浙江新聞客戶端 見習記者 宋哲源

編者按：解決群衆、企業和基層最關心、最直接、最現實的“急難愁盼”問題，是我省部署開展深化黨史學習教育“三為”專題實踐活動的初衷，更是打造“重要窗口”、高質量發展建設共同富裕示範區的應有之義。即日起，浙江新聞客戶端推出“尋找群衆身邊不滿意的小事”專欄，敬請垂注。

近日，年老獨居的吳女士走進金華市水務集團自來水有限公司江南營業所的服務大廳。“請問，我家水龍頭壞了，可以提供修理服務嗎？”她問。

維修水龍頭并不屬于自來水公司的服務範疇，然而這次，營業所的工作人員經過認真了解，很快安排工作人員上門維修。

“群衆對我們水務部門的印象，大多是通過這樣的小事形成的。尤其對生活有困難的群衆，我們理應擴大服務範圍。”金華市水務集團自來水有限公司綜合辦工作人員告訴記者，黨史學習教育開展以來，金華市水務集團積極開展“三為”實踐活動，以自來水公司為代表的集團各單位踴躍站在解決群衆“急難愁盼”一線，不斷擴大服務範圍，一批過去群衆不滿意、難解決的小事，得到妥善處理。

金華市水務集團自來水有限公司工作人員上門為市民檢查維修管道。金華市水務集團自來水有限公司供圖

明月花園小區146戶特别是高樓層住戶長期反映的用水難問題，今年6月，終于在自來水公司的改造下得以解決。“工程結束時，有個别居民反映用水時管道不時有異響，但我們沒有太在意。”參與改造工程的市自來水公司二次供水建設管理辦公室（下稱二供辦）副主任劉鑫說，8月19日，他們又接到住戶投訴，“他再三告訴我們，聲音雖小但讓人難受，這讓我們開始反思工作是不是做得不夠到位。”

二供辦立刻組織施工人員到現場進行檢查分析，并在當天下午，針對被證實存在的支管抖動和噪音問題，組織技術骨幹制定對策。

噪音來源在哪，是否有安全隐患？在晚6時至晚8時的用水高峰期，技術人員在現場值守，從泵房設備開始，沿着樓層逐一排查住戶水表及管道情況，最終判定抖動和噪音問題源于某段支管的固定支架設置間距過大。

當晚9時，二供辦加派施工人員增加固定支架，并在總管外包隔音保溫材料，施工一直持續到夜裡11時。次日，二供辦又派專員現場監測，以确保“問題根除，不留尾巴”。劉鑫說，這一次經曆讓他和同事們明白，隻有認真把好事做好，才能真正讓群衆滿意。“不僅要做好大項目，也要在‘小微實事’上展現國企擔當。”

用水無小事，事事都用心。在跑好供水“最後一公裡”的道路上，金華市水務集團也在探索自己的“展望”。相關工作人員表示：“我們希望未來為群衆做的不隻是關于‘水’的服務，而是多種需求集成的一站式服務，進一個門，找一個人，辦所有事。”

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部