新年伊始，劉先生就遭遇一件糟心事。他稱，近期在打車軟件上叫了一輛出租車，從成都市龍泉驿區一路抵達高新區。在下車時，不慎将裝有筆記本電腦的背包遺落在車上。之後，他多次聯系打車平台和出租車司機希望盡快歸還遺落物品，卻被司機要價800元的“送還費”。

當天中午，雙方來到約定地點，劉先生通過微信支付了800元取回了電腦等物品。但之後，他越發覺得出租車司機的要價較高，不合理。

1月8日，劉先生的女友唐女士告訴封面新聞記者，他們願意給司機一定的感謝費，但司機收800元有些離譜，随後他們将該情況投訴到相關平台和管理部門。

事情到底如何？是否解決？封面新聞記者進行了調查。

乘客反映：

電腦遺失出租車上 被司機要價800元才送回

2020年12月31日上午，劉先生在聚的出租車平台上打到一台川A牌照的出租車，從龍泉驿區前往高新區一辦公樓，共計花費97元。下車10分鐘左右，他發現裝有筆記本和重要文件的背包遺落在了出租車上。

“我先生馬上就聯系了打車平台。”唐女士說，但直到臨近中午時候，才通過該平台聯系上出租車曾師傅，“司機說背包确實在車上，但要我們給800元才能馬上送過來。”

唐女士說，當時急着用包裡的電腦和文件，就讓司機先送過來，“中午左右司機過來了，不同意降低費用，還是堅持要800元。”

一番争論後，劉先生還是通過微信支付了800元，拿回了遺失的物品。

出租車公司：

司機曾給出其它解決方案

越想越覺得不合理的劉先生和唐女士，曾多次聯系打車平台，但事情遲遲未能解決。之後，他們還聯系該出租車所在公司成都乘風出租車汽車公司和相關交通運輸管理部門。

1月8日，該出租車公司工作人員告訴記者，接到投訴反映後，他們立即開始了調查和協調工作。可以确定的是，駕駛員發現乘客遺落的物品後，并沒有占為己有的舉動。

他說，之後，雙方聯系上後，駕駛員人在北門附近，就提出三個方案來解決，一是雙方都住得近，要麼收車後前往小區附近派出所解決；二是收車後将物品放在小區附近的一個地點，讓乘客自取；三是立馬送過來的話，算上來回車費等費用，乘客要支付800元給駕駛員。

他說，當時乘客着急要拿到物品，沒有選擇自取，同意了支付800元的費用。

最新進展：

雙方各退一步 司機退還一半費用

當天下午，該出租車公司工作人員告訴記者，公司和成都市交通運輸局都介入進行了協調處理，目前雙方達成了和解，駕駛員退還一半的費用給乘客，乘客已經收到了退還的400元。

據唐女士消息，在8日下午4點左右，他們收到了出租車公司退過來的400元。

律師說法：

司機要高額退還費不合理

出租車司機撿到東西，索要感謝費是否合理？對此，北京安博（成都）律師事務所王亮律師認為，根據《民法典》第八百一十九條，承運人應當嚴格履行安全運輸義務，及時告知旅客安全運輸應當注意的事項。旅客對承運人為安全運輸所作的合理安排應當積極協助和配合。

他說，出租車作為營運車輛，有義務将乘客和乘客物品安全送到目的地，乘客遺失物品在車上，司機發現後有義務歸還。除了要求乘客支付送還途中合理産生的車費、保管費外，不得高額要價。

來源： 封面新聞

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