最後，ICF堅信客戶從MCC教練那裡能夠獲得真正實質性的價值。這份價值始終在于教練對客戶所給予的全然的關注，客戶希望達成的成果，以及教練對客戶議程的完全支持。

周一我們已經發布了MCC（大師級教練）認證的最低技能要求（上），本文将繼續推送MCC（大師級教練）認證的最低技能要求的下篇。

05

保持同在

定義: 充分覺察客戶并始終與客戶同在，展現一種開放、靈活、腳踏實地和自信的風格。

1. 保持對客戶的專注、敏銳的觀察、同理心和回應

2. 在教練過程中展現出好奇心

3. 管理自己的情緒，保持與客戶同在

4. 對于處理教練過程中強烈的客戶情緒展現信心

5. 能夠舒适地在未知空間中工作

6. 創造或允許沉默、暫停或反思的空間

✔ 關鍵技能評估

在MCC級别，要獲得核心能力5：保持同在的及格分數，必須展現的最低技能标準是，教練在教練對話中與客戶充分合作，并且是與客戶鍊接的觀察者，同時持有客觀的和情感的視角。

這種鍊接是跟整個客戶，客戶是誰，客戶想要什麼，客戶如何學習和創造，以及客戶如何指引教練對話相鍊接。教練對客戶展現出真正的好奇心與核心能力培養信任和安全感一樣，教練與客戶保持全然的夥伴關系，與教練相比，客戶對談話和教練方向的貢獻是平等的或更大。

在MCC級别，教練和客戶之間的對話是平等和輕松的，即使是在不舒服的時刻。

具體而言，作為表現評估流程的一部分，MCC申請人在核心能力5：保持同在範疇内接受以下技能評估：

ICF指出，培養信任和安全感與保持同在兩項核心能力是緊密相關的。因此，如果教練不将客戶視為一個完整的合作夥伴去選擇議程，并且參與創建教練流程本身，那麼教練就無法在MCC表現評估中獲得核心能力5：保持同在的及格分數。

如果對于教練情境，教練對自己的看法而非客戶的看法感興趣，不向客戶尋求關于客戶想法的信息，不尋求關于客戶目标的信息，或者如果教練關注自己的表現或知識的展示，則表明缺乏充分的合作夥伴關系。此外，如果教練不鼓勵客戶與教練平等分享他們的想法，評估也将受到負面影響。

06

積極聆聽

定義: 關注客戶在說什麼以及沒有在說什麼，以此充分理解客戶在其所處系統的背景下溝通的是什麼，并支持客戶的自我表達。

1. 考慮客戶的背景、身份、環境、經驗、價值觀和信仰，以加強對客戶溝通内容的理解

2. 反映或總結客戶溝通的内容，确保清晰和理解

3. 識别到客戶溝通的内容背後還有更多内容，并進行詢問

4. 關注、認可并探索客戶的情緒、能量轉換、非語言提示或其他行為

5. 整合客戶的語言、語音語調和肢體語言，以确定客戶所傳達内容的全部含義

6. 關注客戶在不同教練對話中的行為和情緒趨勢，識别客戶的各種主題和模式

✔關鍵技能評估

在MCC級别，要獲得核心能力6：積極聆聽的及格分數，必須展現的最低技能标準是，教練作為學習者聆聽，并展現出同時在邏輯和情感層面上聆聽的能力。

教練的回應表明從多個層面了解了客戶。教練的回應表明教練正在聆聽客戶的直覺能力，客戶的能量，客戶正在談到重要的事情，客戶出現了新的成長，這種成長與客戶所述的目标和議程有何關系，以及客戶正在發現、創造和使用更強大的自我意識。

教練還能夠聽到客戶當前的想法和成長，并将其與客戶試圖創造的未來聯系起來。MCC級别的教練會聽到客戶的卓越之處和天賦才能以及限制性的信念和模式。教練的聆聽能力在每次教練對話中不斷得以積累。

具體而言，MCC申請人在核心能力6：積極聆聽範疇内接受以下技能評估：

如果教練沒有展現出将客戶看作一個整體并進行傾聽的能力以及在多個層次上聆聽客戶的思考、學習和感受的能力，那麼他在MCC表現評估中的積極聆聽這一核心能力的将無法獲得及格分數。

如果聆聽隻是通過教練的思維、學習和創造方法進行過濾，而非積極地聽取和使用客戶的思維、學習和創造方法作為重要的教練工具，那麼教練将不會獲得該級别的及格分數。

如果客戶語言的細微差别沒有反映在教練的回應中，或者如果教練沒有回應客戶交流的内容，教練的回應與客戶試圖實現的目标無關，或者教練的聆聽主要集中在客戶的問題或弱點上，則此項能力的分數也将受到負面影響。如果教練聆聽關注的是自己對該主題的掌握知識或告訴客戶如何處理該主題，那麼教練将不會在MCC表現評估中獲得及格分數。

07

喚起覺察

定義: 通過使用強有力發問、沉默、隐喻或類比等工具和技巧，引發客戶的洞見和學習。

1. 在決定什麼是最有效的方式時，考慮客戶體驗

2. 通過挑戰客戶來引發客戶的覺察或洞見

3. 針對客戶的思考方式、價值觀、需求、期望和信念提出問題

4. 提出有助于客戶超越當前思維的問題

5. 邀請客戶分享更多他們當下的經驗

6. 留意可以推動客戶進步的有效方式

7. 根據客戶需求調整教練方式

8. 幫助客戶識别影響當前和未來行為模式、思考模式或情緒模式的因素

9. 邀請客戶思考他們能如何向前推進，以及他們願意、能夠做什麼

10. 支持客戶重新塑造他們的觀點

11. 不帶額外附加地分享可能為客戶創造新的學習的觀察、洞見和感受

✔關鍵技能評估

在MCC級别上，要獲得核心能力7：喚起覺察的及格分數，必須展現的最低技能标準是，教練對探索重要問題的鼓勵先于且明顯大于解決方案。

在MCC級别，教練的狀态總是充滿好奇的；教練願意安住于“無知”，并允許遵循客戶的思考、學習和創造進行探索。教練提出的大部分問題（如果不是總是）都是直接的、有啟發性的問題，這些問題在當時對客戶、客戶的議程和既定目标做出了充分的回應，需要客戶進行重要思考，或将客戶帶到一個新的思考高度。

教練經常且充分地利用客戶的語言和學習風格來構思問題、見解或觀察，為客戶提供一個能夠發揮和擴展他們自己的思維、學習和創造風格，并發現他們的力量、天賦和優勢的空間。

教練給予足夠的空間和鼓勵，讓客戶整合和使用新的意識來辨認出思維或行為模式，解決當前的挑戰，實現當前的目标，并思考如何在未來使用新的意識。

具體而言，作為表現評估流程的一部分，MCC申請人在核心能力7：喚起覺察範疇内接受以下技能評估：

如果教練沒有展現出使用問題、見解、沉默或其他技巧，鼓勵客戶在與客戶或客戶議程相關的更大、更具反思性的空間中深化思考的能力，那麼教練在MCC表現評估喚起覺察這一核心能力中将無法獲得及格分數。

如果教練經常提出問題，使客戶停留在過去或當前情況的細節上，而不是前瞻性思考，或者如果教練在沒有充分探讨可能存在的，會幫助客戶獲得完滿解決方案或成果的重要問題而急于推動客戶尋求解決方案，則評估将受到負面影響 。

如果對話沒有為客戶充分參與創建覺察提供足夠的空間，如果教練的溝通反映的是任何自己的議程或指示；如果教練沒有證明經常使用客戶的語言、學習、思考和創造風格；或者，如果教練沒有經常性為客戶創造一個容易進行更深入思考、學習和探索發現的空間，那麼評估也将受到負面影響；如果教練的溝通限制了客戶的思考和學習方向，沒有與客戶進行具體的互動、讨論并獲得客戶的同意，而那麼教練也将無法獲得此項核心能力的及格分數。

08

促進客戶成長

定義: 與客戶合作，将學習和洞見轉化為行動。在教練過程中提升客戶的自主性。

1. 與客戶一起工作，将新的意識、見解或學習融入他們的世界觀和行為中

2. 與客戶合作設計目标、行動和擔責措施，整合和擴展新的學習

3. 認可并支持客戶在設計目标、行動和擔責方法方面的自主性

4. 支持客戶明确可能獲得的結果，或者從确認的行動計劃中的學習

5. 邀請客戶思考如何向前推進，包括資源、支持和潛在障礙

6. 與客戶合作，總結教練對話内或兩次教練對話之間的學習和見解

7. 慶祝客戶的進步和成功

8. 與客戶合作，結束教練對話

✔關鍵技能評估

在MCC級别，要獲得核心能力8：促進客戶成長的及格分數，必須展現的最低技能标準是，教練與客戶充分合作，探索客戶對其情境和自身的了解，以及如何應用新覺察來支持客戶的議程、預期目标和未來成長。

教練在整個對話中與客戶合作，探索客戶的進展和學習，并支持客戶反思對自己的發現。MCC教練信任客戶能夠制定反映客戶議程和客戶希望獲得的更廣泛學習或成就的行動和擔責機制，整合客戶的優勢以及客戶的最佳學習和創造方法。

具體而言，作為表現評估流程的一部分，MCC申請人在核心能力8：促進客戶成長範疇内接受以下技能評估：

如果教練不邀請客戶全面參與或不鼓勵客戶在規劃戰略、行動和擔責方法方面發揮領導作用，或者如果教練以任何方式主導所創建的學習行動或應用，那麼教練将不會在MCC表現評估中獲得促進客戶成長這一核心能力的及格分數。

如果教練沒有邀請或與客戶合作，探索客戶對自己的了解與學習以及該學習的可能性應用，或者如果學習的應用沒有反映出推動客戶的議程、預期的結果，或者客戶定義的成長所必需的其他學習向前發展的潛能，那麼評估也将受到負面影響。

如果設計的計劃和目标和/或讨論設計的行動隻涉及身體活動，而不關注客戶的思維、學習、存在狀态和創造性結構，則評估也将受到負面影響。

-END-

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!