餓了麼商品評價?知乎上有這樣一個帖子：“諸如餓了麼、去哪兒的積分商城，能騙到誰?”提問者義憤填膺地叙述着被餓了麼積分商城“忽悠”的經曆而回答者們更是群情激昂，争相吐槽在兌換商品時的被騙經曆，下面我們就來說一說關于餓了麼商品評價?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

餓了麼商品評價

知乎上有這樣一個帖子：“諸如餓了麼、去哪兒的積分商城，能騙到誰?”提問者義憤填膺地叙述着被餓了麼積分商城“忽悠”的經曆。而回答者們更是群情激昂，争相吐槽在兌換商品時的被騙經曆。

當然，說是“騙”，或許言之有過。隻不過運用了一些掩人耳目的小把戲，給用戶設下了一個個無傷大雅的小圈套，畢竟餓着餓着，沒準就眼花了，李鬼還是李逵也就傻傻分不清楚了。

一份外賣換“星辰口紅”

“我知道用餓了麼積分可以換禮品，但是看到299積分兌換‘星辰口紅’的時候，我還是愣了一下。”用戶小元（化名）告訴新金融觀察記者。

訂外賣對于現在的年輕人來說可謂駕輕就熟，餓了麼作為此前外賣江湖争奪戰的勝利者之一，自然擁有一定的江湖地位。正如大部分消費類APP一樣，餓了麼也采取了會員積分制，用戶可以通過積分兌換相應的禮品，這本是大部分商家善用的營銷手段，但是這次餓了麼積分商城上架的商品，不免讓用戶覺得有些失望。

“近幾次訂完外賣，系統總會提醒我及時評價能夠兌換積分，于是我就積累了若幹積分，打算看看能用積分換點什麼。”小元說道，“于是我就根據提示點進了餓了麼的積分商城，恰巧看到有化妝品分類，而且裡面有很多我們比較熟悉的‘明星’産品，比如星辰口紅、蜂蜜面膜、小雛菊護手霜等等。但是讓我沒想到的是，仔細一看都是‘山寨’品牌，怪不得用很少的積分就能兌換到。”

根據小元的描述，新金融觀察記者打開餓了麼APP内部的積分商城，發現正如其描述的那樣，單化妝品分類裡面就存在大量“山寨”仿品，并且大部分“山寨”商品都被隐去了真實品牌，隻在商品标題和描述中寫着諸如“櫻花面膜”“蜂蜜面膜”這類含糊不清的文字，并且這些化妝品所謂的“原版”多為進口商品，所以很多商品的包裝上印刷的是英文、韓文、日文等文字，不仔細觀察很難分辨“真僞”。

“我是看到299積分就能兌換‘星辰口紅’才發現不對勁的，因為這個‘正品’是當時紅極一時的某品牌限量版，現在就算是有錢都不一定買得到，吃一次外賣就能換一個，這也太假了。”正是因為這樣的疑點，小元才點開鍊接仔細看了一下商品介紹和圖片，“看到大圖我就笑了，除了商标上醒目的三個英文字母被篡改了以外，圖片上的口紅和‘原版’幾乎一模一樣。其實我對這些化妝品還算比較熟悉的，要不是這款‘假’得太明顯，我也意識不到其他那些所謂的韓國面膜也都是‘山寨品’。”小元無奈表示。

“侵權”或者“掉價”

積分商城的把戲，還遠不止這麼簡單。

新金融觀察記者再次浏覽，選擇了一款知名品牌的湯鍋，該品牌的官方售價為499元。根據餓了麼積分商城的描述，299積分 248元即可兌換。用戶需要獲取兌換碼之後，進入一個外鍊的電商平台進行購買，然而當記者按照提示操作之後，該平台的購買鍊接卻顯示已下架。而在積分商城裡，幾乎90%的商品都需要到提示的其他電商平台，甚至是某一微信用戶處購買。并且很多商品的“優惠後”價格與其他主流電商平台的價格相差無幾。

當然，這些營銷把戲不是餓了麼積分商城獨有，很多商家也會用積分換折扣的方式迷惑消費者，隻不過在這裡，“彎彎繞”太多了。

對此，新金融觀察記者試圖通過客服電話聯系餓了麼官方工作人員，但七拐八拐的電話系統總難給出明确的引導，多次嘗試後記者聽到的也隻有一句：“近日由于全國多地大雨，導緻客服來電增多，請您耐心等待。”在線客服也同樣“智能”到無法識别提出的問題，截至發稿時，新金融觀察記者尚未收到來自餓了麼官方的有效回應。

天津明義律師事務所律師林美伶向新金融觀察記者解釋道：“對于這種‘山寨’品牌的糾紛，我國的商标法還沒有直接規定平台方的責任，一般情況下平台方并沒有審核商标是否侵權的義務。若要看是否有侵權行為，需要雙方舉證後由法院判定。這屬于民事領域的範疇，被侵犯者不主張也沒人管。但如果被侵權人通知平台之後，平台不采取措施，比如删除鍊接等，那麼被侵權人有權利要求平台與實際銷售商共同承擔責任。”

換言之，怕的就是有人“較真”。但顯然，“十幾塊的東西，即便是意識到‘上當了’，也不會有人太認真的。”小元說。

然而，即便餓了麼如此“小心翼翼”地規避了大部分風險，還是被專業人士發現了問題，林美伶指出：“對于商品鍊接裡不标明品牌這一點，确實有侵權嫌疑。根據《消費者權益保護法》第44條，網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。也就是說消費者享有知情權，平台不介紹品牌時侵犯了消費者知情權。”

7月初，餓了麼剛剛發布了一支“不接地氣”的新廣告，宣示品牌調性升級。反觀積分商城裡充斥的“山寨”商品，顯然拖了這個外賣巨頭“高端”的後腿。

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