公共關系信息交流?1.公共關系：是社會組織與其他相關聯的組織或群體（公衆）之間的各種關系的綜合表現，是一種通過塑造和宣傳組織的形象來增強組織内部的凝聚力和組織對外部公衆的吸引力的經營管理藝術，我來為大家科普一下關于公共關系信息交流?以下内容希望對你有幫助!

公共關系信息交流

1.公共關系：是社會組織與其他相關聯的組織或群體（公衆）之間的各種關系的綜合表現，是一種通過塑造和宣傳組織的形象來增強組織内部的凝聚力和組織對外部公衆的吸引力的經營管理藝術。

2.公共關系的構成要素：

社會組織—公共關系的主體

公衆—公共關系的客體

傳播與溝通—公共關系的中介

3.現代公共關系發展的四個階段：

一.公衆受愚弄時期

二.說真話時期

三.投公衆所好時期

四.雙向對稱時期

4.公共關系部的優勢：資深性、實用性、經濟性

5.公共關系人員的基本素質：品質、性格、學識、智力、技能

6.公共關系的工作程序通常分為調查、策劃、實施、評估。

7.公共關系調查：指公共關系工作人員對自己或服務的組織（指公共關系專業公司受特定組織的委托為其進行公共關系調查）的公共關系狀态進行的情報搜集與研究工作，即運用一定的理論、方法和技巧，以組織内外部公衆為對象，通過搜集資料和分析資料，了解組織的公共關系狀态，揭示其發展趨勢并提出改進措施或意見的一種調查研究活動。

8.公共關系調查的一般程序

調查準備階段：确立調查任務、開展調查設計、準備調查條件

資料搜集階段：實際搜集資料、争取多方支持

整理分析階段：整理調查資料、分析調查資料

報告寫作階段

總結評估階段：評估調查成果、總結調查工作

9.公共關系策劃：就是公共關系人員為塑造社會組織形象或改善社會組織環境這一根本目标，在分析整理現有信息的基礎上，遵循科學的原則和方法，憑借自身的知識和經驗，充分發揮創造力和想象力，設計出旨在影響特殊公衆行為的最佳方案的過程。

10.公共關系策劃應遵守的原則

組織利益和公衆利益兼顧的原則

公共關系策劃與組織整體計劃相一緻的原則

真實性與藝術性相統一的原則

獨創性與連續性相統一的原則

計劃性與靈活性相統一的原則

11.公共關系實施：就是社會組織為了實現既定公共關系目标，充分依據和利用現實公共關系實施條件，按照公共關系創意策劃方案，進行公共關系實施策略、手段、方法設計并據此進行實際操作與管理的過程。

12.公共關系評估：就是社會組織采用各種形式和各種方法，對階段性公共關系活動進行調查研究、分析評價，總結成功的經驗，估價所取得的成績，尋找工作中的失誤或不足，發現新的問題，以便不斷調整社會組織的公關目标、公共決策和公共行為，使社會組織的公共關系工作走上健康的可持續發展的軌道。

意義：總計經驗，以利再戰。

收集資料，提供決策

鼓舞士氣，激勵幹勁

宣傳報道，擴大影響

13.公共評估的程序：

設立統一的評估目标

取得組織最高管理者的認可并将評估過程納入公共關系計劃之中

在公共關系部門内部取得對評估的一緻意見

從可觀察與測量的角度将目标具體化

選擇适當的評估标準，目标說明了組織的期望效果

确定搜集證據最佳途徑

保持完整的計劃實施記錄

及時、有效地使用評估結果

将評價結果向組織管理者報告

提高對公共關系的理性認識

14.公衆的特征：同質性，整體性，相關性，多樣性，可導性，可變性

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