想先問問大家體驗過“上門取件”這個服務嗎？體驗感如何呢？有遇到過什麼問題嗎？

我第一次嘗試“上門取件”，差點就喪失了對這項服務的信任——

今年的618，千挑萬選買了幾件衣服，都是有運費險且非常喜歡的。

到貨後試穿，除了一件藍色歐根紗公主裙外，其餘全部不合身——太大、手臂太緊、穿起來顯老等各種原因，我心想好在有7天無理由退換貨和運費險。

但一次退7件衣服，我覺得拿到快遞點去寄麻煩，就選擇上門取件——正是圖方便的心理，讓我費時費心、還差點倒貼了一百元[流淚]。

中午，快遞小哥來取件。隻拿了一個袋子和出單子的機器，沒有拿膠布和袋子。我問他，他說回去再貼。我因為相信他的職業也就沒說什麼。

期間發生了這樣一件事。

在一家店裡我買了三件衣服（實際5件，但2件是套裝）。所有都有運費險。

在我申請“退貨退款--上門取件”時，系統生成了兩個取貨碼（5件衣服2個取貨碼）。（反思一：應該提前仔細檢查，當時看到了兩個取貨碼沒有在意。）

快遞小哥出了單子，說這個沒有運費險，要我自己付。

我說有的啊，每一件都有。

他說沒有。

我說我聯系下客服。（反思二：應該讓快遞小哥稍微等下，别急着走，我太照顧别人的心裡會讓自己吃虧）

小哥很麻利地出完了所有單子，就帶走了。（反思三：應該自己找個膠布封上口，我太容易輕易相信别人。）（反思四：應該把全過程錄下視頻做留存證據，就怕萬一出事了說不清楚）

店家客服幾分鐘就給了答複，讓我放一個件寄回去。

我趕緊聯系小哥，期間沒有超過五分鐘。 （ 下午1:40他到我家門口。中間走流程幾分鐘，1:52我給他打電話。）

小哥的回複是這樣的：單子已出，單子占幾元錢。我幾件衣服寄一個包裹超重也要加運費，算起來差不了幾元錢，讓我自己墊付12元運費吧，又不貴。

我想着那就墊付吧，十幾元無所謂。

幾天後的早上，看到了店家拒絕退款的消息。

點開詳情一看，店家說少件，一個套裝裡有兩件——綠色吊帶裙和綠色開衫，少了吊帶裙，65元。

呵呵。

我确認不是我的原因。我寄之前檢查了好幾遍的，确認全都放進去了。

問題出在哪？要麼是店家說謊或者查漏了（可能性小。放一起的不會看漏吧！），要麼是快遞員拿走的路上因為袋子未封口掉了一件。

但我沒有證據。

可我也不想做冤大頭。

所以我抱着嘗試的态度聯系了淘寶的客服小二，本意是吐槽和發洩，根本沒想到把錢追回來。

但上午10:00，客服給我回電話，進行了核實。

不管能不能解決事情，我的情緒在第一時間得到了安撫。

幾天内，淘寶客服數次聯系我，态度始終是非常禮貌溫和耐心，最終解決辦法是：商家全部退款，我自付的12元運費由淘寶官方送了等額的券（買東西時可以一次性抵扣）——我，非常滿意！

總之，這件事給我最大的教訓，就是——不管什麼時候收貨拆快遞、寄貨封箱，全過程都要拍視頻留存證據，以便遇到糾紛時維護自己的權益——要先學會保護好自己權益後，再去相信别人的良心——良心是虛無缥缈随時變化的，但證據是實實在在安全可靠的。

因此，後來我在閑魚賣出了書，郵寄包裝時，我全程錄像、拍照，并把視頻發給了買方——意思就是你不要起什麼歪心思，萬一有糾紛我有證據證明不是我這邊的問題哦！這樣大家順順利利的交易，多好!

吃虧是福，人隻有在一次次吃虧中才會得到鍛煉和成長。

出現問題，解決問題，這是人生不斷的循環。我們要明白問題和困難是不可避免，但可以戰勝的。如果人生是一個向上延伸的天梯，那麼我們面對問題的态度，決定了我們是向上升一格還是掉到旁邊的坑裡。

最後回答标題的問題：網購如何減少損失，隻需要做好全程留存證據！

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