現如今随着車輛保有量越來越大，汽車後市場也迎來了第二春，随處可見的汽車配件經銷商，所賣的産品質量和價格也是良莠不齊，這就需要我們消費者一定要擦亮自己的眼睛，避免上當受騙。雖說汽車市場的行情越來越好，但是我感覺我們實體店的生意是越來越難做了，各種電商的沖擊加上個别擾亂市場的商家，感覺真的是太難了。

做生意不為賺錢隻為興趣，我們這樣的小老百姓做不到，隻有馬雲才敢說吧。前幾天有一個客戶來我們店裡補胎，先給大家看一下他的輪胎照片，然後分享一下我的經曆，留個小懸念哈。

事情的經過是這樣的，客戶來我店裡補胎，員工把輪胎拆下來之後，發現輪胎的排水槽裡面有明顯的的開裂現象，于是我就是建議客戶這樣的輪胎最好進行更換，并且也将原因說明給客戶聽了，客戶非常不耐煩的和我說，他這個輪胎花紋還那麼好，換什麼換，我們這些店家變着法的忽悠大家換輪胎，然後一臉嫌棄的看着我們。

輪胎排水槽嚴重開裂

那個時候我内心有一種五味雜陳的感覺，憑良心講，我們換輪胎肯定是要賺錢的，但是我和客戶建議的時候，是本着這個輪胎真的是完全不能用才說的，相信大家從圖片上都是可以看出的，雖然表面的花紋确實非常的好，但是輪胎龜裂的現象相當的嚴重，爆胎的情況随時會發生的。事後我想了一下，到底是什麼原因會讓消費者覺得我是在忽悠他呢？事實的情況擺在大家的面前，我想或許是我的溝通方式不對吧，或者說可能這個客戶在别人家吃過虧，以至于他都不願意相信我們這樣的店家了，但是無論怎麼說，我覺得作為一名輪胎行業的從業者，無論客戶是否覺得我在忽悠他，我還是需要把事實告訴他，并且幫他權衡其中的利弊，至于最後是否更換，那是客戶自己的事情，至少我沒有把好的說成壞的。

現在好多客戶來我們的店裡和我們咨詢輪胎是否需要更換的情況，我們都會和客戶實事求是的解釋輪胎是否需要更換，有時候輪胎明顯開裂且側面也有傷口，客戶會問，我這個輪胎還能使用多久？說實話，這個問題誰都答不上來，輪胎發生的事故都是突發的，如果我說還能用多久多久，萬一沒幾天就有問題了，再來扯皮真的讓人煩躁，如果我直接建議客戶更換吧，有的人就會說我們老是忽悠消費者，就是為了賺錢，當然了，我承認賺錢事實，誰都不是聖人，開門做生意不為賺錢，圖啥呢！這個時候我隻能告訴客戶，您的輪胎需要更換，為什麼需要更換？解釋完之後，我不想多說，也不會多說，大部分消費者都是願意相信我的。

有時候店裡面來的一些客戶來換輪胎，我們檢查完之後，告訴客戶您哪隻哪隻輪胎需要更換了，客戶連價錢都不會過問，直接車鑰匙丢給我們，然後讓我更換，這個時候被客戶完信任的感覺真是太好了，我們會盡力在更換輪胎之外為客戶做的更好，比如輪胎拆下之後的軸頭除鏽和保養，刹車片的檢查等等，這個時候，換輪胎之外的附加服務即使是免費我們也願意去做。

有的時候會遇到一些客戶，來了直接問輪胎價格，告訴價格之後，直接說你家好貴呀，别人家才多少錢多少錢，你家要是在便宜多少多少我就換了，每當聽到這些話的時候都感覺特别氣憤，我們不反對大家比價，畢竟每家店賣的有貴有便宜的，客戶有理由選擇性價比高的的店家進行消費，但是如果你覺得我們家貴，别人家便宜，大可以直接去别人家換呀，何必又一直和我們談價呢；還有的時候拿電商的價格和我們比較，并且問我們電商的産品質量怎麼樣，出問題了可以讓我們幫忙售後嗎？我隻能說電商的産品質量我不知道怎麼樣，我隻保證我們店裡所換的每一隻輪胎都是正品且有完整的售後。

想馬兒肯跑，不想馬兒吃草

還有一種客戶居然拿國産小品牌和我們店裡大牌相比較，最後得出一個結論，你們家賣的輪胎價格太黑了，這個時候我真的無力吐槽了，隻想說，我太難了。這樣的客戶永遠想着用最便宜的價格享受最好的産品，但是天上永遠沒有掉餡餅的事情發生，過低的價格必有貓膩。

三年或者五萬公裡之後建議經常檢查輪胎

輪胎更換并沒有一個具體的更換标準，我個人的建議是在三年或者五萬公裡之後，大家需要對輪胎的安全問題注意了。

這個時候輪胎開始進入老化周期了，并不是說這個時候就需要進行更換，大家需要檢查輪胎的側面是否有傷口之類的，如果胎側有傷口且到簾線了，建議直接更換，否則最好調到後輪或者和備胎調換。

着重檢查輪胎正面是否有明顯的龜裂或者老化的現象，如果有的話，建議直接更換，反之可以繼續使用。在上高速之前，要調整好輪胎氣壓，并且多多檢查即可。

總結

輪胎行業真的是越來越難了，由于市場總有一部分無良經銷商，導緻消費者對我們越來越不信任，再加上電商的沖擊，我們很難做了，但是我們我們還是會遵守自己的職業操守，給客戶提供最直接的建議，不會忽悠客戶去做不必要的消費；但是同時也希望各位消費者如果覺得咱們産品價格貴了可以和咱們好好溝通，不要直接就說某某人家便宜啥的，如果某某人家便宜您還來我家談價幹啥呢。

我隻想說信任是相互的，我尊重每一位來我家的客戶，我們會盡自己最大的努力去服務好每一位信任我們的客戶。

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