當别人向我們吐露心事和煩惱的時候，我們應該怎麼做，才能有效地安慰到對方呢？心理師夏洛克為你總結了6條重要原則。

1.辨别對方向你吐露煩惱的目的

對方向你吐露煩惱，無非是兩個目的：

（1）尋求你的建議

（2）尋求你的關心、安慰和鼓勵

如果你是TA的老師/領導/前輩（或者針對TA的這個煩惱，你有比較多的經驗），且對方明确說出了類似“你怎麼看”、“你可以給我一些建議嗎？”這種明确的請求，那麼你可以認為對方是為了尋求你的建議。否則大概率隻是想要得到你的關心、安慰和鼓勵

辨别對方向你吐露煩惱的目的

2.不要急于提出建議/說教

既然别人想獲得的是你的安慰、理解和鼓勵，那麼你直接給出理性的分析和建議就會讓對方覺得你根本不理解TA。對方也不會想要采納你提的建議，你的大道理TA也懂，TA隻是不想做而已。比如：

妻子：為什麼我的同事都那麼讨厭！

丈夫：不可能所有同事都很讨厭，是不是你自己有問題呢？

妻子：（我隻想讓你一起和我罵我的同事，不想讓你教育我！）

不要急于提出建議/說教

3.不要着急把話題引向自己

通過比慘、列舉自己的過往優秀事迹這種策略也是不可取的。這種方式是把話題和關注點從對方引向了自己，是以你為中心的。比如：

小美：為什麼小華他要抛棄我，我好難受

小麗：别難受了，我之前對我前男友那麼好，他還不是抛棄我了

小美：（現在難受的是我，為什麼要說你的事情？）

不要着急把話題引向自己

4.不要直接讓對方停止情緒

單純地讓别人“别哭了”、“别生氣了”是沒有用的，而且顯得很敷衍。比如：

小華（哭）：為什麼我面試了這麼久，還是一個offer都沒有

小明：别哭了，工作會找到的

小華：（你又沒失業，你當然不傷心）

不要直接讓對方停止情緒

5.讓對方充分表達

你要讓對方充分表達，這樣對方才能感受到你的關心和耐心。你可以運用非暴力溝通法則讓對方充分表達

（1）讓對方講述具體發生了什麼

（2）讓對方講述自己的感受

（3）啟發對方思考自己未被滿足的需要

（4）鼓勵對方去滿足自己的需要

比如：

小美：為什麼小華他要抛棄我，我好難受

小麗：親愛的，發生了什麼事情，可以和我說說（詢問對方具體發生了什麼事情）

小美：小華他說自己要回老家考公務員，要和我分手。他怎麼可以就這樣抛下我

小麗：你們之前是有計劃好要一起留在北京的是嗎？（了解更多事件的背景信息）

小美：本來是的，但是最近他被辭退後，一直沒有找到合适的工作，所以他決定回家考公了

小麗：雖然他有自己的理由，但是你還是感覺到自己被抛棄，被背叛了是嗎？（詢問對方的感受）

小美：我覺得他背叛了我們的感情。他因為這麼一點挫折就要抛棄我，而不是為了我繼續找工作

小麗：聽起來你是怨恨他的。你有什麼想法或打算嗎？

小美：我不知道……

小麗：你想讓他做些什麼嗎？（啟發對方思考自己未被滿足的需要）

小美：我可以接受他真的回家考公務員，但是我需要他向我道歉，為他的背叛和懦弱向我道歉

小麗：這是你的合理訴求，你可以向他提出

小美：嗯嗯，謝謝你小麗。我現在就要讓他向我道歉

讓對方充分表達

6.向對方表明對他無條件的愛和關注

如果是你的好友、孩子或戀人向你傾訴煩惱，你也可以給TA愛的抱抱，并告訴對方：

“不管别人怎麼說你，我永遠支持你”

“你在我心中，永遠是最棒的”

“你永遠可以依靠我”

“我永遠是你的好朋友”

這些都會給到對方極大的安慰，尤其在對方陷入自我懷疑和貶低的時候，能夠讓對方擁有再次起航的力量。

向對方表明你對TA無條件的愛和關注

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筆者是985心理學本碩，關注我，一起學習有趣的心理學，一起收獲成長和幸福

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