随着老齡化的到來和全面二孩政策的放開

保姆需求越來越大

可是找個合适的阿姨

還不是件容易的事

長沙的劉女士就遇到了這樣的煩心事

今年6月份

她和丈夫委托長沙伍家嶺的和諧家政

三個月就換了三位保姆阿姨

雇主與保姆間甚至還鬧出了嚴重矛盾

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聘請保姆照顧兩歲寶寶

雇主需求難以滿足

阿姨拔下攝像頭提出辭職

雇傭雙方起糾紛

劉女士和丈夫是長沙一家醫院的醫生，因工作忙碌，無暇照顧家中兩歲的寶寶，便想到了聘請一位住家保姆24小時照看寶寶。今年6月份，劉女士丈夫委托長沙市開福區伍家嶺街道的和諧家政公司，聘請了一位保姆阿姨。

雇主 劉女士：因為我老公去面試的那個人，因為男士比較粗心，就把第一個練手的請過來了，不會沖奶粉，隔汗巾都不會放，尿不濕不會穿，褲子都會給寶寶穿的新手。

照顧寶寶，阿姨連泡奶粉的步驟都搞錯，盡管劉女士教了幾次，但還是無法糾正。不久，劉女士提出換一位阿姨。

8月初，家政公司給劉女士家重新安排了一位阿姨頂班，但這位阿姨隻能上白班，不能住家，也不能滿足劉女士家的需求。

合同顯示，需要聘請全天照看2歲寶寶的服務員，需住家。

第二位阿姨在劉女士家工作滿一個月後，9月初，家政公司給劉女士家再次安排了一位謝阿姨，謝阿姨做家政服務多年，經驗豐富，起初，劉女士很是滿意，可是沒過幾天，謝阿姨卻告訴劉女士，自己身體欠佳，想要辭職。此外，劉女士還意外發現，謝阿姨居然把家中房間裡的攝像頭給拔掉了。

這樣一來二去，劉女士很是郁悶，她當即叫來了出租車，送謝阿姨回到了公司，當時已經是晚上八點，這讓謝阿姨很是不滿。

謝阿姨認為，劉女士一家晚上八點把自己趕出來，十分不近人情，甚至質問自己是不是在拔下攝像頭後對寶寶做了什麼，委屈的謝阿姨和劉女士一家發生了争吵。幾天後，劉女士的微信竟然收到了謝阿姨發來的“詛咒”視頻。

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店方稱雇主“虐待”阿姨

身體勞累隻是借口

阿姨卻說因身體勞累拒絕接單

店家無視強行派單

和諧家政前後介紹了三位保姆阿姨，但最後都是不歡而散。最讓劉女士無法接受的是，和謝阿姨發生争吵後，對方居然發來了惡意視頻。那麼，謝阿姨和雇主劉女士産生矛盾的根源在哪裡呢？我們的記者陪同劉女士，來到了位于長沙市開福區伍家嶺街道的和諧家政店展開調查。

和諧家政的工作人員告訴記者，因為此事謝阿姨已經辭職回到了張家界的桑植老家。在這位店長的口中，謝阿姨之所以提出辭職，是因為劉女士一家人“虐待”了她，而此前劉女士所說的謝阿姨主動提出辭職是因為患有勞累病，隻是謝阿姨不願做之後編造的借口。

為了印證自己的說法，郭店長出示了謝阿姨的健康證。那麼，事實真如這位店長所說嗎？随後，記者現場撥打了謝阿姨的電話，在電話中，謝阿姨首先解釋了自己拔掉劉女士家攝像頭的原因。

因為沒有與雇主劉女士溝通，便私自拔掉了家中的攝像頭，從而引發了劉女士的猜疑，從而導緻矛盾爆發。謝阿姨說，因為這次事件，自己離開了長沙回到了張家界桑植縣老家。之前自己雖然十分氣憤，但絕不會做出傷害别人的事情。之所以主動提出辭職，其實另有原因。

謝阿姨坦言，自己之所以不願繼續在劉女士家工作，完全是因為年事已高力不從心，不能接手全天候照看小孩這樣的高強度的工作。謝阿姨也曾向公司表達過自己的想法，但是公司還是強行讓謝阿姨接手了劉女士家的工作。

面對謝阿姨的陳述，家政公司又給出了新的說法。

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店家表示願意擔責

前提是雇主道歉

行業協會承認市場存亂象

呼籲選擇員工制公司

目前，劉女士家已經通過其他家政公司找到了保姆阿姨。和諧家政公司的負責人也表示，該自己負責的部分一定會負責。

面對對方的提出的條件，劉女士表示自己無法接受，但是會在回家後和自己的丈夫溝通，再決定如何處理此事。

而和諧家政公司也表示，此事自己存在一定過錯，也已經賠償了謝阿姨的損失。

那麼，家政公司為什麼三番兩次給劉女士家安排無法勝任工作的家政服務員呢？另一路記者，以幫家人找工作為由，再次來到了該家政公司。

工作人員表示，目前仍然還有很多顧客沒有找到合适的阿姨，面對記者的詢問，他們也很是熱情。工作人員表示，家政服務業的準入門檻不高，在他們這裡隻需要簡單的培訓，便可以通過面試前往雇主家中工作。

記者從湖南省家庭服務業協會了解到，目前，家政行業的供需矛盾十分突出，保姆供不應求。而且，家政公司的行業規範也并不完善，這就導緻雇主與阿姨難匹配的情況層出不窮。

湖南省家庭服務業協會 秘書長 楊飛：長沙市協會以前有過一些行業規範，但是在執行過程中還是遇到了很多問題，有了标準其實和沒有差不多。

對此，湖南省家庭服務業協會也提醒廣大雇主，選擇家政服務員時應選擇公司規模較大，采用員工制或者是半員工制的家政公司。

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