輕松籌捐款哪裡看進度?山東商報·速豹新聞網記者　馮雲雲　實習生　張月，下面我們就來說一說關于輕松籌捐款哪裡看進度?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

輕松籌捐款哪裡看進度

山東商報·速豹新聞網記者　馮雲雲　實習生　張月

“本來捐款就是希望向有困難的家庭盡一份綿薄之力，沒想到行善竟然還要付費。”近日，濟南市民張先生向山東商報·速豹新聞網記者反映，自己在朋友圈看到了一條朋友轉發的輕松籌籌款鍊接，支付時卻被額外收取3元費用。捐款為什麼會産生額外費用？這筆費用的具體用途是什麼？記者對此展開了調查。

捐款被收3元“支持費”　　　　“我捐了10元錢，結果交錢的時候發現要扣13元，我就想問問多出來的3元錢是幹什麼的？”張先生認為，自己捐款的本意是為了幫助有需要的人，但是如果最後錢不能全部到患者手中，反而被層層扒皮，就有違其捐款的初衷了，“這不成了給輕松籌這個平台‘做慈善’了嗎？”　　　　發現有多扣款的情況以後，張先生返回上一層頁面仔細閱讀了捐款頁面的内容，發現在支持金額填寫一欄的下方，标注了一行“我已閱讀并同意《用戶資助說明》”的小字。“我發現不點‘我已閱讀并同意’直接支付的話，頁面就又會跳出‘确定’或‘取消’的選項。”張先生告訴記者，在這個頁面上選擇“确定”的話，需要支付13元，如果選擇“取消”的話，則隻需支付10元。　　　　張先生所反映的問題并非個例，山東商報·速豹新聞網記者注意到，2019年2月28日便有網友反映捐款被多扣3元的問題，在黑貓投訴平台上，今年年初到9月12日針對輕松籌的投訴共計428條，其中涉及“額外扣費”的投訴有374條，涉事金額大多為3元。“捐款30元，結果扣款33元。為什麼輕松籌能擅自改捐款費用？麻煩退回！”有網友表示，“輕松籌這種把戲，涼了人心！”　　　　對外宣傳0服務費的輕松籌，為何收取額外費用？收費标準是什麼？收取此項費用後捐款者能獲得哪些服務呢？帶着這些疑問，記者緻電輕松籌公司并發送采訪函，但截至發稿未收到回複。　　“該項舉措是為了平台更好地運營，維持運營成本。”媒體公開報道顯示，針對“用戶資助”費用，輕松籌工作人員回應稱，“支持費”不是強制性行為，若捐款者反悔，申請後平台會退還這3元“支持費”。　　“在捐款環節，平台對用戶的提示不足，捐款人難以了解支付捐款的具體構成，用戶往往在不知情的情況下額外支付了‘支持金’，這可能給捐款者造成一定的被欺騙感和被隐瞞感。”北京師範大學中國公益研究院助理院長兼慈善研究中心主任黃浠鳴曾公開表示，從長遠發展的角度來看，這會降低平台的公信力。善款提現有門檻？　　據了解，在捐款頁面的資助說明裡，有“支持3元幫助患者享受極速提現、技術支持、專屬顧問等服務，幫助患者快速籌得救命錢”等表述，對此，張先生提出了自己的疑問：大家捐的錢難道不應該直接轉給患者？如果不支持這3元錢患者能否及時提現？　　　　據悉，輕松籌成立于2014年9月，運營主體為北京輕松籌網絡科技有限公司（簡稱輕松集團）。官網顯示，其首創的大病救助模式，将社交的強關系運用到大病籌款中，為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道。2020年4月，輕松籌發布《輕松籌2020愛心報告》，報告顯示截至當年4月，輕松籌5億用戶累計實現捐款20億次。“你捐款了，公益平台也賺得盆滿缽滿。”有網友稱輕松籌為會套路的公益。　　　　此外，還有不少網友在黑貓投訴平台上反映，其在該平台籌集的善款無法提現。“孩子患有急性淋巴白血病，為了給孩子看病家裡已經一貧如洗債台高築。”據發起輕松籌的周先生介紹，孩子發燒住院急需用錢，為了不耽誤孩子的治療,今年6月20日自己在輕松籌發起了籌款，但是籌款累積到5100元打算提現時，輕松籌卻以各種理由不予提現。　　“病人在重症監護室等着錢治病，一直在聯系客服提款，要的資料也給他發了，但就是不回話。”另一網友表示，錢都是親戚朋友捐的，雖然不多，但是足夠一天的住院錢。輕松籌客服一直不予審核，讓他很着急。　　　　輕松籌提現的标準具體是什麼？捐款達不到提現要求，善款又将去向何方？針對采訪函中的上述問題，輕松籌亦未給出答案。加速健康布局　　據了解，2016年8月輕松籌拿到保險經紀牌照，上線了互聯網保險銷售平台“輕松e保”，整體定位也從社交衆籌，轉變為了健康保障服務。2018年，輕松集團推出醫療健康服務平台——輕松健康，至此，輕松集團“全面健康保障”體系形成。2019年，該集團開始着手建設互聯網醫院，以“互聯網 醫療健康”的形式創新醫療建設。　　　　此外，輕松集團也緻力于慢性病領域。2019年，其聯合衆惠相互、丁香園、中康資訊、美年大健康成立慢病管理聯盟，為慢病患者及潛在慢病患者提供慢病管理服務。2020年，輕松集團在中華醫學會肝病學分會學術年會上宣布“中聯朵爾互聯網肝病中心”成立，以肝病為切入點，啟動慢病管理聯盟2.0，宣布醫藥新零售巨頭叮當快藥加入。　　　　輕松集團從聯動健康保險保障到拓展慢病領域管理、打通購藥環節，再到持續建設互聯網醫院與大病救助站服務通道等，在互聯網醫療方面逐層深入，構建了“檢 醫 藥 康 險”的大健康生态閉環。　　　　公開信息顯示，2014年12月，輕松籌獲得IDG100萬美元　A　輪投資；2015年12月，獲1000萬美元B輪融資，德同資本加入；2016年再獲2000萬美元的B 輪投資，新增騰訊投資和同道資本；2017年1月，輕松籌獲得2800萬美元的C輪投資，IDG旗下成長基金、德同資本、騰訊投資、同道資本繼續跟投。　　　　然而，在2017年的這波融資之後再未出現輕松籌融資消息。天眼查顯示，輕松集團部分股權目前處于出質狀态，似顯資金吃緊之勢。日前，有消息稱，輕松集團正在市場上尋求公司整體出售，此前已與衆安、水滴、陽光保險等意向方多次接洽，但最終未達成收購事宜。輕松集團随後否認，表示未有相關計劃。曾因保險費率被罰　　2020年12月28日，銀保監會官網發布《中國銀保監會消費者權益保護局關于安心财險、輕松保經紀、津投經紀、保多多經紀侵害消費者權益案例的通報》（簡稱通報），此通報涉及輕松集團旗下的保險經紀平台——輕松保。　　　　通報顯示，經查，2019年4月至10月，輕松保經紀在微信平台公衆号“輕松保官方”銷售衆惠财産相互保險社“年輕保·600萬醫療保障”産品時，銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等内容，實際是将全年應交保費扣除首月0.1元或3元的保費後，将剩餘保費均攤至後11個月，消費者并未得到保費優惠。涉及保單377489筆，保費收入5188.97萬元。同樣在銷售安心财險保險産品時，未按照規定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率。另外，輕松保銷售的安心财險保險産品也被指未按照規定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率。　　　　銀保監會指出，上述通過“限時特惠”“會員日補貼”等宣傳，以“零首付”等方式，給投保人優惠（豁免或減少）應交保費錯覺、誘導投保人購買保險的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。　　　　記者了解到，日前銀保監會依法對上述違法行為分别實施處罰，對輕松保合計罰款100萬元，三位主要責任人分别罰款10萬元。據悉，按照《保險法》規定，50萬已經是該項違規行為的處罰金額最高上限。　　　　公益與生意之間該如何平衡，似乎已經成為輕松集團需要研究的一個重要課題。

山東商報·速豹新聞網編輯 徐曉陽

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