用戶畫像步驟圖解?相信大家都看了很多用戶畫像的講解，要麼講解深奧需要學習各種調研工具、要麼講理論無法真正落地今天小編就将結合自己的學習理解，将用戶畫像的切實可行的方法完整分享給大家，今天小編就來說說關于用戶畫像步驟圖解?下面更多詳細答案一起來看看吧!

用戶畫像步驟圖解

相信大家都看了很多用戶畫像的講解，要麼講解深奧需要學習各種調研工具、要麼講理論無法真正落地。今天小編就将結合自己的學習理解，将用戶畫像的切實可行的方法完整分享給大家。

首先，什麼是客戶畫像呢？客戶畫像=行業特征 企業特征 關鍵人特征（職業屬性 個人屬性）

那麼為什麼各個崗位都會提到做客戶畫像呢？

客戶畫像

1、從市場角度來講，客戶畫像有助于調整營銷内容、營銷策略和渠道選擇，作為評估和篩選付費渠道如贊助活動、商務活動等首要标準。

2、從産品角度來講，完整的客戶畫像有助于，了解客戶需求，确定産品功能設計，不斷叠代調整産品。

3、對于銷售來講，完整的客戶畫像有助于調整銷售團隊結構和銷售打法，能迅速找到有效客戶，提高轉化率。

那麼如何來做一個完整的客戶畫像呢？就從以下4點分享做客戶畫像全流程，接下來會分步驟和大家分享具體執行操作。

圖示：快速獲取客戶畫像的四個方法

01 快速熟悉一個陌生客戶/行業

1.框架是最好的引導，按照框架了解和收集信息

圖示：客戶信息收集框架，使用時要根據不同行業屬性進行調整

2.了解客戶的業務資料

有了以上基礎框架我們就知道要調研哪些内容，首先你要了解公司的信息（比如公司成立時間、發展階段、員工規模等）、客戶業務信息（主營業務）、關鍵人信息（公司組織架構、企業文化等）、近期熱點（融資等重要新聞、創始人參加活動等）

在此基礎上更多要了解：産業鍊信息（客戶業務處于産業鍊的哪一個環節、主營業務頭部溝通有哪些）、競品信息（客戶競品公司有哪些、哪些是和我方已經合作的、和我方競品的對比）、雙方合作性信息（如某領域的市場分析報告）。

3.如何在各大信息平台搜索想要的信息

很多信息也是可以從網上找到的，比如公衆号、官網、招聘軟件等，具體操作步驟如下：

02 找最了解客戶的人獲取信息

1.利用内部已經沉澱的信息：經過第一個階段的信息彙總，已經有了初步了解，接下來要利用内部已經沉澱的信息，了解客戶決策人及客戶購買原因，完善客戶信息表。

2.找對人：内部同事誰是最了解客戶的人：銷售？售前顧問？實施顧問？銷售領導？老闆？咨詢師？客戶成功？先列出訪談列表，多方驗證；優先選擇和客戶接觸程度最高，業務能力強以及自己關系比較好的同事訪談。

3.問對問題：驗證預設客戶畫像的決策人信息；客戶中誰是支持者/中立者/反對者/決策人；關鍵人的興趣偏好。

03 拜訪客戶豐富信息

1.拜訪前确認擺放目的

拜訪之前，确保了解以下的三個事情