10月14日晚20點至23點,電商秒榜條子主播過程中出現安卓系統手機進不了直播間的情況,我是榜一點擊我頭像在作品中正常可以看見我正在直播有live字樣,本次無任何顯示,顯示空白。粉絲無法進入直播間觀看,撥打客服電話客服記錄了手機型号,版本信息等說記錄反饋。沒有要截圖和視頻!!!(後面客服故意因為截圖和視頻為難我們)反饋後半個小時不到9點左右安卓用戶可以進入了。但點擊小黃車下單有時出現無法顯示産品,有時英文報錯提示也是個别的。然後10點左右又出現一直風險提示無法觀看直播的情況。期間很多粉絲反映無法觀看直播和購物的情況,直播第三天發完貨也處理完其他重要事情了。現在我們把這個問題反饋給快手客服,他們說我們整場直播都是正常的,要我們提供截圖和視頻,可是我們都沒有保留,以為他們修複就行了,因為我也做客服的,根本不想找他們,也是對快手大平台的信任!!但是沒有想到現在和他們反饋,他們一直要截圖要視頻,說我們自願打賞主播,系統沒有問題,然後有三個客服無意間說有問題,回電的投訴客服也看到後台數據了一晚上直播7.8次,開播幾分鐘關了,再開,反複的幾次,現在告訴我們沒有問題,正常直播賣出300單,因為進來的人少,又購物過程中出現問題,在10.13日也有出現這個問題,也是個别的,快手客服現在搪塞我們,告知去核實然後讓我們聽音樂然後挂機,這種我們以前做客服都用過!!垃圾
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