日前，市民張小姐在淘寶網購買了一張書桌，商家贈送了退貨運費險。“當時想着有了運費險萬一要退貨就不用承擔運費了。沒想到，在退貨的時候，我實際支付了35元的運費，可是運費險卻隻賠付了15元。”張小姐說道，“後來才知道運費險是一種補償性質的保險，不是全額理賠運費的。”
筆者了解到，退換運費險，實際上是一種運費保險。在買賣雙方産生退貨請求時，保險公司可根據合同約定對發生退貨時的單程退貨運費承擔賠付責任。有些運費險由網絡賣家贈送，一旦産生退換貨，按規定寄出物品後，系統會自動理賠；在沒有贈送運費險的網店購物，有些消費者在下單時也會自行勾選運費險選項，以此避免萬一需要退換貨造成的損失。由于退貨運費險投保便捷、保費低廉，可以自動理賠，因此受到很多網購消費者的青睐。在購買運費險時，由于消費者往往都是在訂單頁面直接勾選，并未對保險條款進行認真閱讀，對保險責任、免責内容、理賠金額、保險期間等合同内容并不清楚，因此理賠階段容易産生糾紛。
對此，業内人士提醒，買了退換運費險不代表退貨時就不用自己掏運費了。運費險是一種補償性質的保險，在退貨時彌補一定的損失，理賠金額是系統根據買賣雙方之間的地址距離來計算的，具體以保單頁面顯示金額為準。因此，建議消費者在購買前可通過計算實際保費與理賠金額的差價，以及理賠金額是否覆蓋實際運費，再選擇是否購買。
另外，購買運費險時，消費者應仔細閱讀退貨運費險的告知及條款，了解運費險的理賠次數、什麼情況下會被拒賠、賠付金額标準是什麼、保單何時生效、保障周期多久、理賠到賬需要多長時間、如何查看理賠金額等。另外還要重點關注保險合同中的保險範圍和責任免除條款，防範出現合同約定的免責情況。 （陳珍）
來源：閩西日報
編輯：三木
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