小胡最近在寺庫平台買了一根皮帶，他說收到貨後發現有瑕疵，反饋給商家，對方很不以為然，他十分惱火。

小胡在短視頻平台上看到寺庫二手奢飾品旗艦店在做活動，之後買了這條菲拉格慕皮帶，拉絲銀扣藍黑皮質雙面款，原價4500塊錢，折扣價2353塊錢。

小胡說，店鋪雖然主打“二手”奢侈品，但這條皮帶的宣傳頁面标注得很清楚：未使用，另外，對應的成色标準規範是：未曾使用，包裝齊全，帶原裝圈套附件。

小胡的理解是，雖然不清楚商品的來源，但店家這麼說明，肯定就是一條新皮帶。

小胡：“我是在5月15号送到的，我是在17号開箱的，發現腰帶頭上有一些污漬瑕疵。”

發現有污漬，小胡覺得回頭擦擦就好，也很容易處理，當時就沒在意，之後他去北京出差，這兩天回來準備清理時，才發現這個皮帶頭上的污漬擦不掉。

5月31号，他把問題反映給商家，對方回複超出7天期限，不支持無理由退貨。小胡認為，現在的問題是商家不該銷售一件有瑕疵的商品，這明顯是欺瞞消費者。

小胡：“這筆訂單的産品詳情頁上，拍的照片就是有瑕疵，被我發現了，我同時拍了手上的照片做了一個對比圖，和我腰帶頭上的瑕疵是一模一樣的。”

小胡說的瑕疵，鏡頭下很難體現。他提供了放大圖對比，可以看到，皮帶扣正面的确有相似的深色印迹。在小胡與商家售後的溝通中，對方也默認可以看到印迹，但解釋因為商品是二手的，有痕迹比較正常。

小胡說，這個說法太牽強，頁面标注全新未使用，現在又說二手很正常。

小胡：“他們售後，我多次溝通，他說隻給我一個養護處理，這不是我的問題，是你發貨前就是已經有瑕疵的，為什麼要我買單，而且他們态度很強硬。”

記者撥打了寺庫售後400客服熱線，工作人員表示，小胡反映的情況正在處理。

寺庫 客服熱線：“我們這邊根據你的反饋情況，也去聯系抖音去溝通了，但是當前的話是說給到的方案還是原方案，商品可以寄回養護（小胡：我已經明确多次拒絕你們的方案，并且你們售賣過程中全程沒有說有瑕疵的，我現在非常質疑，你們售賣的時候有欺騙消費者，明明是有瑕疵，有使用痕迹的，對外卻說是全新未使用的，你們對此怎麼說呢）如果是這樣的話，您先别生氣了，這個我們需要跟我們的直播抖音這塊溝通确認一下。”

記者表明身份，提出希望進一步了解核實相關情況，客服人員表示會有專員回複。

寺庫 客服熱線：“我們會重視起來，也會反映到相應的部門以及法務部門（大概多長時間會有回複呢）最遲兩點之前，也有可能提前提前聯系。”

記者留下了聯系方式，事後，沒有接到寺庫方面的回複。

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