商品質量問題拒絕簽收?近日關于最高法發布的《關于審理網絡消費糾紛案件适用法律若幹問題的規定（一）》，其中明确，電子商務經營者提供的格式條款中，有“(一)收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定；(二)電子商務平台經營者依法應承擔的責任一概由平台内經營者承擔；(三)電子商務經營者享有單方解釋權或者最終解釋權”的，人民法院應當依法認定無效，下面我們就來聊聊關于商品質量問題拒絕簽收?接下來我們就一起去了解一下吧!

商品質量問題拒絕簽收

近日關于最高法發布的《關于審理網絡消費糾紛案件适用法律若幹問題的規定（一）》，其中明确，電子商務經營者提供的格式條款中，有“(一)收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定；(二)電子商務平台經營者依法應承擔的責任一概由平台内經營者承擔；(三)電子商務經營者享有單方解釋權或者最終解釋權。”的，人民法院應當依法認定無效。

這一規定對于現今網購潮的針對不言而喻，消費者在進行網上消費時，總會遇到上述四種情況之一，很多人都是有着相關的經曆，拆開快遞第一時間發現商品有着明顯的質量問題，找商家要求退貨或者換貨的時候，商家總是以“已簽收”作為擋箭牌，用着各樣的借口推脫。

一些商家将“簽收即視為商品質量合格”當成潛規則，或許是擔心這種情況：自己寄出的商品是完好的，但送達後被消費者損害，消費者以此為由要求退貨。所以，商家想通過在快遞簽收環節讓消費者仔細檢查确認，避免快遞環節造成商品破損的責任轉移到自己頭上。 但問題在于，簽收隻是意味着快遞送達到了消費者手上，很多商品還來不及拆封，根本就無法确認是否完好無損、質量是否達标。而且，現在的網購普遍采取快遞櫃、代收點投放的模式，上門投遞的相對較少，商品在消費者還沒有核驗甚至沒有拿到時，快遞就已經完成了簽收。

對此，大部分消費者由于不清楚相關法律規定，将其視為經營者的常規操作來遵守，甚至在買到不盡如意的商品後，也會為了遵守前述規則而遷就經營者。

其實，消費者的“不較真”反而讓部分經營者不思悔改，甚至變本加厲地蠶食消費者正當權益。這讓本就處于弱勢地位的消費者更加孤立無援，很難與在商品質量、信息技術、交易規則等方面掌握資源的經營者和網絡平台博弈、抗衡。

而最新發布的司法解釋堅定地站在了消費者一邊，有力捍衛了消費者合法權益。簽收商品隻代表消費者收到了商品，在消費者尚未拆封驗貨前，無法對商品質量以及商品是否符合商家描述作出判斷。商家“簽收即視為商品合格”的“格式條款”顯然不合常理。總的來說，該司法解釋站在了消費者視角和常識角度，讓弱勢的消費者不至于處處被經營者和網絡平台算計。消費者在網絡購物以及權益維護過程中，将不再擔憂受到不平等對待，這也倒逼經營者重視消費者權益，合規經營，打造更有利于消費者體驗的購物環境。

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