來人人都是産品經理【起點學院】，BAT實戰派産品總監手把手系統帶你學産品、學運營。

最近在分析的一個功能是“意見反饋”，也分析了一些意見反饋的模式和類型，以及不同模式和類型的優劣。在其中一類中——IM類型，思考的多了一點，也就有了上面的标題。有關意見反饋的内容，随後會更新到《移動産品基礎模塊設計規範之意見反饋》中。

我認為微信撤回參考了郵箱的信息撤回功能。一般來說，相同系統内（比如網易郵箱、QQ 郵箱）的郵件撤回，隻要對方沒有打開，發出去的郵件都是可以撤回的，并沒有時間限制，用戶也能夠依此判斷發出的信息是否已被對方閱讀。

在群裡也和大家讨論了下，大家的讨論很棒——

@Charles 減少錯誤信息發送，另外增加聊天趣味性；至于撤回還有痕迹，可能是考慮到一條信息發出去，收到了新的消息提示，但點擊進去發現啥都沒，留個撤回痕迹在告訴别人這确實有過新消息，隻是撤回了而已

@Rinka 撤回就撤回，還會顯示有撤回，這點做的很奇葩

@郭明哲 我撤回了兩條信息，你們有木有很惱火，覺得我莫名其妙

@張征（Allen zh）回歸本質 撤回的目的是避免錯誤的消息發送，而為什麼告訴别人你撤回了消息 我猜應該是産品設計之初做了權重 相比不告訴而言 更加符合社交屬性吧；我猜微信産品經理在做這個的時候 沒考慮的這麼複雜

@Gogofishing 我覺得會感覺不可告人

@鮑立科 我覺得撤回功能符合微信一貫的對消息隐私性的保護理念。 在朋友圈評論裡面，如果不是同為好友，是看不到其他人評論了，強調了圈子。評論了朋友圈内容以後依然可以删除，聊天當中可以撤回發送的消息，還有發朋友圈可以有選擇性的讓一部分人看到，或看不到。都是這種理念下的策略。

對于撤回功能

騰訊公司公關部人員介紹說，微信之所以推出消息撤回功能，是因為之前常有用戶反饋因“手抖”發錯信息而後悔莫及。在此前的版本中，微信已經推出過語音信息的取消發送功能，即用戶在錄音時，不想發送此條語音了，上拉至屏幕中部即可取消發送。此次推出“撤回”功能，算是一個補充和完善。（來自“微信2分鐘内可撤回? 新功能須小心使用”《東方網》）

我個人認為這個功能和我們日常聊天的時候說的“我有句話不知當講不當講”，有異曲同工之妙。不知道你能不能感受到？

人們在生活中的交流溝通中，是不會真實的存在“說出去的話，還能收回來的”。也就有了“我有句話不知當講不當講”一類的話。

包括最後的提醒，也就是說“我這句話似乎不妥，需要重新思考後再說。”

@Charles 說“增加了聊天的趣味性”也是一點，不過我更希望是從人性的角度去看待這個問題，而且這種情況就出現在我們生活中。趣味性并不是核心的需求，而是擔心出錯、不妥，才會把話收回去。

在現實生活中，面對不同的人、不同的聊天場合（也就是場景和目标用戶了），總會有些話到嘴邊，發現不能說，說了會有問題或者不便。是不是“撤回”能幫你挽回損失呢？

說到損失，其實是人的另外一個“性”——怕失去。因為我們擔心說出去的話，會對對方的認知造成負面的或者不好的認識，從而會影響到對方對自己的判斷、評價等等。

想一下，你是不是有的時候發了一個表情，覺得不妥而撤回呢？

對于撤回後提示

如果不提示，那什麼事情就沒有發生過，也沒有人和人交流的上下文。這也是促進交流的手段之一，我覺得并不是簡單的趣味性。因為在真實的交流過程中，趣味性隻是交談的緩沖和增進交談的手段。

如果提示：

1. 對于暧昧對象，對方會不斷猜測這是什麼意思。内心的os也許是醬紫的：發還是不發，說還是不說，什麼呢什麼呢到底是怎麼回事呢。

2. 如果是好朋友，對方會想：哇塞你撤回了啥你又有什麼見不得人的秘密

或者是：喲，發給誰的内容啊來來，我們八卦一下

3. 對于領導同事，有時候可能真的說錯話必須收回來，這種情況要對方知道你看到他的信息且有回複就可以；還有時候，是因為：有句話我不知道該不該說（接上面）

也有人說，這是微信自保的方式之一。我相信這是一個很低優先級的考慮和原因。

在知乎看到一段有意思的交談——

我愛你

您撤回了一條消息

你剛才說啥 我沒看清？

沒啥啊 你看錯了

嗯 好 (∩_∩)

我愛你

您撤回了一條消息

其實我也愛你 不用撤回

………

最後，感謝參與讨論的大家～

本文由人人都是産品經理專欄作家 @鄭幾塊授權發布于人人都是産品經理 。未經許可，禁止轉載。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!