“行”是文化落地的終極目标，即全體員工的行為習慣是符合企業價值觀的要求的。“行”是檢驗文化落地成果的最終标準。“行”的環節要解決的核心問題是，讓全體員工自覺踐行公司的企業文化，即“嚴格遵守、自覺踐行、堅決捍衛”。

一、行為層建設

企業的行為層文化，就是将企業的精神層文化細化描述成為一個個可執行的行為準則。布衣公子認為，行為層文化一般主要包括：基本禮儀、工作紀律、道德準則、倡導與反對、企業高壓線、儀式或活動等。

如何完成行為層文化的拟定呢？個人建議可采用這樣的實施流程：篩選→拟定→公示→頒布。接下來，布衣公子簡單說一說幾個步驟。

①篩選，即篩選出文化讨論階段所整理資料中的行為描述内容。我們在前面的企業文化大讨論中，積累了很多員工對行為描述的素材。對于這些素材，我們先進行篩選，然後将其按照上述的類目進行歸類，如此，就完成了行為層文化最最基礎的搭建。這些來自于崗位上員工最直觀的描述，才是最貼近企業實際情況的描述。

②拟定，即在歸類好的行為層文化各個模塊的原始描述基礎上，進行文字優化。期間可借鑒優秀企業的行為規範描述。不同企業的行為層文化，也存在許多通用的地方，隻要也适應于公司，都可以拿來借鑒或查漏補缺。拟定完成後，先組織管理層評審，評審通過後再行公示。

③公示，即将拟好的行為層文化全公司公示，并專門抄送公司中高層管理者征詢意見。在公示的過程中，如果員工的意見被采納，要給予獎勵，這在發布公示通知的時候也要予以說明，以激勵員工勇于提出意見或建議。

④頒布，即将最終定稿的行為層文化全公司頒布，可更新到《企業文化手冊》或《員工手冊》中，也可以直接印制單獨的《員工行為規範》手冊。

以下為布衣公子對行為層文化中：基本禮儀、工作紀律、道德準則、倡導與反對、企業高壓線、儀式或活動等内容的分别闡述，供大家拟定時參考之。

1、基本禮儀

禮儀，一是體現對人際交往對象的友好與尊重，二是體現個人的素養和公司的形象。因此，任何公司都有一些基本的禮儀要求，外加一些匹配特定場景的個性化禮儀規範。比較常見的有：儀容儀表、言行舉止、同行禮儀、電話與微信、拜訪與接待、餐宴與會議等等。

比如：東風乘用車的儀容儀表要求：儀表得體、大方，衣着整潔。男員工頭發、胡子修理整齊；女員工上班不化濃妝，飾物佩戴得當。（《東風風神公約》）

2、工作紀律

工作紀律是為了讓工作正常開展所必須嚴格遵守的行為約束，正所謂“端人碗，服人管”，管的就是工作紀律。沒有規矩，不成方圓，任何一份工作，任何一家單位，都有自己的工作紀律，比如，作息、保密、工作狀态等方面的要求。

拟定工作紀律，要聚焦從企業文化讨論資料所篩選的行為描述中，哪些不能做的行為，哪些不可違反的要求等等。

工作紀律與工作本身的特點有關，不同公司的工作紀律要求也是不一樣的。因此，拟定工作紀律，不能照搬其他公司，要結合本公司的實際情況拿來借鑒。

比如，東風乘用車對“辦公行為”的描述第一條：“嚴格遵守考勤制度，不遲到、早退、中途溜号和曠工。”（《東風風神公約》）

比如：中建信條中對會議規範的描述：“遵守會議的着裝、紀律要求。會議期間避免大聲喧嘩、開小會、随意說笑等行為；手機需關機或靜音，盡量不在會場内接打電話。”（《中建信條“軍魂匠心”》）

3、道德準則

道德準則，一般也稱之為“道德規範”、“商業道德行為準則”、“商業行為規則”等，是員工行為規範中不可容忍的行為底線。

道德準則一般包含哪些内容呢？與基本禮儀、工作紀律、倡導與反對、企業高壓線等行為規範等條目不同，道德準則除了包括員工行為，還應包括企業行為。企業行為也就是企業的道德準則。因為企業的道德準則也是由員工執行的，因此，将道德準則的企業行為羅列其中，也是說得通的、有必要的。

道德準則的企業行為，主要對應企業道德的具體内容。當然，許多企業将企業道德融入到價值觀的描述之中。企業道德包括哪些内容呢？前面有詳述，此處再簡單複習一下。布衣公子認為，企業道德至少包含三個方面的内容：①誠信經營，童叟無欺；②合規守法，正道成功；③回饋社會，造福百姓。

道德準則的員工行為，主要是基于職業道德和企業道德對應的員工行為。職業道德又包含哪些内容呢？我國2019年10月最新印發的《新時代公民道德建設實施綱要》中，認為職業道德包括“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、熱情服務、奉獻社會”這幾個方面。此内容可以作為重要的參考。在此基礎上，布衣公子認為，職業道德應關注最核心的四個方面：①誠實守信；②愛崗敬業；③清正廉潔；④守法合規。

比如，中建信條的“行為十典”中，就分别描述了組織行為和個人行為。其中，“笃誠守信”的組織行為是這樣的描述的：“甯願喪失利益，也不丢失信譽。高能力履約，高品質履約。用數據說話，用事實說話”。個人行為是這樣描述的：“有諾必踐，不打折扣。要求别人的，自己先做到。講真話，敢擔當。”（《中建信條“軍魂匠心”》）

一家公司成功與否，很大程度上取決于信任，信任不可能憑空産生，而是長期正确行事積累起來的。企業的道德準則是正确行事的基礎，有助于培養企業内部、客戶、合作夥伴、員工和股東的信任。

在一段時間内，社會對道德的要求基本上是一緻的，因此，在拟定道德準則時，除了利用文化大讨論中的資料，還可以找一些其他企業撰寫的道德規範要求進行參考，看看人家是如何細化地描述的。

4、倡導與反對

倡導與反對，就是對應企業價值觀的具體行為描述，不光告訴員工應該怎麼做，還告訴員工不能怎麼做。相當于是手把手指導員工如何踐行價值觀。

撰寫倡導與反對的内容，應以最通俗易懂的語言，進行最簡單直白的闡述，并不需要講究文辭的華美。

在企業文化塑造階段，我們通過全員企業文化大讨論這個工具，特意搜集了員工從實際工作中所總結的該怎麼做、不該怎麼做的具體描述，這才是最寶貴的第一手素材，也是員工最能聽得懂的語言，以此為基礎，撰寫行為層描述，才是最貼切的。

布衣公子在搜集資料的過程中發現，許多公司或許有員工行為規範或行為準則，但并沒有将之與企業精神層文化一一對應起來，讀起來給人一種另起爐竈、兩套說辭的感覺，既不利于員工記憶，更不利于員工踐行。

從價值觀到行為規範再到激勵制度，這應該是一脈相承、逐漸細化的過程，價值觀是“道”，是立法思想；行為規範是“禮”，是行為指導；激勵制度是“法”，是引導與約束。

比如，我們來看看中科院光電研究所的核心價值觀“團結協作、傳承創新、誠信擔當、求真務實”及其對應的“提倡與警惕”（資料來源：中科院光電研究所官網）：

※團結協作的提倡：職責内堅決完成，職責外樂于協助，職責邊界主動承擔。多一份信任，少一份猜忌；多一份溝通，少一份埋怨。你不在，我頂上；你有難，我援手；你成功，我點贊。

※團結協作的警惕：表面和氣，内心提防。各自為戰，相互拆台。隻有分工，沒有合作。

※傳承創新的提倡：始于經典傳承，勤于總結思考，敏于細緻觀察，善于集成綜合，勇于探索創新。老同志以身作則傳幫帶，對年輕同志“扶上馬送一程”。言傳身教，去粗取精；厚積薄發，與時俱進。

※傳承創新的警惕：因循守舊，閉門造車。疏于實踐，盲目跟從。虛假創新，無用創新。

※誠信擔當的提倡：誠實做事、信譽第一，困難不躲、責任不推。敢扛大事、不畏難事，内不欺己、外不欺人。任務面前守誠信，困難面前勇擔當。

※誠信擔當的警惕：欺上瞞下，推卸責任。華而不實，誇誇其談。困難堆積找理由，互相推诿傷集體。

※求真務實的提倡：不說假話、少說空話、多講真話，不做虛事、少搞形式、多幹實事。勤思考，多執行，善觀察，落到實處。做事守規則，說話講依據。

※求真務實的警惕：形式主義、面子工程，弄虛作假、好大喜功。沒有目标、沒有計劃，不思進取、不切實際。投機取巧、好高骛遠，紙上談兵、敷衍了事。

（未完待續……）

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