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餓了麼商品評價

生活 更新时间:2024-12-05 20:28:45

餓了麼商品評價?知乎上有這樣一個帖子:“諸如餓了麼、去哪兒的積分商城,能騙到誰?”提問者義憤填膺地叙述着被餓了麼積分商城“忽悠”的經曆而回答者們更是群情激昂,争相吐槽在兌換商品時的被騙經曆,下面我們就來說一說關于餓了麼商品評價?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

餓了麼商品評價(餓着餓着或許就眼花了)1

餓了麼商品評價

知乎上有這樣一個帖子:“諸如餓了麼、去哪兒的積分商城,能騙到誰?”提問者義憤填膺地叙述着被餓了麼積分商城“忽悠”的經曆。而回答者們更是群情激昂,争相吐槽在兌換商品時的被騙經曆。

當然,說是“騙”,或許言之有過。隻不過運用了一些掩人耳目的小把戲,給用戶設下了一個個無傷大雅的小圈套,畢竟餓着餓着,沒準就眼花了,李鬼還是李逵也就傻傻分不清楚了。

一份外賣換“星辰口紅”

“我知道用餓了麼積分可以換禮品,但是看到299積分兌換‘星辰口紅’的時候,我還是愣了一下。”用戶小元(化名)告訴新金融觀察記者。

訂外賣對于現在的年輕人來說可謂駕輕就熟,餓了麼作為此前外賣江湖争奪戰的勝利者之一,自然擁有一定的江湖地位。正如大部分消費類APP一樣,餓了麼也采取了會員積分制,用戶可以通過積分兌換相應的禮品,這本是大部分商家善用的營銷手段,但是這次餓了麼積分商城上架的商品,不免讓用戶覺得有些失望。

“近幾次訂完外賣,系統總會提醒我及時評價能夠兌換積分,于是我就積累了若幹積分,打算看看能用積分換點什麼。”小元說道,“于是我就根據提示點進了餓了麼的積分商城,恰巧看到有化妝品分類,而且裡面有很多我們比較熟悉的‘明星’産品,比如星辰口紅、蜂蜜面膜、小雛菊護手霜等等。但是讓我沒想到的是,仔細一看都是‘山寨’品牌,怪不得用很少的積分就能兌換到。”

根據小元的描述,新金融觀察記者打開餓了麼APP内部的積分商城,發現正如其描述的那樣,單化妝品分類裡面就存在大量“山寨”仿品,并且大部分“山寨”商品都被隐去了真實品牌,隻在商品标題和描述中寫着諸如“櫻花面膜”“蜂蜜面膜”這類含糊不清的文字,并且這些化妝品所謂的“原版”多為進口商品,所以很多商品的包裝上印刷的是英文、韓文、日文等文字,不仔細觀察很難分辨“真僞”。

“我是看到299積分就能兌換‘星辰口紅’才發現不對勁的,因為這個‘正品’是當時紅極一時的某品牌限量版,現在就算是有錢都不一定買得到,吃一次外賣就能換一個,這也太假了。”正是因為這樣的疑點,小元才點開鍊接仔細看了一下商品介紹和圖片,“看到大圖我就笑了,除了商标上醒目的三個英文字母被篡改了以外,圖片上的口紅和‘原版’幾乎一模一樣。其實我對這些化妝品還算比較熟悉的,要不是這款‘假’得太明顯,我也意識不到其他那些所謂的韓國面膜也都是‘山寨品’。”小元無奈表示。

“侵權”或者“掉價”

積分商城的把戲,還遠不止這麼簡單。

新金融觀察記者再次浏覽,選擇了一款知名品牌的湯鍋,該品牌的官方售價為499元。根據餓了麼積分商城的描述,299積分 248元即可兌換。用戶需要獲取兌換碼之後,進入一個外鍊的電商平台進行購買,然而當記者按照提示操作之後,該平台的購買鍊接卻顯示已下架。而在積分商城裡,幾乎90%的商品都需要到提示的其他電商平台,甚至是某一微信用戶處購買。并且很多商品的“優惠後”價格與其他主流電商平台的價格相差無幾。

當然,這些營銷把戲不是餓了麼積分商城獨有,很多商家也會用積分換折扣的方式迷惑消費者,隻不過在這裡,“彎彎繞”太多了。

對此,新金融觀察記者試圖通過客服電話聯系餓了麼官方工作人員,但七拐八拐的電話系統總難給出明确的引導,多次嘗試後記者聽到的也隻有一句:“近日由于全國多地大雨,導緻客服來電增多,請您耐心等待。”在線客服也同樣“智能”到無法識别提出的問題,截至發稿時,新金融觀察記者尚未收到來自餓了麼官方的有效回應。

天津明義律師事務所律師林美伶向新金融觀察記者解釋道:“對于這種‘山寨’品牌的糾紛,我國的商标法還沒有直接規定平台方的責任,一般情況下平台方并沒有審核商标是否侵權的義務。若要看是否有侵權行為,需要雙方舉證後由法院判定。這屬于民事領域的範疇,被侵犯者不主張也沒人管。但如果被侵權人通知平台之後,平台不采取措施,比如删除鍊接等,那麼被侵權人有權利要求平台與實際銷售商共同承擔責任。”

換言之,怕的就是有人“較真”。但顯然,“十幾塊的東西,即便是意識到‘上當了’,也不會有人太認真的。”小元說。

然而,即便餓了麼如此“小心翼翼”地規避了大部分風險,還是被專業人士發現了問題,林美伶指出:“對于商品鍊接裡不标明品牌這一點,确實有侵權嫌疑。根據《消費者權益保護法》第44條,網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。也就是說消費者享有知情權,平台不介紹品牌時侵犯了消費者知情權。”

7月初,餓了麼剛剛發布了一支“不接地氣”的新廣告,宣示品牌調性升級。反觀積分商城裡充斥的“山寨”商品,顯然拖了這個外賣巨頭“高端”的後腿。

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