[腕表之家 品牌新聞]曆經超過兩年的選址、設計、修複及籌備，百達翡麗上海專賣店于2012年10月，喬遷至上海外灘源33号，并以“百達翡麗源邸 (Maison Patek Philippe)”的姿态隆重揭幕。自2005年進駐中國市場以來, 百達翡麗與長期合作夥伴美最時洋行精誠合作, 穩健成長。其誠意打造的百達翡麗上海源邸樓宇前身為英國駐滬總領事館官邸，不僅荟萃了百達翡麗的制表傑作，更是為各位愛表人士提供了專屬獨享的交流場所，以共賞來自百達翡麗時計作品的臻美技藝，并開創出一種更為深遠的視野，感受這座時光殿堂所蘊藏的悠長曆史與品牌價值。時至2017年10月18日，恰逢百達翡麗上海源邸開幕五周年，腕表之家對百達翡麗上海源邸中的銷售顧問進行了獨家專訪，在回顧百達翡麗上海源邸五年内的故事與變化的同時，與大家一起分享這一值得紀念的重要時刻。

受訪人：百達翡麗上海源邸銷售顧問

腕表之家：在您眼中，從2011年至今，客人有什麼變化嗎？

銷售顧問：早期的客人以成功企業家為主，多數為改革開放富起來的第一代，年齡相對較大，且對腕表了解不多。現在的客人年齡則小許多，他們靠自己的努力獲得成功，并前來源邸購表。年輕的VIP客人相較他們的父輩而言，對腕表的認知程度高許多。這些客人不僅對腕表非常了解，也接觸過歐洲鐘表文化，對腕表及百達翡麗有更加深入的認知。與此同時，年輕客人會提出專業性很強的問題，他們由衷地喜愛百達翡麗。

腕表之家：現在年輕客人遊曆經驗更豐富，他們為何仍會選擇在國内源邸購表呢？

銷售顧問：在國内購表與在境外購表體驗完全不同。首先，在境外購買腕表極大可能存在語言不通的狀況，消費者更多觀察到的是腕表款式外形；在國内源邸，銷售顧問會從腕表曆史等方面詳細地向顧客介紹，希望顧客可以深入了解産品。此外，源邸購物環境靜谧舒适，這與在境外購表區别顯著，我們認為購表隻是一切的開始而非結束。在腕表售出後，我們仍可以為客人提供諸多服務，腕表遇到任何問題我們也可為客人一一解決。我們曾遇到許多在境外購表的顧客，他們并不了解腕表本身的用處，且這樣的客人占一定比例。但我們也看到了這樣的現象：越來越多的客人選擇在國内的百達翡麗源邸購表，相信這也是日後發展的一種趨勢。

腕表之家：有沒有給您留下非常深刻印象的客人呢？

銷售顧問：不少客人給我留下了深刻印象。曾有一位客人工作的地點在距離上海較遠的西藏，是一位中年男士。偶然一次他看到了百達翡麗腕表的介紹，随後便電話咨詢我們這枚腕表的信息。當時恰巧由我來接待這位顧客，在交換微信後，我将這枚腕表向顧客進行了詳細的介紹。之後，客人決定訂購這枚腕表，并在腕表到達上海之後專程從西藏來到上海。更令我感動的是，遇到一些節日，我還沒來得及向這位客人發消息問候，他卻早已給我發來節日的祝福。我能感受到這位客人對百達翡麗衷心的喜愛。

總結：在此次愉快的交談中，我們得知百達翡麗的顧客主體正在向年輕化、多元化、專業信息化轉變。也了解到百達翡麗在此五年間的發展中，不斷提升消費者的購買體驗、與顧客的溝通方式以及更加完善的售後服務環節，進一步提升品牌在中國的影響力。一直以來，針對在高端消費領域日趨成熟的中國市場，百達翡麗采取了穩健且服務至上的市場策略，以加強客戶服務體驗。在中國，百達翡麗于上海和北京共有兩間客戶服務中心，旨在為中國消費者提供來自品牌最專業的終身服務。（圖/文 腕表之家）

“百達翡麗上海源邸”簡介

總領事館官邸為二層磚木結構，維多利亞時期羅馬式建築風格。建築的裝飾豐富細膩，井然有序的古典柱子與壁柱為其特征，建築内部起用愛奧尼柱頭，而外廊的柱頭為外灘建築中少有的科林斯柱飾。外廊底層為原官邸保留下來的花磚，華麗精巧。入門朝南，大廳多用落地長窗，氣勢宏大。兩幢樓由于深厚的文化底蘊皆被授予“上海優秀曆史保護建築”。

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