央視315晚會曝光了快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司，在明知道沒有包裹的情況下，幫助空包公司利用刷空單的方式提高用戶信譽的行為。

沒有人發送貨物，也沒有快遞員上門取貨，但卻能在店鋪後台每天都能看到最新的物流狀态，而這個單号在申通官網上也能查得到。對于這種空包事件，記者也在3月15日晚會播出後，采訪了申通快遞相關負責人。

【3月16日】申通快遞：第三方平台才是違規主體

申通快遞3月16日回應稱，出現這樣問題的主要原因是給申通批量收件的第三方平台造假。

申通快遞信息技術總監 邱成：是這樣其實有一些平台商，第三方中間的平台商他可能會做一些常規的集散業務，這塊業務可能是類似于空包，我們可能在開箱驗測上有一些漏洞。

然而從315晚會曝光的情況來看，記者從空包網站購買申通快遞單号，在沒有快遞員取件的情況下，依然能在申通官網查到寄件流程。如果沒有快遞公司的參與，這是很難完成的。申通快遞對此的解釋是，快遞運輸過程是真實發生的，至于快遞員是否有去收件，這是由與他們合作的第三方平台來做的。

但是對屢屢出現空包快遞等違規行為的第三方平台，申通快遞卻一直态度暧昧。律師表示空包快遞可以給快遞公司帶來實實在在的利潤。

上海市萬達律師事務所主任 王龍傑：他其實沒有發生什麼業務的成本，也不承擔業務的風險。在同行的市場的占有率上面，通過這樣一個虛假的虛構的交易的行為，提高他自己的聲譽，其實這是要打引号的，這是一個虛假的。

【3月17日】申通快遞改口：将嚴厲查處參與快遞網點

在昨天的回應中，申通快遞表示主要的責任是跟他們合作的第三方代理點在收件時作假，而運輸的流程是真實發生的，而他們隻是在驗收快遞物品時有疏漏，事實真的是這樣嗎？

為了驗證是否真的能收到空包裹，記者要做了一個實驗。記者在淘好評的空包網上拍下了一單申通的空包快遞，填寫了真實的收件地址和手機号碼。很快這個無形的包裹開始運輸起來。随後，在空包網，和申通的官網上記者都能查到空包快遞的運輸過程。

三天後整個運輸完成，在淘寶和申通官網的查詢結果都顯示快遞已簽收，而事實上準備收貨的記者并沒有收到包裹，也沒有接到快遞員的電話。

如果說包裹的運輸是真實存在，那即便是空箱子，又去了哪裡呢？我們的記者又一次來的了申通快遞位于上海青浦總部，公司副總裁劉榮坤給記者做出了回應。

申通快遞有限公司副總裁 劉榮坤：我們總部監管不力，管理不到位造成的，所以這裡我們對我們的消費者表示歉意。

記者：空包公司有你們的這些面單，你們肯定是某些網點是參與的？

申通快遞有限公司副總裁 劉榮坤：那肯定是的，所以關鍵問題我還不知道哪些申通快遞網點參與，所以我必須要去查清楚。下一步我們将組織專門的力量，監察部，運營部和我們的IT部專門組織力量去空包公司，去檢查我們的面單，查出來面單後我們将對責任公司，責任申通快遞網店，責任人，予以堅決的處罰，嚴重的加以關閉。

國家郵政局：嚴查快遞參與網店刷信用行為

315晚會曝光了部分快遞企業涉嫌參與網上刷信譽，3月16日，國家郵政局緊急下發通知，部署防範和查處快遞參與空包刷信用等違法行為。

【通知要求】

一要依法規範快件收寄行為，各級郵政管理部門要督促快遞企業嚴格執行收寄驗視制度。對無内件的空包，要提示用戶不得利用寄遞渠道從事非法和失信活動。

二要加強寄遞服務用戶個人信息安全管理。

三是要進一步強化企業内部規範管理。四是各級郵政管理部門要深入開展專項檢查。對參與空包刷信用的快遞企業，通過約談、通報等方式及時矯正，情節嚴重的，依法立案查處。

案例回顧

揭秘：刷出好信譽隻要1000元 親！我們還能愉快的網購嗎？

記者在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪，隻要支付給“刷客”千元傭金，便可在三天内立馬升級為藍鑽，擁有200多條好評！即使店内沒有一件真實商品，也可通過網上的“代發空包”服務，将一件件并不真實存在的包裹的簽收。在這裡有快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司供刷單客戶選擇。

以每單2.5元的價格購買了申通的快遞單号，按照刷單客服的要求，記者将單号填寫在淘寶店鋪的發貨信息裡。讓人驚訝的是，在随後的幾天，記者在店鋪後台每天都能看到最新的物流狀态，而這個單号在申通官網上也能查得到，二者顯示的物流信息竟然是一模一樣的。三天之後，記者的淘寶店鋪顯示，買家已簽收。刷手還給出了一個附帶文字評價的滿意好評...

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