美容院打瘦臉針能保持多久?圖說:曾給劉女士打”瘦臉針“的醫院 新民晚報記者羅水元攝,我來為大家講解一下關于美容院打瘦臉針能保持多久?跟着小編一起來看一看吧!
圖說:曾給劉女士打”瘦臉針“的醫院 新民晚報記者羅水元攝
一次3080元的打針瘦臉美容,卻引發一場涉及300萬元的糾紛!這場糾紛,目前仍在患者劉女士與上海玫瑰醫療美容醫院之間“拉鋸”。
患者:想靠瘦臉改變人生
劉女士有一張娃娃臉,開朗自信,在陸家嘴有一份體面工作,曾經的未婚夫是一個成功的企業家,準備2018年底結婚。她感覺,“娃娃臉總被人說不秀氣”,決定做一次瘦臉美容來改變人生。結果,“一切都很美好”的生活軌迹,卻就此改變。
這次瘦臉手術就在上海玫瑰醫療美容醫院進行。
劉女士說,手術前,院方稱隻打針不動刀,安全無副作用,隻瘦咬肌即可完美修飾臉型,半年後藥物代謝完,臉就可恢複原樣,價格才幾千元。她于2017年11月18日(與院方所說日期相差一天)和2018年3月31日,前後兩次在上海玫瑰醫療美容醫院注射了瘦臉針,均為進口藥品保妥适(BOTOX)。
“第一次效果不錯,院方說3-6個月要二次注射才能保持效果。”劉女士說,第二次注射的醫生說:“效果保證好,不好你找我。”但注射後第3天,“面頰就開始凹陷,臉部快速塌陷,太陽穴、顴骨、蘋果肌、臉頰肌肉等明顯萎縮,就像用刀把臉部下面的肌肉全切掉了……笑起來有些猙獰,而且臉頰兩側麻木,裡面形成條狀硬疙瘩,能摸到,咬合時會發出嘎哒聲”。
此後,劉女士不但辭職至今,未婚夫也離她遠去。“我已37歲,這個問題可能影響将來的結婚生育。”劉女士向院方提出了總計300萬元的賠償要求。
劉女士透露,索賠包括精神損失費、反複修複等費用。她了解到,修複一次約需10萬元,可保持一年左右,又要再次修複。她也表示,索賠費用願意比300萬元少一些。
圖說:劉女士2018年的瘦臉病曆 受訪者供圖
圖說:劉女士2018年瘦臉時的繳費清單 受訪者供圖
醫院:同意補償1萬元内
征得劉女士同意後,記者摸其臉部兩側,能感知皮下大小不一的條狀物。記者前往上海玫瑰醫療美容醫院采訪時,經劉女士同意,醫務科徐女士也觸摸了其臉部,未對感知情況明确表态。現場采訪後,院方作了書面回複。
回複稱,劉女士于2017年11月19日和2018年3月31日來院要求注射瘦臉。接診中,醫院經過登記、問診、拍照、簽署“知情同意書”、寫病曆等,并按規範的醫療操作流程進行咬肌注射治療。
第二次注射3天後,醫生面診認為:面部所見均為治療後的正常情況,未有異常發現。
2018年4月下旬,醫院接劉女士投訴單後,由專人接待,并收集她在治療過程中拍攝的照片、簽署的知情同意書、病史記錄,與醫生進一步核實治療情況。
醫院組織全科醫生讨論認為,劉女士提到的面頰部凹陷,與注射保妥适無關,“臨床也沒出現過此類情況”。
書面回複還透露,醫院曾多次建議,劉女士通過醫患糾紛人民調解委員會協商、鑒定、訴訟等方式解決糾紛,并應劉女士要求封存了病曆。因劉女士的退賠訴求與醫院的補償差距較大,醫調委的調解也無果而終。
“對劉女士自2018年上半年至今所遇到的煩惱與感受,醫院表示同情。”書面回複中,醫院表示,基于道義考慮等因素,同意将補償款提高至1萬元以内協商解決。“如果劉女士不能接受此方案,我們希望她走法律途徑。”
專家:收集證據合理維權
中國消費者協會曾統計,我國平均每年因為整形美容導緻毀容毀形的投訴多達近2萬起。然而,在具體實踐中,醫療美容由于具有較強的專業性和複雜性,糾紛出現後,消費者維權往往面臨取證難的問題;如果消費者因個人隐私等原因用化名美容,通過訴訟途徑解決糾紛時,還面臨訴訟主體資格認定等環節,案件的審理周期普遍較長。
醫患糾紛人民調解委員會(簡稱“醫調委”),是專門調解醫患糾紛的行業性、專業性人民調解組織,在醫患糾紛化解中起着重要的“緩沖帶”作用。專家提醒,美容消費者一旦出現問題,應該立即向監管部門舉報,同時注意收集證據,維護自己的合法權益。
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