淘寶評價行為異常怎麼恢複-tft每日頭條

淘寶評價行為異常怎麼恢複

生活更新时间:2024-10-05 18:46:53

　　大家好，我是易尚客服外包公司的小易。專注于客服外包和店鋪運營，以免下次找不到我。記得關注我。喜歡我的内容，一定要喜歡收藏！

　　其實淘寶上也有一些不正常的評價。賣家發現這種異常評價怎麼辦？怎麼做才能挽回這種不正常的評價行為？馬上給你揭秘！

　　淘寶顯示評價異常怎麼辦？

　　1.登錄淘寶賣家中心後台，點擊“評價管理”進入店鋪評價頁面，然後選擇有評論的評價。

　　2.點擊“投訴主評估”或“投訴跟蹤評估”按鈕，進入投訴評估頁面。根據實際情況選擇合适的投訴類型，如廣告、受評價威脅、洩露個人信息、同行、辱罵等投訴。

淘寶評價行為異常怎麼恢複（淘寶顯示評價異常怎麼辦）1

　　3.選擇投訴類型後，根據淘寶系統提示上傳圖片憑證，描述投訴原因，授權相關聊天記錄時間。另外，使用評價威脅和同行投訴需要上傳截圖，相關截圖要在投訴前保存在電腦上。

　　4.投訴提交後，會顯示投訴狀态，小二會根據實際情況進行處理。如果投訴不成立，顯示屏不灰，不能進行後續投訴。

　　如何從異常行為中恢複？

　　1.首先，你要有一個好的心态。即使面對淘寶差評這種異常情況，你也要保持良好的心态去對待。這是和買家溝通的前提。

　　2.通過電話或網上溝通，判斷買家的性格和脾氣，用不同的方式與不同的買家溝通。通過試錯，在不損害商家利益的前提下，補償買家的真實利益。

　　3.及時分析差評的數據，分析商家評論的原因，看看是物流問題，客服問題，還是産品質量問題，有針對性的處理。

　　4.小心專業差評師變态評價。他們會很專業的給出中差評，通過中差評得到外快或者不當利益給的評價。如果遇到職業差評師，可以向淘寶舉報。

　　我這裡有近幾年總結的各種客服培訓資料和電商運營資料。有興趣的可以私信我。

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