距離上品草橋店的“家有兒女”嬰幼兒水育體驗館停業一月有餘，至今數百人的消費預付卡資金無人退回。據北京商報記者了解到，目前公安以不予立案，或将做“經營不善”處理，通過上訴才可能拿回“被騙”資金。事實上，這已經不是上品折扣草橋店首家主力商鋪出現“跑路”事件了。不久前，同樣位于三層的樂動之旅兒童運動館也出現商家跑路、消費者維權現象。業内人士指出，購物中心由企業統一管理并分散經營，雖然每一個商鋪都是獨立經營實體，但商場運營者對租戶存在監督管理職能。商家頻繁出現“跑路”問題，在一定程度上暴露出上品折扣草橋店的管理缺失。

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後續處理難追責

位于上品草橋店的“家有兒女”嬰幼兒水育體驗店于8月7日暫停營業，數百人消費的預付卡資金至今無人退還。據上品折扣草橋店相關負責人表示，目前上品草橋店的家有兒女共欠消費者的預付卡次數為1000多次，欠款将近1000多萬元。上品折扣草橋店姓高的相關負責人指出：“為了幫消費者解決問題，派人去法人謝國興家裡蹲守了兩天，未找到人，據鄰居說已經将近1個月沒有回家了。”

北京家有兒女水育教育科技有限公司（以下簡稱“家有兒女”）成立于2015年，家有兒女草橋店是其子公司，公益西橋店、豐台銀泰店、王府井店、槐房萬達店、京投港店、花鄉奧萊店、合生廣場店、菜市口中信城店、方莊時代Life店以及豐科萬達店為加盟店。北京商報此前曾報道，今年以來“家有兒女”嬰幼兒水育體驗店合生廣場店、槐房萬達店、洋橋銀泰店、上品草橋店、花鄉奧萊店已經陸續關閉，企業法人不知所蹤。

北京商報記者最新了解到，部分消費者通過上訴、報警和向12315投訴尋求解決辦法但無疾而終。在多次找上品折扣購物中心進行維權時，店長李劍曾于9月7日表示，可按單次計費退錢；也可折價，給消費者30%的現金和70%的超市、商場代金券；再或者找其他品牌的嬰幼兒遊泳機構入駐，家有兒女的預付卡在新店可繼續使用。

不過，做出上述承諾後，李劍截至9月13日一直未曾露面。随後，一位高姓負責人給出事情進展：“購物中心已經與家有兒女加盟商負責人袁瓊溝通是否可接管此店，我店願意在租金、水電方面做出讓步，從而可使袁瓊盡快接手，袁瓊尚未給結果。我公司正在積極找其他同性質的水浴公司接手，目前正在談判中。我們希望以資源置換方式合作，但談的結果不太理想。建議大家找公安機關盡快立案或起訴。”

對此，北京商報記者通過多種渠道聯系李劍，但未得到任何回應。

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主力店“跑路”非個案

這已經不是上品折扣草橋店首次出現商家“跑路”了。據了解，此前，位于同為三層的“樂動之旅兒童運動館”（以下簡稱“樂動之旅”）也出現商家跑路、消費者維權現象，和這次的家有兒女事件類似。但最終公安機關立案，最後由股東退錢。

一位投資人告訴記者，其實在商家入駐商場後，會交給商場一部分保證金，也就是說，在開店時要交一個或兩個月的租金。而保證金金額的高低也取決于商場的類型和商場的要求。據了解，上品折扣草橋店每月租金僅為2萬元，而豐科萬達的租金則為每月7萬元。這位投資人也指出，之所以上品折扣草橋店的商家頻繁跑路，就是因為犯罪成本太低。“但同時，如果為了制約商家，各個商場在保證金上繼續增加，那麼對于一些商家來說，壓力會更大。”

有知情人士透露，與樂動之旅不同的是，公安機關可能将家有兒女草橋店按企業經營不善處理，那麼消費者可能無法拿回被騙的錢。而就在近日，北京市公安局豐台分局下達了“不予立案通知書”，通知書顯示：我局經審查認為沒有犯罪事實，故不予立案。”

公開資料顯示，上品折扣草橋店于2013年12月20日正式開業，經營面積為3.3萬平方米，這也是豐台區引進的又一家大型百貨項目。不同于以往門店，上品折扣草橋店是由折扣店向奧萊MALL轉化的新模式店面。

有知情人士透露，其實上品折扣草橋店的人流量并不算多，但也在努力做着調整，“以前餐飲品牌不多，今年又陸續加入了漢堡王、呷哺呷哺、康師傅私房牛肉面等知名連鎖餐飲品牌，也為上品折扣草橋店帶來了一定的人氣。如今連着出了這種事，對上品折扣草橋店确實會産生一定的影響。”

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商場方監管缺失

中購聯購物中心委員會主任郭增利在接受北京商報記者采訪時表示，購物中心或者是百貨商場都是統一管理，分散經營的方式，每一個商鋪都是獨立經營的實體。郭增利坦言，“理論上講，購物中心或者百貨商場營造的是整個好的環境，上品折扣草橋店對租戶存在一定監督的職能。商家跑路現象的發生，在一定程度上暴露出上品折扣草橋店的管理缺失。”

事實上，近期預付卡跑路現象越發頻繁。對此，豐台工商分局近期發布了《應對預付卡消費糾紛舉措》的文件。文件指出，豐台工商分局積極參與應急處置和糾紛化解工作，聘請專業律師提供法律援助，協助工商調解人員疏導和安撫投訴者。同時，依法依規對企業經營活動開展調查，調查中如發現企業存在違法行為，将堅決從嚴依法予以查處, 并依法列入企業異常名錄。對于檢查中發現當事人涉嫌存在的違法犯罪行為，将盡快搜集證據，移轉公安部門處理。

此外，分局專門向各工商所下發了《關于對各放心消費創建示範單位做好預付卡消費提示進行檢查的通知》，要求各工商所加強對各大型商超、市場等單位進行日常檢查，提示各商超、市場在經營場所顯著位置張貼預付卡消費提示單，提示消費者在辦理預付卡時應合理消費、理性消費；對于已發放過預付卡的企業在撤店前三個月，應在商超、市場明顯位置張貼告示單，告知消費者盡快進行預付卡消費，以避免出現不必要的問題。

郭增利表示，作為一個商場的運營者，要有對這些入駐的商家進行管控、審核，甚至是監督的責任。但是對于商場運營者來說也确實沒有辦法完全控制租戶的經營狀态。“因為經營者是某一個租戶，不管是收費，還是會員卡的儲值都是租戶的行為。從法律上來說，更多的還是消費者和商家之間的糾紛。”

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