南都訊 2018年，一支由42名平均年齡約60歲的阿姨組成的巾帼文明巡邏隊（下文稱山場大媽），在珠海正式成立。她們身穿粉馬甲，頭戴粉草帽，在方圓0.43平方公裡的珠海山場社區内來回巡邏，讓共享單車“歸位”，幫大家調解糾紛，勸導不文明行為。

在過去的4年裡，山場大媽堅持投身社區大大小小、力所能及的工作中。這群活力四射、熱心腸的“粉草帽”早已成為群衆心目中慈善界的“明星女團”。

粉馬甲、粉草帽

為社區勾勒“粉紅色的回憶”

山場社區面積0.43平方公裡，共有1.8萬多人口，社區裡高樓密布、商鋪林立、銀行、地産公司、餐飲店、醫院診所等各類單位衆多，人員流動性大，治安壓力并不小。

為加快社會治安防控體系建設，打造共建共治共享的社區治理格局，山場社區居委會聯合轄區派出所積極開拓創新，在原有工作模式的基礎上開展警務與居務深度融合，開展群防群治共同維護社會治安。山場大媽隊伍，正是在這樣的背景下誕生的。

共享單車出現後，深得社區居民的青睐，甚至成了不少人出行必用的交通工具。然而，由于個别居民的不文明行為，亂擺亂放現象突顯，美麗的社區出現了“瑕疵”，這讓山場大媽看在眼裡，急在心上。

“在解決這個問題上，我們采取防治兩手抓。既要将亂停放的共享單車擺放整齊，也要将文明用車的理念有效傳遞到群衆中去。”山場大媽的隊長劉玉媚告訴記者。

劉玉媚正在整理亂停放的共享單車

據她介紹，整治前，山場社區裡的共享單車除了亂擺放，還存在着“公車私用”的情況，不少用戶更通過上鎖、塗花二維碼等方式将共享單車據為己有，使用共享單車時也不愛惜，導緻單車壽命大大降低，造成資源浪費。

“所以，共享單車的文明使用，牽涉的細節來自許多方面，落實亟需技巧和耐心。光是幫擺放、整理是不足的，關鍵要讓用戶有文明用車意識，這點，我們這些大媽們一有機會就向他們灌輸理念。”劉玉媚坦言。

在山場大媽的堅持不懈下，昔日裡七橫八豎亂倒在地的共享單車變得整整齊齊。清理牛皮癬、廢物垃圾、落葉枯枝等等，大媽們用一雙雙巧手為大家共同的家園梳妝打扮。

“粉馬甲”“粉草帽”的身影不隻出現在大街小巷，也常穿梭在高高低低的樓宇間。“被騙去了一百多萬，就是通過微信轉賬。”談起反詐騙上門宣傳工作，劉玉媚第一時間想起社區裡一名獨居老人被騙的案例。她告訴記者，因為那位老人的子女長期在外地工作，無法時刻照看老人，老人對于防範新型詐騙的意識和手段也極其匮乏，是詐騙團夥“青睐”的對象。

“自那件事情起，我們對反詐騙宣傳工作更加重視了。我們反思了以往派發反詐騙知識宣傳冊的過程，意識到确保社區每戶人家都收到這一環節很重要。所以我們采取了新措施：批發塑料袋将宣傳冊裝好，挂在每戶人家的門把上。這樣，不管人是從外回家還是從家裡出門，都一定能把它拿到手啦。”劉玉媚說。

“粉馬甲”“粉草帽”為社區勾勒出的粉紅色回憶，占據着群衆心窩裡溫熱、柔軟的一塊。

剛柔并濟、各施才智

新時代裡綻放“她力量”

“嬌嬌姐，這種新口味的茶果餡在制作時有哪些地方需要注意呀？”“嬌嬌姐，昨晚備好的防疫物資放在哪啦？”“嬌嬌姐”，不管是巡邏隊裡的“小姐妹”，還是社區裡的新老朋友，都習慣如此稱呼黃麗嬌。

黃麗嬌，是巡邏隊裡公認的“勞模”。雖不是最早加入的隊員，卻是參與度最高的隊員之一。台風後複工複産工作、疫情防控工作、上門宣傳反詐、督促落實“門前三包”等等，隻要有時間，黃麗嬌就會參加隊裡的工作，無論何種類型。

每當社區群衆出現矛盾糾紛，黃麗嬌總是積極主動沖在前去開展調解工作。富有親和力又極具同理心的她，總能讓矛盾在升級前得到妥善處置。年輕夫妻因小事鬧離婚，她通過講述多種相關事例教會他們要将心比心，互相體諒；空巢老人缺乏陪伴，感到孤單難過，她做好茶果帶到老人家中，一邊陪他聊天一邊陪他享用美食；社區有居民遛狗不牽繩，她發現後立馬上前巧妙地勸誡……

今年已是五十有餘的黃麗嬌，人如其名，微圓臉蛋笑靥如花。日常裡的她，是大家的溫柔朋友，工作起來又變身成幹練的“女超人”。“嬌嬌姐心地善良、正義感爆棚、任勞任怨、勤勞。社區裡的大小事，她都很熱心，能得到她的守護，我們真的感到很幸運。”社區群衆告訴記者。

“别小看這支隊伍都是由我們這些退休大媽組成，我們可是聚集了各領域各行業的‘人才’喲！”劉玉媚自豪地說。

公司職員、個體戶、公務員等等，隊員們年輕時在社會上飾演的角色五花八門。當年的會計，如今在向長者傳授反詐騙知識時得心應手；當了大半輩子的家庭主婦，再次在這裡找到屬于自己的位置；退休的老領導，仍像曾經一樣在組織中充當組織協調的關鍵角色。

當聊起參與防疫工作時，劉玉媚告訴記者，她們也是“大白”隊伍中的一員，酷暑寒冬都堅守在核酸檢測一線，積極協助醫護人員，為社區群衆測量體溫、掃描粵康碼和行程碼。劉玉媚認為，剛柔并濟，是做好這項工作的關鍵之一，既要堅持原則，也要善用溫柔的說服方式。

“試過遇到不願意配合檢測工作的群衆，拒絕出示‘二碼’的理由不勝枚舉，清楚記得在某個天氣特别冷的冬天，因為大家都被厚衣服層層包裹，測溫效率較平日低下，有些群衆因此對我們發出抱怨。但是我們都特别理解，年輕人都忙着工作上班，耽誤時間自然焦急煩躁，我們一邊想辦法提高工作效率，一邊把他們當作是自己孩子一樣去安慰安撫。”劉玉媚說。同樣是心有大愛的慈善隊伍，山場大媽突顯出了與衆不同的“她力量”。

榮譽随之而來。該團隊于2020年獲評共青團珠海市香洲區委員會、珠海市香洲區精神文明建設委員會、香洲區義工聯頒發的志願服務團隊銀獎。

采寫：南都見習記者邱宜

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