3月31日24時，本市将正式停止居民集中供暖。
2019-2020年供熱季，因受疫情防控和寒潮等原因影響，居民集中供熱時間進行了兩次順延，将于3月31日24時正式結束。這個供熱季從2019年11月14日開始，到2020年3月31日結束，共持續139天， 是自2009-2010年長達142天的供熱季後，近10年以來北京最長的一個供熱季。
資料圖，來源：北晚新視覺
記者了解到，早在這個供熱季開始前，本市最大的集中供熱企業北京熱力集團就利用非供熱季開展“冬病夏治”工作，加大供熱管線消隐改造力度。重點對上個供熱季7個低溫區和27個集中熱點地區進行整治，并于本供熱季提前安排進行供熱試運行，對隐患進行再暴露再整改。通過這些措施，這個供熱季，熱網運行穩定明顯高于上個供熱季。
北京熱力集團相關負責人介紹，這個供熱季在試供熱和正式供熱首日客服工單較以往下降5成，“響應率”持續保持百分之百，“解決率、滿意率”較上年有較大提升，用戶訴求基本實現“一分鐘派單、十分鐘回複、一小時上門、一次性解決”。
受疫情影響，這個供熱季，北京熱力集團為方便用戶足不出戶辦理供熱業務，充分利用“掌上熱力”APP、“北京熱力96069”官方微博、“北京熱力客戶服務”微信公衆号等線上方式為用戶辦理供熱業務，采取發送短信進行室溫采集和滿意度調查，及時解決用戶訴求，共向集中熱點地區發送16萬條短信信息，了解用戶對供熱工作的意見建議，實現未訴先辦。
明天(31日)24時，本市将正式停暖，雖然現在春意漸濃，但晝夜溫差依然較大，需關注天氣變化，家中的老人、孩子要及時增減衣物， 預防在停暖後因不适應室溫變化感冒。
北京熱力集團也提示，
停暖後，用戶應及時關閉家中的供水管和回水管的主閥門， 防止出現跑冒滴漏情況。
短期内暫時不要改裝暖氣管線， 因為多數管線内仍會留有餘水，如果需要改裝或更換暖氣片，也一定要在專業人員指導下進行，切忌私拆私改。
停暖後，整個供熱系統的溫度降低，暖氣各接口、閥門處可能會因熱脹冷縮發生輕微滲水現象， 可以系上一條毛巾吸水，并盡快聯系專業人員維修處理。
用戶最好不要将暖氣片和管道中的水放掉， 因為暖氣片和管道中的水是經過防腐處理的軟化水， 可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕，可以延長暖氣片和管道的使用壽命。
北京日報客戶端記者 王天淇
來源：北京晚報
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