2022年10月9日，吉林省通化市民佟女士向華商報-二三裡資訊（熱線微信15843263472）求助，稱其在嬰喜愛通化中心醫院店購買了一款兒童布丁，在給孩子食用的過程中發現包裝内有蛆蟲，多次與商家溝通但不滿其處理問題的态度，目前已向市場監管部門投訴。

對此，嬰喜愛母嬰專賣通化市中心醫院店負責人告訴華商報-二三裡資訊，貨品售出時外包裝完好，未超保質期，已積極聯系廠家并配合監管局調查，但始終未與消費者佟女士達成一緻。

市民：

兒童食品包裝内出現蛆蟲

不索賠隻希望監管部門嚴懲

佟女士介紹，她于2022年9月份通過線上渠道購買了兩份名為“哆瑞咪富士山凍櫻花味布丁”的兒童食品，單價12.9元，共花費25.8元，随後在嬰喜愛通化市中心醫院店完成線下提貨。

“我家倆孩子，是雙胞胎，還不到兩歲。這個布丁一盒裡面有三個，給孩子吃完一個往出拿第二個的時候就發現不對勁，撕開整個包裝後發現裡面都是蛆蟲，這也太惡劣了。”佟女士說，随後她便聯系商家反映情況，“店員讓我拿回去給我換，我沒同意，去店裡時她們态度也不好，就說外包裝沒壞和店裡沒關系，我真的很不滿意這個态度。”

佟女士告訴華商報-二三裡資訊，此後她便撥打12315向市場監督管理部門投訴，2022年10月9日上午，通化市市場監督管理局工作人員聯系她稱商家可賠償500元，“我就希望監管部門能對商家進行處罰，我不要任何賠償。”

嬰喜愛通化中心醫院店：

商品售出時包裝完好并在保

500元是安慰金并非賠償

2022年10月9日，華商報-二三裡資訊聯系了商家嬰喜愛通化中心醫院店負責人王店長核實情況，她表示确實接到了投訴，已積極處理可始終未達到消費者滿意。

“東西賣出去時包裝都是完好的，也沒過保質期，我們不可能挨個給人家消費者拆開啊，而且她拿回家4天後才說有問題，我們也不知道到底什麼原因，和廠家溝通後出于維護消費者的角度說可以十倍賠償，她不同意，監管局也來調查了，協商給500元安慰金，她也不同意，我們還能有啥辦法？”王店長說，她注意到佟女士在不同平台發布的投訴信息，“這已經影響到店裡的名譽了，我們保留起訴的權利。”

江西華晨食品：

可能是運輸破損漏液緻發黴

建議與購買店鋪溝通協調

對于佟女士及商家的說法，該商品生産商江西華晨食品有限公司工作人員表示，确實接到類似的情況反映，“很有可能是運輸過程中出現的問題，商品破損後有漏液導緻了發黴。”生産商工作人員說，“我們能理解消費者的心情，但這不是食品質量問題，可以讓這位消費者聯系她購買的店鋪或者經銷商進行協調。”

随後，華商報-二三裡資訊從通化市市場監督管理局了解到，已就佟女士投訴的事情介入了調查。後續進展，請持續關注。

律師說法

針對此事，吉林吉天行律師事務所沈繼宇律師介紹，我國《食品安全法》第一百四十八條第二款規定：“生産不符合食品安全标準的食品或者經營明知是不符合食品安全标準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生産者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。”

另外，我國《消費者權益保護法》第五十五條第一款規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。”

由此可以看出，我國對消費者權益的保護有着明确的法律規定，特别是在食品消費領域，對于生産者和經營者提出了更為嚴格的要求。當消費者遇到食品安全問題即可以向生産商也可以向經營者維權。如果在維權過程中遇到困難，可以向生産者或經營者所在地（區、縣）食品安全主管部門進行投訴。我國《食品安全法》第一百一十五條規定：“縣級以上人民政府食品安全監督管理等部門應當公布本部門的電子郵件地址或者電話，接受咨詢、投訴、舉報。接到咨詢、投訴、舉報，對屬于本部門職責的，應當受理并在法定期限内及時答複、核實、處理；對不屬于本部門職責的，應當移交有權處理的部門并書面通知咨詢、投訴、舉報人。有權處理的部門應當在法定期限内及時處理，不得推诿”，由此可見，消費者向政府部門投訴後可以要求政府部門出具受理投訴通知，并要求政府部門在法定期限内告知處理結果。

（華商報記者 劉媛媛）

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