛胡子一把抓？

其實就連我這種已經在數據分析行業浸淫十幾年的老油條，有時候做起分析來也會手忙腳亂，根本原因就在于沒有抓住數據分析的本質，我們是為了用大量數據去分析、解釋和預測基于數據的事實，你首先要明白自己做數據分析的目的是什麼，是為了描述事件分析？還是為了預測？又或者是做規範性分析？

按照我的經驗來說，掌握數據分析方法有一條好的捷徑——套用分析模型，對新手來說幾乎是百試百靈，隻要掌握了下面幾個分析模型，基本上可以應對工作中的所有業務分析場景。

AARRR模型是做數據分析最基礎的模型之一了，所謂的AARRR就是指獲取、激活、留存、變現和傳播。

其中，獲取就是指獲取用戶線索，我們可以分析SEO、SEM等分析網站的獲取情況；

激活就是指提高用戶的活躍程度，主要是通過促銷、内容說服等方式讓用戶成為最有價值的活躍用戶；

留存就是把上面的活躍客戶沉澱下來，劃歸到自己的流量池中，比如常見的社區UCG、O2O服務留存等方式，我們可以通過日留存率、周留存率、月留存率等指标監控應用的用戶流失情況，并采取相應的手段在用戶流失之前，激勵這些用戶繼續使用應用。

變現其實就是獲取收入，我們可以通過監控成交率等指标進行分析；

傳播是社交網絡時代獨有的分析方向，隻有做到自傳播的病毒式才能使自己的用戶群群體不斷擴大；

5W2H，即為什麼（Why）、什麼事（What）、誰（Who）、什麼時候（When）、什麼地方（Where）、如何做（How）、什麼價格（How much），主要用于用戶行為分析、業務問題專題分析、營銷活動等。

這個模型非常地使用，我們就以用戶購買行為為例：

Why：用戶為什麼要買？産品的吸引點在哪裡？

What：用戶買的是什麼？也就是産品提供的功能是什麼？

Who：購買産品的用戶是什麼群體？這個群體的特點是什麼？

When：用戶的購買頻次是多少？

Where：産品在哪裡最受歡迎？在哪個平台賣出去？

How：用戶通過什麼方式、渠道購買？

How much：用戶購買的成本是多少？

SWOT分析法也叫态勢分析法，S是優勢、W是劣勢，O是機會、T是威脅或風險。

其中，機會與威脅一般一起分析，威脅指的是環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不采取果斷的戰略行為，這種不利趨勢将導緻公司的競争地位受到削弱。機會就是對公司行為富有吸引力的領域，在這一領域中，該公司将擁有競争優勢。

相對的就是優勢與劣勢分析，是從整個價值鍊的每個環節上，将企業與競争對手做詳細的對比，如産品是否新穎，制造工藝是否複雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競争性等。

而影響企業競争優勢的持續時間，主要的是三個關鍵因素：

• 建立這種優勢要多長時間?
• 能夠獲得的優勢有多大？
• 競争對手做出有力反應需要多長時間？

漏鬥模型之所以稱為漏鬥，就是因為用戶（或者流量）集中從某個功能點進入（這是可以根據業務需求來自行設定的），可能會通過産品本身設定的流程完成操作。

按照流程操作的用戶進行各個轉化層級上的監控，尋找每個層級的可優化點；對沒有按照流程操作的用戶繪制他們的轉化路徑，找到可提升用戶體驗，縮短路徑的空間，我們可以通過趨勢、比較和細分的方法對流程中各步驟的轉化率進行分析：

• 趨勢：從時間軸的變化情況進行分析，适用于對某一流程或其中某個步驟進行改進或優化的效果監控；
• 比較：通過比較類似産品或服務間購買或使用流程的轉化率，發現某些産品或應用中存在的問題；
• 細分：細分來源或不同的客戶類型在轉化率上的表現，發現一些高質量的來源或客戶，通常用于分析網站的廣告或推廣的效果及ROI。

所謂的PEST，其實是指政治、經濟、社會、技術這四個方面，本質上是通過對環境的把控來進行用戶行為分析。

對宏觀環境因素作分析時，由于不同行業和企業有其自身特點和經營需要，分析的具體内容會有差異，但一般都應對政治、經濟、技術、社會，這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析。

• 政治環境：政治體制、經濟體制、财政政策、稅收政策、産業政策、投資政策等。
• 社會環境：人口規模、性别比例、年齡結構、生活力式、購買習慣、城市特點等。
• 技術環境：折舊和報廢速度、技術更新速度、技術傳播速度、技術商品化速度等。
• 經濟環境：GDP 及增長率、進出口總額及增長率、利率、彙率、通貨膨脹率、消費價格指數、居民可支配收入、失業率、勞動生産率等。

4P即産品、價格、渠道、推廣，在營銷領域，這種以市場為導向的營銷組合理論，被企業應用最普遍。

可以說企業的一切營銷動作都是在圍繞着4P理論進行，也就是将：産品、價格、渠道、推廣。通過将四者的結合、協調發展，從而提高企業的市場份額，達到最終獲利的目的。

産品：從市場營銷的角度來看，産品是指能夠提供給市場，被入們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形産品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。

價格：是指顧客購買産品時的價格，包括基本價格、折扣價格、支付期限等。影響定價的主要因素有三個:需求、成本與競争。

渠道：是指産品從生産企業流轉到用戶手上全過程中所經曆的各個環節。

促銷：是指企業通過銷售行為的改變來刺激用戶消費，以短期的行為（比如讓利、買一送一，營銷現場氣氛等等)促成消費的增長，吸引其他品牌的用戶或導緻提前消費來促進銷售的增長。廣告、宣傳推廣、人員推銷、銷售促進是一個機構促銷組合的四大要素。

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