智慧物業起源于智慧城市和智慧社區，發展于智慧經濟，驅動于技術和知識的雙核創新，面向未來的有機系統，智慧物業發展将進一步堅持開放創新原則，堅持問題導向，需求牽引，整合整合區域創新資源，在合作中提升技術創新能力。

在新一代信息技術的推動下，我國的物業服務正朝着專業化、多元化、标準化和智能化的方向發展。在資本紅利的作用下，智慧物業滲透率持續上升。智慧财産通過智能化，豐富組織生産要素，全面推動質量變革、效率變革、動态變革。智慧物業起源于智慧城市和智慧社區，發展于智慧經濟，驅動于技術和知識的雙核創新，面向未來的有機系統。經過幾年的發展，智慧物業管理的定位和主要表現形式越來越清晰。

從創新服務平台的創新來看，随着體制機制創新的大力推進，營造良好生态，促進人才、人才、科研、信息、網絡、數據等知識要素和創新要素的聚集和共享。智慧物業發展将進一步堅持開放創新原則，堅持問題導向，需求牽引，整合區域創新資源，在合作中提升技術創新能力。

創新和轉型是提升智慧物業管理和服務核心競争力的關鍵手段。技術疊代速度和成果轉化速度的不斷提升，交流合作的日益密切，推動創新升級從“波浪式”走向“常态化”。

目前，智慧物業已經成為推動本領域發展的新動力，但智慧物業的發展仍處于起步階段。根據目前的發展現狀和前沿的信息技術水平，未來能夠推動智能物業發展的因素将變得多元化。未來，随着智慧産業的快速發展和成熟，智慧物業、智慧社區、城市、經濟之間的關系将因智慧的紐帶而變得更加緊密。

客戶通-智慧物業管理系統-物業saas系統-企業微信物業行業面客方案客戶通物業數字化整體解決方案，快速建立社區“數字 運營”的智慧體系，賦能物業數字化轉型和社區運營，賦能物業全面提升物業在運營管理服務方面的企業競争力，更好地實現物業運營效率與服務品質的雙提升。

客戶通智慧物業管理系統主要功能模塊有：繳費收費、工單報修、資産管理、客戶管理、物業輿情管理等。

發現疫情，一鍵上報

有居民發現疫情相關或重大事件，可通過在互通群中輸入《疫情上報》獲取居民上報入口，進行事件上報。管家在工作台疫情上報入口也可直接上報。

物業繳費系統

每個月系統會自動生成帳單，如果逾期未繳的，系統會自動生成催費任務，催費任務發送給管家，管家一鍵進行發送業主進行催費處理。業主打開鍊接直接繳費，自動發送繳費清單與電子收據。

自動生成賬單在線繳費

自動生成賬單，業主通過微信公衆号及小程序可自行查看到費 用明細。線上支付⸺随時随地便捷繳費；繳費後系統自動推送 電子收據。數據透明，有據可查，更省心，更放心。

投訴、報事報修督導流程

業主線上直接報事/報修，工單直接推送到作業人員，消息推送，實時提醒。

繳費場景多樣化

全通道收費，采用多種收費方式，全面覆蓋收費繳費場景，通過微信線上通道，滿足業主繳費多樣支付場景。

收費報表一應俱全，通過多維度展現

業主隻需使用微信，即可在遇到問題時（如不滿小區衛生狀況、受到噪聲騷擾、門鎖損壞等）直接聯系到專屬管家，進行一鍵投訴、報修、繳費；物業管家對内可使用企業微信線上辦公，對外可通過企業微信與微信互通連接的功能，與業主進行微信單聊、群聊，同時利用客戶朋友圈、群發通知、機器人回複、關鍵詞回複等功能服務業主。

客戶通——以業主為中心的物業面客系統，有業内獨家SCRM系統、輿情管理系統，第一家企微整體解決方案運營方，用标準化SaaS産品及運營能力賦能物業服務、賦能物業增值運營，從而降本增效增收。

客戶通發展三步曲：

1、SAAS定位

2、ToB供應鍊（物業硬件、金融/保險等軟件、運營咨詢服務等）

3、ToC生态鍊（租房、買房、家政等）。

客戶通三大競争力：

頭部标杆效應顯著：已與60個頭部物業公司進行大數據知識圖譜合作。

ERP廠商産品融合：已與市面上ERP廠商進行接口打通、深度融合。如極緻、天問、金蝶我家雲、易軟等。

3、大數據算法積累：2年時間累積物業行業算法，形成很強的網絡效應。

續費率：85%；增購率：130%

客戶通智慧物業管理系統

由企業微信與客戶通科技聯合打造的物業行業解決方案，一個APP(企微)，解決所有問題，管家隻需要用到一個企業微信，業主隻需要用到個人微信即可。業主使用簡易便捷，物業公司落地更有效果，助力行業數字化轉型升級，改變傳統服務模式，降低物業服務成本，改變業主生活體驗，推動社區生活方式的蝶變。

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