“不好意思，最近比較忙，頭發沒來得及修剪。”日前的一個中午，記者與“90後”志願者李偉傑約好了采訪，掐着點趕來的他，一邊擦拭額頭的汗水，一邊向記者表達歉意。“沒時間理發”的李偉傑将大把青春時光投入到志願服務中去，今年26歲的他在過去9年多的時間裡，累計志願服務時長達2610.5小時，月均志願服務時長近24小時。

“紅馬甲”有着溫情底色

“念書時我就想着參加一些志願服務活動。”李偉傑回憶道，2013年5月份，當時他正在上海南湖職業技術學校二分校中專就讀，得知軌交2号線陸家嘴站需要地鐵引導志願者時，就嘗試去報了名。

“剛開始想着我學的是軌道交通管理專業，好歹也算是專業對口，但實際上二者沒關系。”李偉傑笑着說，由于陸家嘴站附近有上海東方明珠、金茂大廈、環球金融中心等地标景點，途經該站的全國各地遊客很多，他需要反複地回答“附近有哪些景點”“哪個出站口近一些”等遊客關心的問題。

一天天忙下來，李偉傑雖然感覺很充實，但内心深處并沒有感受到志願服務的重要意義。直到有一天，一對年輕夫婦向17歲的李偉傑緊急求助。“人太多，買票時，一扭頭孩子就不見了，在附近找了沒找到，怎麼辦？”一名女士快步走到李偉傑跟前詢問，她的眼裡泛着淚光，旁邊的男士則左顧右盼，十分焦急。“第一次遇到這樣的情況，我當時也很慌張。”李偉傑說，孩子不到10歲，家長非常擔心孩子的安全。

“我起初有些慌張，但很快鎮定下來，簡單安撫了年輕夫婦後，趕緊将情況反映給地鐵站的工作人員，請他們調閱相關公共視頻查看。”李偉傑說自己的思路一下子清晰起來。幸運的是，循着公共視頻，李偉傑和這對夫妻在出口處找到了走丢的孩子。“被人需要的感覺很神奇，那一刻感覺自己真正成長起來了。”李偉傑動情地說，在孩子說謝謝志願者叔叔的時候，他深深體會到身上這件“紅馬甲”的意義。

工作日軌交12号線南京西路早晚高峰、周六軌交9号線佘山站、節假日軌交9号線泗泾站……之後的5年，隻要有時間，李偉傑就會登錄上海志願者網站，報名參加軌道交通各類志願者隊伍。随着對軌道交通志願服務流程的熟悉，李偉傑牽頭成立了上海逶铄青年志願者服務隊。“通過上海志願者官網發布招募令，先後有幾百名志願者參與進來。”李偉傑介紹，他們先後服務了軌交2号線虹橋火車站、9号線七寶站等多個站點。在李偉傑的認知中，志願者就是上海這座城市的一張名片，在幫助他人的同時，也成為了展示這座城市的窗口。

志願服務打開“人生之窗”

上海市第一人民醫院志願者服務基地、松江區少數民族志願服務隊、上海紅十字備災救災中心志願服務隊、松江區廣富林街道社區志願服務中心、瑞金醫院盧灣分院志願者服務總隊、上海市疾病預防控制中心志願服務隊……登錄上海市志願者網站，李偉傑的個人信息顯示着他加入了12個志願團體，參與了65個志願服務項目。

2016年，李偉傑了解到上海市紅十字會志願者總隊的 “查人轉信，重建家庭聯系”服務平台，專為由于各種原因與家庭分離的人群提供尋親服務，他第一時間報名參加志願服務。“面對尋找失散親人的求助時，那種希冀有時會讓人承受很大的壓力。”有一次，50多歲的李女士通過平台反映，她一直在尋找失散多年的哥哥，這份手足之情成了她魂牽夢繞的問題。“因為時間比較久了，很多信息需要重新挖掘、梳理。”李偉傑說，為了将碎片化的信息拼湊得更完整，接連數月，他和志願者們從民政、檔案局、福利院等處了解信息，不斷地抽絲剝繭、分析整理。最終，在他們的努力下，經過親緣關系鑒定，李女士成功和哥哥相認。“雖然我沒有去他們的兄妹見面現場，但得知消息的那一晚，是我那段時間睡得最長、最踏實的一晚。”李偉傑說。

2017年，上海市第一人民醫院南部門診招募助醫引導志願者，李偉傑積極報名參加，引導抽血化驗，攙扶行動不便的患者，協助挂号、繳費、打印報告……在做志願服務的那段時間裡，李偉傑感受到醫務工作者的忙碌，“他們有時候喝一口水的時間都沒有，嗓子常常是啞的”。

做助醫引導志願者，會碰到形形色色的人。有人會向李偉傑抱怨、訴苦，還有人甚至還會發無名火，而性格溫和的李偉傑總能一一化解。“我們‘紅馬甲’與患者有種天然的親近感，那就要勇做患者負面情緒的‘回收箱’，善做患者合理化建議的‘傳聲筒’。”李偉傑說，他們的志願服務也會有助于消除一些處于萌芽狀态的矛盾。

2017年，李偉傑成立了上海逶铄互聯網科技有限公司，工作變得忙碌起來，但他每周還是會擠出時間去參加志願服務活動。助老服務、撿拾垃圾、備災救災……每一次志願服務，李偉傑都樂在其中。“有朋友問我，一天乘坐2個小時車再去撿拾2個小時的垃圾，究竟有沒有意義？”李偉傑坦言，他沒有想過這個問題，但感覺志願服務像是打開了一扇人生窗戶，讓他看到了更多的人生風景。

愛心之光點亮人生風景

8月4日下午2時30分，軌交9号線松江新城站，過往的不少市民正在此處的常态化核酸采樣點排隊采樣。采樣、掰管、擰蓋、消毒，作為一名核酸采樣輔助志願者，李偉傑完成整套動作“快、準、穩”。2小時的采樣時間裡，李偉傑可以完成400人左右的采樣工作。下午4時30分，完成采樣任務後，李偉傑會短暫休息1個小時，緊接着從下午5時30分到晚上8時30分，他又會參與到核酸采樣掃碼工作中。近一段時間以來，每天5個小時的核酸采樣志願服務成了李偉傑的日常。

實際上，李偉傑早早成為了一名疫情防控志願者。今年疫情期間，在方松街道祥和商業廣場黨群服務站狹小的空間裡，簡易的沙發上放着一張毛毯，身高175厘米的李偉傑在這個臨時的“家”裡度過了近兩個月時間。據了解，2020年新冠肺炎疫情發生之初，李偉傑在向方松街道社區黨群服務中心申請志願服務時，就被指派到祥和商業廣場黨群服務站，所以他對祥和商圈并不陌生。祥和商圈由7家賓館和8棟公寓房及一些商鋪組成，業态複雜，服務對象有1千多人，而管理服務力量薄弱。有序開展核酸采樣、穩定商圈人員情緒、快速發放物資……李偉傑在“巡邏員”“掃碼員”“管理員”“送餐員”“快遞員”等各種身份中不斷轉換。信息排摸登記、入戶宣傳告知、發放出入憑證、測量進出人員體溫……李偉傑每天8點前到崗，風雨無阻地在這裡連續志願服務了50多天。

原本計劃好完成疫情防控志願服務、回歸工作崗位的時間表，被李偉傑三番五次地推翻。“工作日許多人需要去上班，沒有時間參與核酸采樣志願服務，我的工作相對自由一些，就多幹一些。”李偉傑說。

始終堅持在志願服務路上的李偉傑的人生道路也越走越順，人生目标也越來越清晰。“公司目前經營得還不錯，個人已經完成了大專、本科的學業，目前正在準備研究生考試，将來争取獲得律師執業證書，為更多有困難的人提供幫助。”李偉傑說。

文字：韓海峰

圖片：蔡斌

編輯：王紅霞 秦天 毛震珑

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