了解自己所在的細分行業，消費者的行為類型，屬于了解消費者行為規律和消費心理的一部分，對于如何設計産品，以及後續如何銷售，起着非常關鍵的作用。

主要是按照消費者參與程度高低，以及品牌間差異去區分

複雜購買行為類型

消費者參與程度高，能夠明顯察覺到品牌間的差異，産品價格昂貴，購買有風險，并且有較高的自我表現作用。

尋求變化的購買行為類型

參與程度低，品牌間差異大。

尋求平衡的購買行為類型

參與程度高，産品昂貴，購買不頻繁，購買有風險，品牌間差别不明顯。

習慣性購買行為類型

參與程度低，品牌間差異不大。

這裡重點說下如何理解參與程度高低的概念

參與程度的高低，主要是和産品價格，以及産品購買風險有關。

産品價格不用說，越高，消費者購買就會越謹慎，自然介入程度會很高。

再一個就是産品本身和客戶自身的關系，以及是否有強關聯的自我表現作用，這個也很好理解。就跟你去買衣服一個道理，這個産品會影響别人對你的印象和看法。

容易出問題的地方，是對産品複雜程度的理解。

産品的複雜程度，也是讓消費者感知風險的重要因素。

要想理解産品的複雜程度，第一和産品本身有關，第二和消費者對于行業的認知有關。 産品本身的構造，功能，使用方法的複雜性，也是購買風險的一部分。相對來說，産品構造越複雜，功能越多，使用方法越複雜，對消費者來說就是增加了購買風險。因為這些複雜性，阻礙了消費者快速了解産品。比如一個産品功能很多，而且這些功能都是實際使用都會用到的，重要程度很高，消費者去購買的時候，注意力肯定會增加，因為需要去了解各個功能的實現情況，這就增加了上邊講的，消費者參與程度。

這裡有個關鍵點，隻考慮産品本身的複雜程度就判斷是否購買風險過高是不太謹慎的，大部分的都要結合消費者對于行業的認知和态度。

這些認知和态度來自于多個方面，有自己的使用經驗，有的是營銷刺激帶來的認知，如廣告這些刺激物，對不同的行業來說，實際的影響因素會更多，這個也是我們做國外市場比較難的地方，因為我們大部分人都在國内，對于國外的消費者以及他們所處的環境知之甚少。

當然，想要了解消費者對行業的認知和态度，你首先還是要知道你面對的消費者是誰。他們有什麼特征？這裡我們隻考慮有可能會對消費行為有影響的特征。

以及他們的需求和欲望分别是什麼。

講一個大家都知道的案例

同樣是餓了，有的人選擇兩塊錢買一包泡面，有的人選擇花大幾千去高檔餐廳吃海鮮。

需求是一樣的，都是餓了，但是欲望的不同，就會出現消費者會選擇不一樣的産品。這些不同的消費者對于産品的認知和态度有可能都是不一樣的。

就像前幾年的那個新聞

專家：吃泡面會影響人的身體健康。

網友：你特麼懂泡面麼

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