綜合消息、圖片來源：珠寶課（ID：zhubaoke360） 作者：不言家春雨、網絡

僅供交流分享，感謝原作者｜如果小編的選用讓您覺得不妥

請聯系我們會第一時間删除處理，萬分感謝！

前陣子有個新聞，一對夫妻去珠寶店逛的時候，試戴了一件金手镯，偏偏在試戴過程中不小心把手镯弄變形了，兩方就開始扯皮。客戶覺得這手镯質量太差，戴一下就變形，不願意承擔責任，而店員覺得是客戶試戴的時候動作太粗魯，黃金本來就軟，要求對方承擔維修手镯的工費，或者将手镯買下。

其實，大家在日常逛珠寶店的時候都會發現，如果你看中的是戒指、手鍊、項鍊等款式，店員都會非常熱情的拿出來讓你試戴，但如果看中的是手镯，店員有時候卻會阻止你試戴？到底是為什麼，金店有生意難道不做嗎？其實不是的：

首先，大家都知道，黃金這種物質質地是非常軟的，它在首飾加工者手裡通過一定的加工制作，黃金變成了黃金手镯，但是這種手镯是有一定的設計規則的，它的大小型号，一旦做好就不能再改變，如果顧客們都去試戴，手腕如果細一點影響不大。

但是如果是手腕稍微粗一點的顧客試戴，手镯就會很容易受到擠壓，導緻變形，一旦變形了，手镯也就沒有售賣價值了，誰又願意花高價買一個有瑕疵的産品呢？

這對于黃金首飾店可是一筆很大的損失，所以店裡員工一般都會拒絕顧客試戴的要求。

其次，像飾品這種比較精巧的東西，它是很容易就被損壞的，一旦遭到破壞，這種傷害也是不可逆轉的，那麼它本身的這種美就被破壞了，也失去了它存在的意義。

金手镯遭到破壞了一眼就能看出來的，所以購買者就不會再有買它的欲望，為了更好銷售，店員們隻好狠心拒絕顧客試戴的要求。

最後，如果你一定要戴，但最後手镯壞了，那麼這時候店員就會讓你進行工費賠償或者嚴重的會讓你買下來。這時候讓顧客買下來也實在是無奈之舉。有的顧客覺得店鋪在坑自己，因此會進行投訴，本來好好的買東西，最後搞得不歡而散。

一、如何避免試戴産生的糾紛？

盡管很多網友理解不了，但不讓試戴金镯子的店家确實很多。

因為試戴有變形、刮傷等風險，如果顧客試戴了之後沒有買，那這個風險就要商家承擔。對于不想承擔此風險的商家，或者對于一些不太好戴的款式，行内确實存在不讓試戴的情況。

曾有黃金櫃台的店員說，甯可承擔賣不出去的壓力，也不承擔這個變形維修的風險。尤其是在一些大品牌店，維修的費用高昂，店員承擔起來有壓力。

如果你因為沒有問過店員，自己拿着就戴了，導緻手镯變形，這種糾紛最後很容易變成一人一半責任。

注意，不要聽到店員說可以試戴，就急着自己拿起來戴上了。

因為有些款式比較特殊，在自己不确定的佩戴方式下，可能會導緻變形。所以要先問一下店員，如果店員說她來佩戴，那就讓店員幫忙佩戴。店員操作起來更熟練。隻要佩戴前後你沒有人為損壞，就不需要承擔什麼責任。

二、不試戴怎麼買？

有網友說了，不讓我試戴我咋買，我得先看效果才能确定要不要啊。這就看大家對于這件物品的喜愛度和容忍度了。

一般來說，目前商場不讓試戴的手镯，以固定圈口的居多，當然也有一些推拉款式的。

很多試戴手镯變形的糾紛，都是因為硬戴手镯。比如自己手腕是大圈口，卻戴了小圈口的镯子。經驗豐富的店員，會看出顧客是否能戴上這個手镯，從而給出意見。

為了避免糾紛，很多商家會讓顧客先付款再試戴。如果戴不上，那是店員的問題，可以換圈口多退少補。

對于客戶，商家有告知義務，比如：我不建議您試戴，是因為這款镯子可能會變形，變形了我們就不好賣了。

就算顧客一進店啥也不說，直接就買了這個镯子，也應該告知足金的特性，或者附帶相應的保養說明。

大家看完之後是不是更加理解了店員們不讓試戴的服務态度呢？他們也是沒有辦法，要理解每一份工作背後的不容易，而且萬一最後買單的是購買者本人，更加是劃不來。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!