單先生買了一台小洗衣機，他說找了物業的維修工更換了一個水閥，裝好後沒有問題，但是出了趟門，水閥上一根皮管掉了，家裡被水淹了。

單先生家原來有一台洗衣機，水閥是單出口的，安裝小洗衣機需要把水閥改成雙出口的，他就找了小區物業的維修工。

單先生：裝的時候我們又不懂，閥門都裝好了，裝好後我們還試了一下，小洗衣機跟大洗衣機我們都試了一下，使用的時候沒有問題，使用的時候閥門是通的，水是通的，沒有問題。

單先生支付了130元安裝費和48元材料費，他說安裝完後就出門了，等晚上八點多回到家，發現家裡全是水。

單先生：驚呆了，我老婆說怎麼回事，家裡面可以玩水的感覺，就是這個閥門，有個管子脫落了，兩個口子的洗衣機，其中有個脫落了，家裡整個地籠， 一百多平的地籠 都淹上來了，沒過地闆上面還有1厘米左右。

單先生提供了一些當時的視頻和照片，可以看到客廳的木地闆上有很多積水，地面插座下面都是水，雙向水閥靠裡的出水口沒有連接水管。單先生說，當天晚上維修工和物業的工作人員就來看了情況，處理積水一直到第二天淩晨三點多。現在水閥已經安裝好了，之後也沒有再出現問題。

單先生：他是當天裝，當天出現的問題，安裝過程中出現了什麼問題，或者其他什麼問題 我不知道，我不懂，現在的情況是出現了這個情況，物業應該承擔應有的态度，大廳的木闆，裝修公司來看了，基本全廢了，現在下面已經開始脫皮了，該起皮起皮，該脫落脫落，現在才兩三天，下面地籠還是濕的，我們已經翹，橇開幾塊地闆看過了。

單先生說，地闆的損失大概在十萬左右，他認為物業應該承擔一部分。找到小區物業服務中心，工作人員表示當天的維修工休息。單先生電話聯系上物業的孫經理。對方回應，問了當時的維修工，水閥安裝好後單先生進行了試水，還用洗衣機洗了衣服。

杭州雍澤府小區物業服務中心 孫經理：前後加上洗衣服的時間，大概有三十分鐘左右到四十分鐘的樣子，都沒有爆，後來業主出門去接他老婆，這個水管期間，到底是這個管子的質量問題， 還是水壓的問題頂開了，湊巧的事情，業主家的地漏，插了小洗衣機的排水管，導緻地漏不排水，這個水整個淹到房間裡去了。

孫經理表示，接到業主反映的問題後，他們第一時間上門進行了處理，幫助排水，之後也在積極協助處理問題，但讓物業承擔部分責任，他們不認可。

杭州雍澤府小區物業服務中心 孫經理：業主安裝之後驗收合格的，而且還使用了，也是合格的，也沒有說後面這個地方有沒有裝東西進去，後期認為碰過，這些我們也不知道，就說這個責任在我們，我們沒辦法确認的，到底這個責任在哪裡，現在沒辦法去溯源。

孫經理表示，在物業管理責任範圍内的，他們會全力配合，如果單先生要求物業承擔一些責任，他建議走法律途徑。單先生打算先去咨詢一下律師。

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