小米之家創新零售已經将觸角延伸到了歐洲。在世界移動通信大會（MWC）在西班牙巴塞羅那開幕前夕，小米之家巴塞羅那店正式開幕。據了解，這并非小米直營，而是一家授權店。新零售的創新中業态中，傳統的品牌店的改造和創新也是頗有意思的一類，蘋果、OPPO旗艦店、小米之家…都在重新利用線下優勢，為消費者提供更好的體驗和服務。

小米之家是小米公司2015年推出的新零售品牌，屬于自營連鎖實體店，主要開設在城市核心商圈的中高端商場，是提供産品展示、科技體驗、增值服務、商品銷售、社交互動的創新零售品牌，也是滿足消費者智能物聯、消費升級、極客酷玩等需求的智能科技産品平台。産品包含10餘大類，200餘種SKU，覆蓋消費者個人和家庭生活環境、辦公、出行、遊玩等場景。小米網副總裁小米之家總經理張劍慧透露的數字是，截止2017年11月13日，小米之家已經開設237家，并以坪效27萬元的成績跻身世界零售品牌前列，雷軍也在去年亞布力中國企業家論壇高調宣布未來三年将開設1000家新零售門店。小米因為線上的口碑優勢，極具性價比的小米手機，吸引了一幫“米粉”愛好者。

小米新零售的探索之路

小米之家的定位與其他電子賣場品牌定位差異，主要體現在提供差異化服務、小米“性價比”的品牌理念的傳遞、圍繞米粉的家的建設上。在體驗環節上讓用戶能沉浸式體驗科技産品，對消費者無打擾。小米之家堅持小米公司的商業理念，為用戶提供質高價優的産品，以薄利滿足可持續性運營。

首先，多品類廣覆蓋的組合與更新，保證了小米之家的流量與熱度。與除手機以外，影音設備、智能家居、酷玩産品、以及手機電腦的周邊和配件，如家居産品電飯煲、旅行箱、電視、空氣淨化器、淨水器、吸塵器…覆蓋個人、家庭、旅行、辦公等不同場景。在店内局部空間模拟家庭廚房、客廳環境進行産品展示，增加體驗式消費和場景的樂趣。商品品類上，通過低頻消費（手機、家用電器）和高頻消費上結合（耳機、電池、電動牙刷）吸引客流。圍繞家的理念構築産品線。

其次優勢在于，高效運營，線上線下同質同價。主要靠後台保障能力、科技算法提升店面效率和持續的服務能力保證。小米自建的基礎能力，包括倉儲、物流、客服、售後等服務也逐漸運用到小米之家的發展中，相比傳統零售大大節約成本和提高效率。通過線上的系統分析和安全使用，能有效幫助城市和店鋪的選址。

利用互聯智能性增強黏性。小米家電均可以以手機互聯，通過米家app進行統一管理和控制，為消費者提供便捷智能體驗。在未來，小米用戶隻要通過手機，就可以控制家用掃地機器人、智能電飯煲、智能電視、智能音響。

其他3C品牌如何做新零售？

新零售的風口激烈，越來越多的純線上為主的3C零售商，開始加入到線下零售的大潮中。和小米之家模式比較接近的，大概也要屬聯想之家、京東之家、宏圖三胞Brookstone以及OPPO旗艦店了。

聯想之家

聯想之家和小米之家類似在于，從手機、電腦等硬件起家，品類擴展至更多智能科技類産品。目前陳列商品數為400個，為“聯想”品牌為主，合作夥伴爆款商品為輔，覆蓋智能家居、智能穿戴出行、全場景娛樂等領域。直營店還會提供維修、培訓、咨詢、體驗、全品私人定制等一體智能服務。不過，聯想對于聯想之家的規劃未來以“加盟為主”，會開設1000家加盟店面，50家左右直營店，5家頂級概念店。如果說小米之家是業務從線上到線上的轉移，而聯想新零售以萬家以上的線下門店為基礎，進行新零售方向的轉變，更強調線上的傳播。如果要實現未來1000家加盟店的目标，那麼以後每家單店的盈利将會很重要，加盟店是否會有業績壓力而導購，是否會對消費者的體驗産生影響？

京東之家

京東之家的線下門店邏輯依然也是平台模式。與小米之家和Brookstone的共同點是，京東之家也是通過科技化 大數據 場景體驗化的模式來完成門店布局，除了刷臉購物這樣的黑科技，店内展示近1000種商品。用戶可以直接将商品帶到店内的收銀台結賬帶走，也可以在京東上下單，選擇快遞到家。

京東會結合門店附近的消費者，消費品類和價位的不同，更精确的選擇店内的商品。就像手機app上能實現“千人千樣”一樣，線下店也能做到“千店千面”。

Brookstone

Brookstone是宏圖三胞集團引入的美國著名零售品牌，新型門店形式多樣，有獨立店、運營商合作廳、商超店、購物中心店等，商品定位“新奇特”。Brookstone和京東之家類似在于，都是搭建平台。不同點是Brookstone更強調體驗和好玩。比如引入了大型VR遊戲娛樂體驗，有"妙健康"情景式健康服務，有機器人表演、兒童遊樂等收費娛樂。可以在一家店裡，感受現在最cool的商品。

不過面對Brookstone困難的點是如何全面盈利。如果盈利從整體行業來看，目前40%的潮品店才能盈利。低轉化率、低動銷率、高庫存壓力亦成為智能潮品店頭上的“三座大山”。“目前智能潮品店轉化率隻有4%左右。”論另一家潮創意生活的從業者表示。

OPPO全球首家超級旗艦店

同樣做手機的OPPO也在2017年開設了全球首家超級旗艦店，整店的風格有點類似于蘋果自營的線下店。OPPO也不設專門的傳統手機賣場的導購，而希望用戶更放松更舒适的體驗。除了自營商品外，産品還包括智能手機周邊的産品，如大疆無人機、BB8機器人等。另外也在嘗試其他做法，比如與京東合作的門店，引入一些與OPPO品牌調性相符合的京東SKU。OPPO副總裁吳強說，未來OPPO的新零售模式可能也會有很多種，但OPPO最關注的核心還是産品，“産品做不好，不管新零售、舊零售都沒用。”

從幾家店的情況來看，小米更好的擁有了自營、品牌、品類、利潤的優勢。在去年2017年1月-7月期間，小米一口氣開出了上百家小米之家，預計在2019年達到1000家。聯想之家的目标則是2018年開設150家新零售店，而OPPO似乎還在摸索期的計劃一直不明。後兩家品牌已有在巨大線下門店的存量，要造改起來具有一定難度。在新零售之路上，小米之家或許還将持續保持遙遙領先的坪效和優勢。

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