前篇對售前崗位的定位和分類進行了闡述，本篇将對售前所需要的技能進行分析，并給出提升建議。

想做好售前工作拿到高薪，其實要求非常高，但抽象出來隻有三“會”：會寫、會說、會思考。同時，售前崗位面對四個維度的溝通，所以不同維度對寫、說、思考的實際要求内容會有所不同。

“會寫”涉及三方面：

1、會什麼（基礎技能）？

2、寫什麼（工作内容）？

3、怎麼寫（技巧與經驗）？）

一路職場走來，愈發覺得，底層的一些技能才是決定每個人職業高度的關鍵因素，比如寫作，我認為每個人都應該掌握寫作，并努力訓練。

我理解的會寫包含兩方面：

一方面是相關工具所使用的廣度深度，要會使用辦公自動化工具，比如word、excel、ppt；部分場景還可能要求需要做簡單原型，Axure或者墨刀也需要了解一下；

這些工具的使用涉及到能效問題，一直以來我都是windows，其他mac或deepin對于意義不大，這會導緻我的軟件武器庫可能不是完整版。此外，我所有武器庫都是付費的高級會員，核心有：WPS、Edrawmax、Mindmaster。

WPS的稻殼會員可以快速美化，還有一堆素材可用；

除了模闆以外，億圖的兩個軟件還是很好的學習工具，可以學到很多其他知識。其中Edrawmax可以打開visio文件。

這三個軟件幫我搞定了一切。

我見過一些售前，有的是工具用的賊溜，排版啥的非常漂亮，但文檔思路一塌糊塗，看不懂講了點啥；

還有一類内容很棒，有宏觀高度，但材料簡直慘不忍睹，可能就是文字堆砌；

無論哪一種，其實都在傷害客戶的信任。第一種讓客戶覺得不夠專業，雖然很漂亮，但是看不懂，客戶無法産生共情；第二種客戶會覺得太對付，是不是客戶咖位太低不配尊重？

現在經商大環境不太好，我對任何一個商機都不會輕易放過，我對每一個解決方案都是認真對待，如果客戶感受到了敷衍，我認為是自己沒有重視客戶。

那麼，工具的掌握要會到什麼樣的程度才算夠？

子曰：“工欲善其事，必先利其器。”

你要使用這些軟件像呼吸一樣自然。

直到現在，我還經常到B站上觀看各種達人分享的技巧，不斷提升自己的熟練度，順便說一下，這些資源可真是好用，而且手機或者pad緩存下來，随時随地都可以看，特别是飛機、高鐵上，利用率真的高。

有誰會嫌自己學的足夠了呢？

另一方面是寫作的思路，需要有點寫作功底，邏輯性要強；

寫作的本質是在于溝通，而溝通的本質是表達觀點，是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一緻和感情的通暢。

從我們上小學開始，所以這裡我就不講應該如何鍛煉寫作技巧了，因為我可能連小學老師都講不過。所以這裡隻說對我幫助比較大的關鍵因素吧。

1、《金字塔原理》

這本書很有名吧，沒錯，這是任何必讀的一本書，誰也不是天生的思考健将。

本書中文版序中就說明白了一切：“想清楚，說明白，知道說什麼、怎麼說”，是我們希望達到的境界。我們在與人溝通時，需要想清楚3件事：誰是我的聽衆？他們想聽什麼？他們想怎樣聽？《金字塔原理》介紹了一種能清晰地展現思路的有效方法。掌握了金字塔原理，就能做到重點突出、邏輯清晰。不管是在政界、商界、學界，還是在企事業單位，所有高、中、基層職場人士，隻要你需要思考和溝通，就會從金字塔原理受益。金字塔結構思考力是領導力的必要素質，本書是訓練思維、使表達呈現邏輯性的實用寶典。

換句話說，它也能夠幫助我們“想清楚，寫明白，知道說什麼、怎麼寫”。

2、《學會寫作》

作者粥左羅，網絡大V。此書幹貨滿滿，本書一共分為11章節，着重寫了寫作能給人帶來怎樣的變化，如何寫作才能吸引更多人來閱讀和分享，平台基本設置在了公衆号或者知乎等互聯網平台，所以基本是針對碎片化閱讀的寫作攻略。

3、《救貓咪》

你沒看錯，這是一本關于編劇的書，也是幫助我提升最大的一本書。當我寫得次數多了以後，我發現其實寫解決方案和拍電影有點像，每一頁都像電影膠片一樣，每一個文字、每一個素材都像一個個演員，我需要做的，就是像編劇一樣，排列好他們出場的順序，講述一個動人的故事罷了。那麼，故事如何做到吸引人，就非常重要。

推薦大家多用B站，真的好用。

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