空氣淨化器如何海淘?近幾年，海淘、代購成為消費者熱衷的購物方式，但海淘帶來的售後問題也逐漸浮出水面有不少消費者反映，多數通過海淘購買的空氣淨化器無法在國内獲得免費售後服務，且維修費用高昂，比如IQAir和BlueAir，消費者往往有苦難言，今天小編就來聊一聊關于空氣淨化器如何海淘?接下來我們就一起去研究一下吧!

空氣淨化器如何海淘

近幾年，海淘、代購成為消費者熱衷的購物方式，但海淘帶來的售後問題也逐漸浮出水面。有不少消費者反映，多數通過海淘購買的空氣淨化器無法在國内獲得免費售後服務，且維修費用高昂，比如IQAir和BlueAir，消費者往往有苦難言。

消費者溫女士通過海外代購買了一台IQAir空氣淨化器，但用了沒多久就聞到機器有一股異味，溫女士基本停止使用并積極找人詢問更換濾芯，由于是通過代購買的，沒有售後服務，試了多種辦法也沒找到人更換，所以空氣淨化器成了家裡的一個擺設。

還有一名網友稱，他海淘回來的IQAir空氣淨化器，因為家人忘記使用220V轉110V變壓器，而是直接插到220V電壓線路上，幾分鐘後保險絲就燒了，空氣淨化器也停止了轉動。這名網友打給客服詢問，才發現這款海淘的産品不能在國内直接保修，如果需要上門維修，必須自付維修費用，價格在3000元上下，包括上門檢測費400元、維修費500元、配件成本費2500元以上。

對此，北京商報記者撥打了IQAir中國總部的辦公電話。工作人員稱，在北京IQAir的售後維修點位于該公司中國總部所在地亮馬橋。國内實體店購買的産品是三年保修期，京東上購買的産品是一年保修期，海淘或代購的産品需自行支付修理費。

北京商報記者在論壇上看到，海淘的IQAir空氣淨化器國内不免費保修、維修費用高，早已成為用戶們共同抱怨的話題，其中，IQAir是110V的額定電壓，回國忘記插變壓器，接220V在5秒内直接停機的案例已經相當多了。在淘寶上，維修費用從500-2700元不等，聲稱要更換電路闆，然而，微博上一位網友遇到這個問題後，請家電維修師傅上門維修隻花了50元的辛苦費，家電師傅僅僅更換了很小的玻璃瓶樣的保險絲。

其實，不光是IQair，其他品牌的空氣淨化器也存在這樣的問題，如同樣是瑞士品牌的BlueAir。BlueAir全國服務熱線的客服表示，海淘的産品上門費是100元、檢測費是200元，需要更換的零部件費用另算。

國内不能免費維修，将産品寄往國外卻很麻煩。據了解，雖然很多國外的品牌承諾全球聯保，但有些地方沒有維修點，維修起來很麻煩，根據産品采購國家的不同，維修周期可能長達兩三個月，并且還要看出入境證和發票，如果是消費者自己人為造成産品損壞，不僅需要支付來回的國際郵費，還需要支付零配件及維修費用等，費用不低。

中國家用電器研究院副總工程師、空氣淨化器新标準制定者魯建國指出，其實這種國外購買國内卻不管修的現象很普遍，不少廠商往往隻對自己出售的産品負責任，卻不對其他國家和地區的産品負責任。

“因為跨國家、跨地區的産品保修受到很多複雜因素的影響，包括各國不同的法律、各個企業不同的規定，以及各個地區不同的空氣條件，所以不能簡單定義這種做法就是侵犯消費者權益。”中國消費者協會律師團專家胡鋼說。

業内人士提醒消費者，在境外購買産品時，不僅要索取發票等購物證明，還要考慮到商家是否提供全球聯保服務，仔細詢問商家提供售後服務的方式和途徑，必要時可将相關條款寫在發票上，并保存好所有票據以供維權之用。但要做好準備，如直接在外國電商下單，一旦與對方産生糾紛，主張權利将非常困難，維權成本也會很高。（記者 孫麒翔 石飛月）

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