來源：河南廣電-映象網

大象新聞·東方今報記者 張莉/文圖

連日來，鄭州市疫情管控嚴格規範，關乎日常生活的快遞也成了鄭州人關注的熱點話題。

自己的快遞還能簽收嗎?派送的快遞安全嗎?封控區的快遞又該何去何從?在網店買了東西還會發貨嗎?針對這一系列市民關心的問題，猛犸新聞記者通過多家快遞公司、網絡電商了解到，因疫情影響，鄭州市中高風險地區快遞可能會被退回，其他區域配送時效會有所延遲，部分網店已不向鄭州區域發貨。

市民反映快遞時效慢，部分網店停止向鄭州地區發貨

“等了10多天，快遞實在是太慢了。”家住鄭州管城回族區紫辰路的陳月向猛犸新聞記者透露，自家小區并未納入中高風險地區，她在7月27日從電商平台購買了一件化妝品，往常運輸時效隻需要3天，直至今日還未配送，根據物流快遞信息顯示，包裹已經在攬投部呆了6天。

“頭一天晚上下了訂單，第二天客服又告訴我不發貨。”作為一名資深網購達人，家住鄭東新區的劉暢也有煩惱，她本打算購買家用電器和廚具，用于疫情期間在家做飯，試着在淘寶多家網店拍下訂單，店鋪客服回應不向鄭州地區發貨。

8月11日，猛犸新聞記者嘗試在電商平台購買日化用品，将收貨地址設定為鄭州市，部分店鋪可以正常購買，也有店鋪無法進入購買頁面，并顯示“此商品不在當前地區銷售”，有客服對此提醒“因疫情影響河南鄭州暫時不發貨。”

鄭州多數小區禁止快遞進入，快遞員需按時測溫消殺

“現在快遞不讓進小區，都是在大門外派送，相較之前速度可能會慢一些。”一名正在富田太陽城派件的郵政快遞員告訴記者，從8月1日開始，已無法進入小區内部派送。

通過對鄭州市各區居民的采訪咨詢，記者了解到大多數小區在疫情後禁止了快遞員出入派件，居民簽收包裹需要前往大門口，部分小區快遞驿站正常營業。而中高風險地區市民的快遞，可以暫時幫忙物業簽收管理，以自行或上門取件減少人員聚集。

“以前一天能送個100多件，現在差不多20件。”正在鄭州管城區航海東路附近街道派件的一名電商快遞小哥向記者坦言，疫情之後的派件數量少了很多，有些中高風險地區的快遞網點在系統裡會被“屏蔽”，無法下單配送。

“我們網點的派件數量和之前相比沒有太大差别，會對倉庫區域進行早中晚三次消殺。”在鄭州市經開區商英街的順豐快遞網點，記者看到工作人員正在對快遞包裹噴灑消毒水，該網點負責人申衍森向記者表示，快遞抵達之後要先進行消毒，快遞員每天上崗都要測量體溫，兩天進行一次核酸檢測。

緊鄰中風險地區的快遞怎樣配送?該網點負責人告訴記者，派件員會盡量滿足客戶需求，建議進行無接觸派送，可以暫存至站點，也可通過小區外部快遞櫃和便利店定點放置。

中高風險區域快遞可能被退回，其他區域正常配送

記者通過走訪調查了解到，因為受到鄭州疫情封閉管控，多家快遞公司在投遞過程受到影響，配送時常較以往慢了不少。連日來，也有居民向記者反映，包裹在鄭州中轉過程中出現異常，會被原路退回。

“我的快遞物流信息特别奇葩，上午顯示疫情原因已退回，過了一會兒又更新正在派送，晚上9點多又發短信讓我去驿站取。”鄭州市管城區的王女士告訴記者，她在8月6日從網上購買了幾斤水果，從下單到派送共耗時5天。

在猛犸新聞記者的采訪中，順豐、中通、韻達等多家快遞公司均表示，目前除了封控區及中高風險地區外，其它區域接發快遞及業務正常。

“封控區内的情況比較特殊，我們會首先聯系客戶，建議使用‘無接觸’配送，比如放入快遞櫃，如客戶同意，我們也可以将快遞放置小區物業、門崗等，由工作人員代收。”河南順豐速遞相關負責人告訴記者，目前除了部分封閉或管控比較嚴的小區配送不暢外，鄭州市區内其他地方正常配送。

“中高風險地區已經停止派送了，網上封控區的号段進行了暫時關閉，不再接收區域快遞，抵達後可能會被退回。”河南韻達速遞的工作人員告訴記者，鄭州的中高風險地區已經停止派送，其他區域正常派送，有部分派送員處在封控區，因為派送人力減少，個别配送時效慢一些，但大部分處于正常運轉。

中通快遞方面則表示，目前鄭州的高風險地區暫停收派，其他區域快遞派送正常。因小區封閉管理，快遞時效會有一定延誤，特殊時期，希望用戶更多理解。

責編：林瑤hnr

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