汽車後市場服務這塊大“蛋糕”吸引了許多汽車品牌、投資人的關注，近年來在國内車市形成百花齊放的态勢。兩年前，以生産高端潤滑油而馳名全球的埃克森美孚正式加入這一全新賽道，為中國消費者提供上乘的潤滑油及全車養護服務。

孚創董事兼總經理曾紅衛緻辭

7月27日，美孚1号車養護迎來品牌煥新兩周年，埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁及孚創董事長張松彬、孚創董事兼總經理曾紅衛、埃克森美孚（中國）投資有限公司北亞市場部總經理劉霄、孚創常務副總經理趙颉等，與來自全國各地的優秀加盟商代表、經銷商代表、合作夥伴等在雲端相聚，共鑒品牌兩周年發展的最新成果，共商汽車後市場的叠新聚變。

兩年來，面對疫情反複給後市場行業帶來的不确定性，全新的美孚1号車養護始終以堅定的韌性穩步前行，與經銷商、加盟商休戚與共，打造可持續的後市場新生态。孚創董事兼總經理曾紅衛表示：“關鍵時期，每一家門店都是品牌堅實的脊梁，我們将繼續勤練内功，堅持以專業為門店賦能，堅持對每一位客戶負責。”

今年，美孚1号車養護不僅率先在行業内實現複工複産，更在下行壓力中保持了穩健的增長态勢。截止目前，美孚1号車養護的線上注冊用戶數同比增長1.5倍，線上活躍用戶數同比增長2.8倍。今年臻選門店的月進店客戶中，新客占比達60%，30萬元及以上車型占比達41%，高端用戶粘性越來越強。

兩年的發展，美孚1号車養護始終與衆多加盟夥伴攜手同心，穩紮穩打各項基礎能力建設，切實解決門店運營中具有共通性的難題。2020年8月，美孚1号車養護研發中心落子武漢，數字技術研發與實踐持續提速。2021年6月，美孚1号車養護線上學堂正式開放，來自五湖四海的加盟夥伴均可在線獲取前沿的門店管理課程。2021年9月，美孚1号車養護技術中心在上海外高橋開業，承載各類專項培訓與試點項目，品牌在服務标準化落地上的布局基本完成。

孚創IT總監呂赉講解數字化系統

從底層的數字化設計來看，如今的美孚1号車養護門店主可以依托門店營銷報表、智能補備貨提醒等功能，實時了解、診斷經營情況，優化備貨和倉儲管理，充分節約門店日常經營中的資金和時間成本，實現經營效率的有序提升。從落地的培訓指導來看，圍繞“一個培養目标，五項基礎能力，四種崗位類型，四種培養模式，四級評估标準”的人才培養體系，門店内各個崗位、各個層級的員工都能輕松獲取匹配的培訓支持。目前，已經有數萬人次的門店員工完成了各項崗位培訓，衆多年輕技師、店長正成為區域門店裡冉冉升起的服務明星。

孚創常務副總經理趙颉、中國汽車維修行業協會副會長陶巍探讨汽後人才培養話題

今年，面對體驗經濟的蓬勃發展，美孚1号車養護更在培訓課程的設計中加入了數字化工具使用、社交媒體傳播、客情維系管理等創新課程，幫助門店與時俱進，提升綜合實力。據後台統計，在生活類電子商務平台上線的美孚1号車養護門店中，三星及以上的門店占比達到80%。

美孚1号車養護助力多地門店安全複工

從門店到消費者，專業不僅帶來了車養護生活中的各項便利，更成就了衆多車主心中美好的品牌記憶。從鄭州、西安、天津的多輪愛心捐贈活動，到上海複工複産後的免費搭電救援，美孚1号車養護助力門店安全複工，也守衛了衆多車主的安全出行。

針對更加年輕化、個性化的消費體驗需求，由美孚1号車養護主辦的“為夢想加油”全國卡丁車城市賽正陸續登陸深圳、佛山、成都、重慶、等地，為消費者帶來貫穿夏日的競速狂歡。7月，針對更加資深的品牌玩家“1号體驗官”，美孚1号車養護還推出了上海區域的戶外露營活動，通過互動式、定制化的同城線下聚會，與消費者共創潮玩車生活。

美孚1号車養護全國卡丁車城市賽/戶外露營活動

面向未來，美孚1号車養護将秉持“專注車，更在乎你”的品牌主張，繼續深化線下門店的招募與履約能力，通過專業賦能門店，為更多加盟夥伴帶來門店運營管理的效能提升，為更多消費者帶來美好的用車生活，與更多志同道合的夥伴一道，奔赴汽車後市場的黃金時代。

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