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快手開店商品審核需要什麼材料

生活更新时间:2024-12-23 09:34:28

快手開店商品審核需要什麼材料?【億邦動力訊】12月24日消息，快手日前更新電商售後服務規則，通過商品品質抽檢、售後糾紛處理、消費者舉報等方式，保障商品質量安全及消費者的合法權益，我來為大家講解一下關于快手開店商品審核需要什麼材料?跟着小編一起來看一看吧!

快手開店商品審核需要什麼材料

【億邦動力訊】12月24日消息，快手日前更新電商售後服務規則，通過商品品質抽檢、售後糾紛處理、消費者舉報等方式，保障商品質量安全及消費者的合法權益。

根據快手電商售後處理流程，消費者申請售後服務後，商戶應在36小時内與消費者進行溝通。如商家不進行操作，系統将在規定時間内自動同意消費者申請。

在商戶審核通過後，系統将自動推送退貨地址。消費者可按地址寄送快遞，并在客戶端填寫運單信息。

據悉，如商家未按照售後相關要求、無正當理由駁回消費者售後申請，消費者可申請平台介入，屆時将會有平台處理此售後單,并根據相關規則對商家進行處罰。

關于售後服務糾紛場景，快手規則規定，消費者在快手小店購買商家商品後，商家應當按照相關國家法規、平台規則為消費者提供退貨、換貨或維修等相應的服務。糾紛處理規則可通過規則中心-消費者保障-快手小店交易糾紛處理規則查看。

億邦動力獲悉，為保障在售商品品質，快手電商組建了一支100多人的“神秘買家”團隊。他們會以消費者身份和方式購買抽檢樣品，并對樣品進行送檢。相關信息會形成證據包，商家若有質疑可随時調取記錄。

此外，快手規則顯示，消費者在購物過程中若發現商家存在違規行為，可撥打客服電話或通過郵箱舉報。快手方面還在規則中列出了相關違規行為，便于消費者進行反饋和商家自檢。

（文/曉琳）

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