小海按：

如何有效實施數字化轉型，不僅僅是上一套數字化系統，也不是簡單地把線下工作轉移到線上。而是需要企業決策者深刻理解數字化的内涵，以數字化的管理思想，重新思考和設計企業的商業模式與組織模式。

數字化時代，數據開始成為最核心的生産要素。

數字化時代與信息時代根本的不同在于，信息時代是把線下工作線上化，在線上形成記錄或者流程。數字化時代則是讓企業線上的數據流動起來，解決數據的運力和流通問題。

數字化轉型有兩個最關鍵的因素，一個是工具，一個是思想。數字化時代的第一性原理就是用好數字化工具，數字化工具可以帶來三個根本的價值：降本、增效、提質量。

降本很容易理解，比如原來生産資料要花100萬，在數字化工具幫助下，生産資料能夠隻用50萬幹同樣一件事情。增效也很容易理解，原來一個人隻能靠加班來提升工作成果，數字化工具則通過提升組織的協作效率，破除部門牆和減少一些内卷來提高效率。同時，經營質量要提升，年初我們投資一百萬，年底換回來200萬還是150萬？數字化工具可以令同樣的投入有不一樣的産出。

除了工具以外，第二個就是數字化思想，這個反而不易被重視，但是卻決定了重要決策的底層邏輯。

數字化時代重塑底層邏輯

數字化時代，數據成為新的生産要素，新的底層邏輯體現在兩個方面。

一是，數字化技術能夠繞過舊産業的技術門檻，實現跨界競争。

以方便面市場為例。數字化時代之前，統一和康師傅兩家主宰着市場。他們之間的競争圍繞着廣告、面餅大小以及配方等展開。但在今天，方便面的整體市場在萎縮，打敗他們的不是同行，而是美團、餓了麼這樣的外賣訂餐平台。

因為客戶消費方便面，本質上是要快速地獲得食物。外賣訂餐平台就解決了這個根本問題。不但快速，還有衆多的品類、口味的選擇，這個時候方便面已經沒有任何優勢了。

同樣的變革也發生在擁有百年曆史的汽車行業。中國新能源車為什麼能夠快速崛起，而我們的燃油汽車不行？因為在原有的技術架構下，汽車需要核心部件和技術都不在我們手上，我們要建立一套完整的汽車工業鍊去競争，趕上别人幾十年的優勢是非常困難的。

但新能源車不同，過去汽車中的變速箱、燃油發動機不再需要了。電池、電動機等新技術，大家是同樣的起點，這就帶來的超越的機會。我們會看到越來越多跨界的競争和颠覆發生，這是數字化時代的第一個底層邏輯變化。

二是，從PC到無線的變化。

有些觀點認為，現在的無線網絡是PC的延伸，這個理解是片面的。我們要再次強調數字化時代的核心生産要素——數據。

無線網絡的主要載體是智能手機，它可以實現更多維度的數據采集、可以與消費場景打通。因此企業需要考慮基于無線網絡，設計全新的商業模式，而不是僅僅把PC的功能，做一個手機版。

未來每家企業都應該是數字化企業

生産力決定着生産關系，生産關系是生産要素的分配機制。生産工具的能力決定着生産要素加工的質量和效率。

每一家企業在運營中都會産生海量的數據，因此未來每一家企業都應該是數字化的企業。企業決策者需要思考，在數字技術不斷深入應用的浪潮下，企業如何變革組織管理以适應新的生産力需要。

通常一個企業在創始階段，是少數幾位核心創始人在指揮管理。當企業規模達到百人左右的時候，往往會開始建立制度和流程。而當企業規模達到千人以上的時候，企業開始用文化、願景、價值觀來凝聚員工，同時開始重視用信息化手段把企業管理的流程、規範沉澱下來。

但是企業決策者需要注意，不同類型的員工，需要不同的管理方式。對于強調執行的制造類企業而言，流程可以提升工作的質量和效率。但對于知識密集型工作者，過多的流程會限制個體的創造力。

這個時候企業可以考慮用數字化的方式讓組織裡面的人才、知識被傳承和流動以及被加工。知識型工作者希望組織信息透明、人人平等，希望在這裡工作有歸屬感，因此這需要組織進行新的變革。

數字時代，決策單元從線性控制的單中心到網絡協同多中心；組織特征從機械化到生态化；任務來源從上級組織安排到自己定義；決策法則從制度導向到文化導向；決策過程從流程導向、程序優先到效率導向、效率優先；決策意識從堅持經驗主義到警惕經驗至上。這些都是企業在數字時代需要思考的管理方式的變化。

表1 組織運作的演進路徑

未來組織：全鍊路數字化

我們今天面對的市場環境充滿了不确定性。這種條件下，企業如何通過數字化工具變得更加敏捷，直接關系到企業的競争優勢。企業在面對的大量不确定環境中、如何快速地捕捉信息并做出決策？在20年前，我們的企業家靠的是勤奮和刻苦，這種品質在今天仍然重要，但遠遠不夠。

未來的組織變革要讓個體創造力得到發揮。随着知識經濟、互聯網經濟的發展，中國出現了一批創新企業，越來越多企業發現員工的創造力是非常驚人的。企業家可能會發現，很多離職員工進行了非常成功的創業，為什麼這些想法不能在企業裡用？因為個體創造力沒有好的機會去充分發揮。

傳統的組織管理中，員工的創意往往很難被老闆看到。老闆看到的往往是他身邊的人。如何用數字化的手段能夠看到這些富有創意的人才，能夠讓這些人才充分發揮戰鬥力，并且在發揮戰鬥力的過程中把能力展現出來，這是數字化變革一定要解決的問題。

在組織變革過程中，數字化要讓決策變得及時、準确，幫助企業做出正确的業務決定。在我們的觀察中發現，中國很多企業家在創業的早期，和客戶離得很近，會直接傾聽客戶的反饋和投訴，這些意見很多是企業創新的來源。

但随着企業規模的擴大，企業家甚至是企業的決策層離客戶越來越遠，整個組織運轉不敏捷，也讓企業遠離了創新。如何讓企業的流程通過數字化，幫助企業決策層快速獲知客戶最近在投訴什麼，對企業的創新和企業管理改進是非常有幫助的。企業家可以思考，如何通過這些數據來進行流程重構，進行數據的拉通，提升經營質量。

在今天的數字化時代，以前形成的所有流程，理論上都能夠被再造一遍，當企業把每個環節的數據做到在線化，之後把數據串聯起來進行決策分析，你會發現做出來的結果可能完全不一樣。

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