為什麼你經常被騙，被坑，被割韭菜？

為什麼你幹過很多項目，卻一事無成？

為什麼你看問題隻能看到表面，看不到其本質？

圍繞這三個問題，咱們一起分析一下深層的原因

在知乎上看到這個問題：如何做深度思考

我馬上想起，我自己整理的一套完整的思維體系；

這是我幹銷售這十幾年來，逐漸地整理和完善的

下面，我們圍繞一個問題，來詳細講解一下

問題：如何降低，消除客戶的逆反心理？

那我們怎樣去深度地分析這個問題呢？

為什麼客戶會有逆反心理？

你做了什麼，觸發了他的逆反心理

比如，我說一些常見的原因；

1，很多人做銷售，從來不考慮客戶的感受

2，一見到客戶就推銷

3，微信上群發廣告

4，節假日群發祝福信息,

5，從不傾聽客戶說的話，滿腦子想的都是，怎樣說服客戶購買

6，一直對客戶說打折，優惠，限量，而不關心客戶的需求

也不關心，這個産品能否真的解決客戶的問題

7，客戶拿競品來對比你的産品，你就毫不猶豫地貶低對方

......

導緻客戶很反感他們，于是馬上拒絕，走掉

小總結一下：

客戶之所以會有逆反心理，絕大部分原因是銷售不會換位思考導緻的

把當時客戶的詳細情況，描述出來，越詳細越好

客戶拒絕你，當時是什麼情況，你說了什麼話，他說了什麼話？

是一開始就拒絕你了，還是你報價後拒絕你了，還是最後因為你說了什麼話，拒絕購買了？

是直截了當地拒絕你了；還是很含蓄地說，再看看；還是說有回旋的餘地，說回去和家人商量一下；

還是說有可能逼一下就成交了，說你這個價格有點高，我等你們搞活動再買

你看，當時的情況，以及客戶的表現，我們要再回想一遍，再捋一遍

你才能分析出最真實的原因，以及找出解決方法出來

這就是每天做日總結的作用，

幹銷售的你不做總結，就是浪費時間

心；今天被客戶拒絕了，下次如果再見到這位客戶，你的心态上是否調整好了？

道；你們團隊其他的同事，遇到類似的情況，是怎樣應對的？

法；找到有效的應對方法，話術；總結失敗的教訓

術；揪出問題發生的原因；下次再去見客戶，需要提前做好哪些準備工作

器；工具；能不能用一些贈品，禮品，來挽回客戶，重新獲得客戶的好感

用；案例；把你之前收集的客戶案例，成功案例分享給客戶看

最後，做個歸檔：

把你接待過的每一個客戶做一個問題整理和總結，然後做成檔案，保存好

比如，被客戶嫌貴，我整理了100個客戶案例

客戶拒絕我，我整理了100個客戶案例

客戶不耐煩，我說的，他聽不進去，我整理了100個客戶案例

你見過的客戶多了，你對客戶的情況掌握得越多，是不是就能馬上想出應對的話術和方法？

所以；很多銷售人經常很郁悶地來問我，為什麼客戶總是拒絕我？

我說：因為，你說的，不是客戶想聽的

以上，就是我這些年總結的，分析問題的方法；

你如果學會了，經常用這一套方法去分析問題，分析客戶，

你的透過現象看本質的能力會越來越強大

我是賈修東：13年銷售老兵；

《銷售與成交72絕技》作者；

《1000個銷售常見疑難問題》作者；

《一整套完整的銷售思維體系》作者；

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