編輯導語：本次企業微信4.0的重大升級吸引了衆多用戶的關注，企業微信在不斷的更新疊代中打通了微信生态，加強了企業與客戶的溝通等。本篇文章作者分析了企業微信的疊代路徑、講述了企業微信的産品功能結構以及協同工具的打通，以及與其他平台軟件的對比等，感興趣的一起來看一下吧，希望對你有幫助。

2022年1月6号，微信公開課PRO在廣州舉行，1月11号企業微信發布了重大升級的新品發布會，這兩個消息可以說是給行業内造成了重大的地震效果。

微信公開課分别向大衆展示了【視頻号、微信支付、小程序、搜一搜、企業微信】這五大闆塊的成績，并提出了未來展望。

但是重點還是要放在企業微信4.0的重大升級，本次企業微信的升級重點隻有一個關鍵詞：“打通”，在升級打通的背後，助力了那些行業和崗位的便利性，在這背後又有那些新的機會，希望這篇文章會對屏幕前的你有所幫助。

在正文開始之前先帶大家回顧複習下企業微信的疊代路徑。

一、疊代時間軸

倒退6年回到2016年當時的上班族和打工人紛紛都在吐槽，希望把微信留給私生活！當時微信公司群，微信部門群，把大家搞的已經焦頭爛額了，下班之後直接把微信群調整成免打擾，為了解決打工人這樣的痛點問題。

2016年4月18日企業微信1.0上線，主要聚焦于IM場景。

距離1.0的發布僅僅過去一年多，除了基礎OA以及IM工作溝通的升級之外，企業微信與企業号也可以進行合并了，企業定制化開始流行，企業微信開始逐漸私有化。

2017年，企業微信 2.0上線，合并企業号，API逐漸豐富。

企業微信2.4.16—企業微信3.0版本三年時間完成華麗轉身，全面升級；全面聚焦微信與企業微信的打通，逐步完善C端流量的TOB滲透，完善平台生态的同時，全面布局B端産業互聯網。

2018年，企業微信與微信會話消息、群聊實現互通。

2019年，微信第三方外挂軟件被封，用戶開始大量向企業微信遷移。

2020年， 以疫情為契機，以私域營銷和政企服務為突破口，企業微信開始向更多場景滲透，助力企業數字化升級，生态初步成型。

如今企業微信具有“資源鍊接、流程高效、數據賦能”的核心價值。基于企業微信，企業可以無縫建立端到端的數據閉環，順暢地實現以客戶為中心， 1.8億活躍用戶、5億微信用戶連接的體量增長，1000w真實企業數量。

2022年，企業微信在協同辦公、客戶管理、開發接口等方面進一步升級，上線4.0版本。正式開啟上下遊企業一體化。

以上可以看到是企業微信從誕生到今天的整個路徑，其中不難發現企業微信已經不是簡單的為了解決工作中溝通問題的IM工具了。

從 2.0版本開始企業微信的疊代邏輯就已經轉變為生态的視角了，之中由C轉B的核心就是：以C端流量導入，搶占高頻場景，向TOB滲透。

圖片來源：《2022年企業微信生态研究報告》

為了讓大家更加直觀的理解和看到企業微信4.0疊代的内容下面給大家拆解整個企業微信4.0的産品功能結構。

二、産品功能結構分解

從圖中不難看出，相對于企業微信3.0而言企業微信4.0整體疊代的重點都放在了微信生态的打通和SaaS廠商的方案整合上。所以下文給大家重點介紹一下【API接口廣場】，【打通】兩個大的模塊。

文章第一大塊兒【接口廣場】，提到這裡很多互聯網從業者和程序員小夥伴應該并不陌生企業微信4.0版本融合了各大SaaS廠商的解決方案，實現在廣場界面的聚合，即用即走，讓在生态中的所有企業實現全面降本增效。

三、API接口廣場

作為平台，服務商是企業微信生态中的重要力量。多年以來，企業微信長期堅持以開放、合作的心态來做好底層連接，與服務商實現共赢，幫助企業完成數字化轉型中的關鍵一躍。

企業的需求是動态變化的。為更好服務客戶，滿足客戶需求，企業微信宣布推出應用“快速上線”、“快速安裝”和“接口廣場”三大功能。

讓生态産品迅速上線至企業工作台，将産品選擇權下放至企業員工，讓好應用分行業，分業務，分流程的更好找到需要它的客戶。

隻有服務商組隊協作比如服務商與服務商之間實現接口互相嵌入，實現一加一大于二的價值。

企業微信服務商生态圖譜（部分）：

圖片來源：《2022年企業微信生态研究報告》

企業微信新品發布會數據：1232個開放接口，6000 優質服務商，1900個優質第三方 應用/聯合産品，這也就說明了企微生态正在飛速擴張。

四、打通

來到文章重點，首先帶大家來看協同工具的打通。

1. 騰訊文檔，企業微信，騰訊會議三大協同工具打通

自2018年騰訊推出産業互聯網戰略以來，企業微信、騰訊文檔、騰訊會議均得到發展，在各自領域獲得用戶的廣泛認可。

在企業微信2022新品發布會上，這三款産品實現了融合。不僅可以幫助企業的内部協同更加流暢順滑，更能安全可靠地支持多人跨企業、跨軟件地實時溝通與協作。

在三款産品融合後，将各自承擔不同的分工。4.0版本的企業微信将作為企業專屬的“連接器”，承載融合版文檔、會議等原生辦公效率工具。

不僅在企業内部，更可在企業與上下遊合作夥伴、企業與微信客戶溝通協作中自由使用。讓效率實現在産業鍊上的傳遞。

融合騰訊文檔将成為一個多人協作的新空間。在延續騰訊文檔優勢體驗的同時，融合版文檔與企業微信功能無縫連接。

企業協作的邊界也在打破。企業内外的人都可以被邀請進來協作，從過去的“把文檔發出去”到現在的“把人加進來”，文檔真正成為溝通場所和協作空間。

融合騰訊會議不僅讓企業内部員工更高效開會，也能通過企業微信和騰訊會議的打通，幫助企業更方便地和沒有及時通訊聯系方式的企業以外人員溝通，實現會議室上雲的場景，開啟雲錄制與紀要功能後，會議内容整理幾乎自動完成。天南海北的合夥夥伴約個時間，省時省力。

圖片來源：企業微信新品發布會

由此看到的結論：效率工具一體化，使得内外協同更順滑。

接下來是4.0版本企業微信在微信生态裡面做的最重要的操作。

2. 企業微信視頻号與微信生态打通

4.0版本的企業微信，在微信生态的打通中，重點發力與視頻号的打通，讓企業在微信生态裡面直播變的更加容易了。

現在在視頻号的首頁下面，可以配置添加企業微信的入口，在視頻号下方看完直播有問題想咨詢也可以添加企業微信。

這也就意味着：看視頻/直播——感興趣——加企業微信——進一步咨詢變成了一條筆直的公路，這樣一來就對需要做服務和銷售轉化的公司十分友好。

目前視頻号直播轉化的模式有很多初創的Web3.0公司和其他創業公司已經跑通。

圖片來源：微信

其中視頻号演唱會，近期也是風靡了起來，比如：西城男孩的演唱會有2700萬人圍觀，周傑倫和五月天的跨年演唱會也有超過1400萬人次觀看，在直播市場和流量紅利逐漸消失的今天，視頻号中4億的活躍用戶，對于很多公司還是非常有吸引力的，如果可以通過企業微信直接觸達C端的這些流量，那麼完全會帶來不一樣的效果。

視頻号之後很可能會成為在企業微信生态下的公司官網的新選擇。

圖片來源：微信

上圖是近期我在朋友圈刷到的直播分享，正好趕上了618，圖中可以看到前面兩個是京東在618搞的音樂會活動，該直播的分享可以看到歸屬于JD京東專屬的企業号，這也就驗證了很多公司和大廠都已經紛紛入局了視頻号，來分這塊流量蛋糕。

同樣的方法不僅僅适用于大廠更加适用于很多中小企業，包括創業公司。

下面給大家舉一個具體的案例就可以理解：

圖片來源：微信

以上給大家整理兩個訂閱号：刺猬實習校招；光合研習社。可以在圖片中看到這兩個公衆号目前都是在直播的狀态，但是這個兩個公衆号背後的價值以及盈利模式是完全不同的。

刺猬實習校招是通過自有的公衆号粉絲量，向有招聘需求的企業去進行報價，通過視頻号的直播功能完成企業宣講視頻回放的轉播，通過點擊量和曝光量來給甲方企業進行反饋和結算。

光合習研習社是我最近關注和加入的産品經理學習和交流的社群，社内可以提供的服務有：産品經理求職咨詢、簡曆修改、名企内推、産品經理職業課程售賣等。

很明顯這是一家披着社群外衣下以銷售為主導的創業公司。

其實不難理解這家公司背後的盈利邏輯是：通過企業微信先拉社群—在企業客戶群和朋友圈中發布直播的連接—客戶看視頻/直播—感興趣—加企業微信—拉進交流社群——進一步咨詢。

最後形成商業模式的閉環。

流程圖安排一手頓時清晰：

圖片來源：ProcessOn

圖片來源：微信

核心的結論：在企業微信打通微信生态的作用下流量獲取形成閉環之後，私欲流量銷售轉化更加容易。

3. 上下遊企業之間的溝通空白打通

上下遊企業的互聯互通，很有可能帶來又一次的産業升級，實現全面的企業數字化，創造出全新的連接，新連接帶來，新收入，新産品，新流程，新技術。

緩解現在企業與企業之間，企業與員工之間的溝通空白。

圖片來源 ：哔哩哔哩

這裡可以給大家科普一個關于連接的定律也是我剛剛學到的：梅特卡夫定律（一個網絡的價值跟連接的用戶數平方跟正比）。

數學公式表示：

網絡價值∝K(價值系數）*N(連接用戶數）²

如果K約等于0.4，這個時候連接數就會剛好等于網絡價值。

舉個例子：比如兩家公司合作一個項目，雙方公司都拉一個10人的協作群，這時這個項目的連接點數則為20。

這時任意一家公司的群中拉進來對方公司的工作人員連接點數就變成了10 1 10=21，如果在這個21個連接點的項目群中再次拉入一家下遊的供應鍊企業，那麼整個項目的聯動效果就會變成：21 10-1=30的效果，直接增加了9個點的高效連接。

這9個點就是通過改變協作方式帶來的中國産業升級。

圖片來源：哔哩哔哩

這樣的升級方法可以打破公司邊界，讓上下遊的合作效率明顯提升。

雖然拉群很方便但是這裡面的風險也是不容小噓的，比如人員職級不明确，公司機密不安全，沒有進度甘特圖，第三方插件用不了，消息信息不拉齊。

正是因為這樣企業微信4.0的升級也助力很多企業去解決這樣的問題，因為很多傳統行業，隻有銷售一個人再面對客戶，客戶如果想要變更需求就需要來來回回的和内部的PM來進行确認，溝通鍊條過長。

這個時候如果拉一個混合群（工作人員用企業微信，客戶用個人微信）讓後端的産品經理直接接觸客戶的需求，從而改進産品這樣就會把溝通和生産的效率提高好幾倍。

圖片來源：哔哩哔哩

這樣改進之後就使得，産品開發和客戶是并行關聯的，效率也會指數飙升。

4. 銷售與客戶的溝通與服務打通

在企業微信的賦能下銷售和客戶實現了更高效、安全的緊密鍊接這樣一來既延續了微信私人社交的情感體驗，又兼具了郵件、 客戶系統等渠道的官方性。

在這種鍊接下，銷售和客戶都可以得到更好的體驗。這樣就非常适用于新零售行業的客戶滲透和一些門店的活動裂變玩法。

這裡舉一個例子：比如今天你下班很晚但是非常想吃快餐，這個時候你發現你的微信好友裡面又快餐店餐廳經理的企業微信，這時你就可以問一下，快餐店幾點打烊，可不可以預留菜品等，客戶體驗直線提升。同樣也适用于連鎖咖啡店和鮮花店。

• 對于銷售而言，使用企業微信可以以一種更友好的方式管理客戶。
• 對于客戶而言，服務更加貼心，推廣更加精準，溝通體驗與微信一緻，獲得更好的售前和售後銷售服務。
• 對于企業而言，讓客戶真正沉澱為企業自己的資産， 在職繼承、離職繼承，一鍵遷移客戶，解決了企業“一線 服務質量難以把控，銷售離職造成客戶流失”的難題。

圖片來源：微信

銷售和公司通過企微進行個人/公司身份的 認證，官方的統一形象增添了客戶的信任感。

五、寫在最後

1. 企業端

目前對于衆多企業來說企業微信平台聚合了多種類型的軟件開發商，其第三方應用市場覆蓋支持企業數字化轉型多元場景的小程序，包括SCRM、CRM、OA、财務管理、HR SaaS、采購、電子簽、企業培訓軟件等，可以滿足企業開源、節流、提效、降險和促新的多種訴求。

對于數字化能力缺失的中小微企業而言，企業微信平台可以提供一站式的最佳實踐。

當然這裡有人就會說以上的這些東西，釘釘也有呀，飛書也有呀，其實不然，企業微信和釘釘與飛書明顯的差異化就在于，企業微信是可以和工作之外的微信進行連接的，而釘釘和飛書則是在純辦公場景下進行使用的，釘釘适用于強管理，飛書則适用于高度協同。

企業微信更加偏向于溝通，而且接入微信生态後可以讓業務人員用最短的流程更加直接的觸達到客戶，在客戶眼中并沒有脫離微信的溝通場景用戶體驗更好。

這樣就會給企業帶來全新的市場增量。核心的價值優勢尤為可見。同時，基于企業微信特有的連接和開放能力，企業還可以獲得從選型，到部署、打通，到咨詢培訓、運營的全流程支持。

2. SaaS服務商

目前對于SaaS廠商來說最難的有三個大點：

反觀企業微信的平台價值這些問題可以很好的得到解決：

企微鍊接了數以萬計的企業，可以為SaaS廠商進行客源的導流與推廣，降低了獲客成本，讓廠商可以将重點回歸至産品打磨；

企微打通了微信生态，進一步讓SaaS廠商的銷售可以第一時間觸達到客戶解決問題大大提升了廠商服務的人效和客戶轉化率。

作者：于天航，曾就職于金融機構，互聯網招聘平台。

本文由 @小于愛學習 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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