大河報記者 楊光

“我們今年暖氣費比以前3倍還多”。11月12日，鄭州高新區正弘數碼港小區居民向大河報記者反映，自己小區今年暖氣費飙升，35平米的公寓，往年暖氣費也就1100元左右，而今年漲至3200元，都快要交不起暖氣費了，這是怎麼回事？

11月起，大河報推出“大河問暖”熱線，如果您家遇到供暖問題，可及時撥打“大河問暖”新聞熱線——0371-96211，我們将第一時間聯合鄭州供暖部門，為您解決供暖難題。“大河問暖”與鄭州市熱力部門聯動，提供供暖服務的相關咨詢，為市民們答疑解惑。

往年能供暖，今年突然“被叫停”？

“我們買房子時候，開發商合同上寫的供暖方式是市政管網集中供暖，前幾年都正常，今年卻突然被叫停了”，小區居民馮女士說。

據馮女士介紹，正弘數碼港WE 屬于公寓，按規劃地塊上公寓是商業/辦公性質，計費标準本來就比一般的居民住宅收費要高，因為業主購房時，就已經知道房子的性質，所以都認可這一情況，往年小區都是按照面積收費正常供暖。

可今年供暖已經開始，眼看其他小區都熱起來了，自家小區卻遲遲沒動靜。

馮女士表示，小區2018年、2019年、2020年都正常進行供暖，可是今年突然停了，物業告訴她，是因為小區每年開暖氣的戶數不多，有供暖意向的比例低，所以高新熱力停止了供暖。

但高新熱力回複稱，是開發商認為運營成本比較高，不願意再按供暖面積來簽合同，所以高新熱力向他們提議了使用流量計費，但截至目前，因小區居民不同意采用流量計費方式，供熱合同遲遲沒簽。

據劉女士提供的資料顯示，截至7日，正弘數碼港WE 公寓AB總戶數：2028戶，總建築面積：73734.68㎡；意向供暖戶數358戶，戶數占比17.65%；意向供暖面積13171.19㎡，面積占比17.86%。

計費方式改變，每年基礎費74萬需業主承擔

“物業給我們公布了一個新的收費标準，說是高新熱力把我們小區計費換成了流量計費”，馮女士表示，改為流量計費後，每家每戶需加裝流量表，總費用約74萬，物業稱這項費用是由業主承擔，這樣核算起來，我們的暖氣費翻了差不多3倍，而且這74萬每年都需要交。

據業主提供的信息顯示，物業稱，目前經過多次溝通，高新熱力公司決定公寓按兩部制計量計費（基礎 流量）。

根據鄭價商函〔2012〕9号文件按兩部制計量計費：公共建築用熱 基本熱價：10.08元/ ㎡·采暖季，按建築面積計收;計量熱價0.320元/kWh，按用熱量計收，基礎費是該樓全面積*10.08元，按照熱力公司總的熱計量表計費。

物業表示，“經測算光基礎費就需要743245.57元，基礎和流量費還需提前預交。這還不算交換站設備120天24小時運行下來産生的水電費用。物業公司實在無法替廣大業主來做決定，如果堅持需要供暖則基礎費需要所有用暖戶進行分攤。”

馮女士對此感到十分氣憤，她認為，小區用熱繳費比例低，物業也有一定責任。大部分小區10月初，就通知收暖氣費了，而他們小區，直到11月4日才開始征詢供暖意向，并且截至7号，就三天的時間。“物業沒有盡到相應的義務，沒有去為業主去争取或者是牽頭這個事情，如果早一些的話，還有一些努力的空間，去征求更多業主同意供暖”。

“我們現在找物業已經數不清多少次了，但他們就是不積極地去幫我們去處理這個事情，哪怕去跟熱力去談，争取這個比例的降低，或者是報檢這個流量的面積也行，就是但是現在沒有人為我們業主站出來。”

馮女士表示，希望還能夠按照以前面積計費的方式來收取熱費。

高新熱力：開發商不露面，沒來簽合同

15日下午，記者聯系到高新熱力相關負責人，負責人稱，“熱力公司從來沒有人，以書面或口頭形式下過任何通知，說不采用去年的方式計費，兩種供熱方式，任由開發商來選擇，延續面積計費也沒有問題，按照流量計費也沒有問題，但是開發商到現在，沒有跟我們來對接。”

該負責人表示，這次的供暖，取決權在開發商，正弘數碼WE 公寓，小區規劃性質是商業辦公的形式，已經運行了三年，之前一直是按照供熱面積計費和開發商對接的，但是由于開發商多次向熱力公司反映，說他們小區交費率特别低，運營成本高，不願意再按供暖面積來跟熱力公司簽合同，所以我們就給他推薦用流量計費，用戶用多少流量，結多少費用。

之所以目前居民感覺流量計費費用高，是因為開發商把沒有使用暖氣的公攤面積算到使用暖氣的用戶每個人頭上，2000多戶，運轉的隻400戶左右，居民要承擔其餘1600戶的公用面積，費用肯定會高。

“現在開發商不露頭，不來簽合同咋供暖？”，高新熱力相關負責人介紹，像這種商用、辦公性質的房屋，一般是開發商或物業自行管理和運營運行的這種供暖方式，必須先把供暖合同給熱力公司，簽訂了以後才能供暖。

“就像咱們買東西發貨一樣，你首先要簽訂合同下單，之後才能給你發貨的，現在沒簽合同，沒辦法供暖。”

社區：歸根結底還是交暖氣費的人少

記者聯系到正弘數碼港小區所屬的高新區梧桐辦事處金梭社區，相關負責人向記者透露，今年高新區所有商業、辦公性質的公寓，都改為了流量計費的供熱方式。

改成流量計費後，平均到該小區意向供暖的業主，每人要多承擔2000多元。而造成至今無法供暖的主要原因，還是有意向用暖的人太少，交費比例太低。“我們這兩天挨個敲門統計，一層樓40戶，最少的隻有一兩戶交了暖氣費”。截至目前，小區意向繳費443戶，占比21.8%。

該負責人表示，社區多次協調，但也都沒結果，這個事情就卡住了，公寓住的大部分是年輕人，白天上班，晚上冷就開空調。此外也有部分公寓被用作辦公，甚至還有開設有小旅館的，這些業主大多采暖意向較低。

目前，正弘數碼港WE 小區居民能否正常用暖？記者将持續關注。

來源：大河新聞 編輯：劉睿

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