接到流調電話怎麼辦？

各位居民朋友：

近期為什麼會多次接到社區疫情防控流調電話呢？

因為您的手機一直在移動，不斷切換信号基站，大數據就會根據基站定位将您的手機漫遊信号推送到相對應的社區。但是，現在因為我們當地數據量過大，加上社區同仁們日夜忙着幹防疫工作，完全沒有精力處理防疫平台事物，可能會把手機漫遊數據盲派到其他街道或社區，所以請您在接聽核查電話時不必驚慌。

我們不是騙子……

我們不是騙子……我們不是騙子……

因為我們

一不要你的銀行卡

二不要你的驗證碼

三不要求你轉賬

我們隻是核查有無疫區行動軌迹，隻要您目前詳細的居住地址。

如果您不支持和配合我們的工作，我們将會耗費更多的時間。

現在是和疫情賽跑的關鍵時刻，讓我們一起打赢這場仗。疫情防控，人人有責，請大家接到電話後積極配合，感謝大家！

随着近期疫情防控加緊，“流調”成為了大家非常關注的話題。有些小夥伴可能也接到過“問這問那”的“電話”，甚至回答的比較反感……到底什麼是流調？為啥要流調？流調都問啥？我們又該如何配合呢？

Q

什麼是流調？

A

流調，全稱是流行病學調查，就是要搞明白——在過去重要時間段裡，你走過的路、遇到的人和發生的那些事兒，是否有傳播疾病的可能或被傳染疾病的風險。

這過程，其實就跟福爾摩斯探案一樣，抽絲剝繭，通過線索弄清傳播鍊條——發現密接和次密接人群，并找出引起疾病流行的主要原因，采取精準的防控措施。

Q

為啥要做流調？

A

流調是疫情控制的關鍵，流調收集的信息能起到有效遏制疫情的關鍵作用，這體現在：

●追蹤傳染源（患者）的活動軌迹；

●評估疫情可能波及的範圍，劃定風險區域；

●追蹤密切接觸者、排查高危人群；

●是開展風險評估、制定疫情防控政策的基本依據。

Q

哪些人會被流調？

A

●疑似病例

●确診病例

●無症狀感染者

●與以上人員及可能污染環境有過密切接觸或共同暴露的人員

Q

流調都問些啥？

A

✎ 個人信息

姓名、年齡、身份證号、家住哪裡、家裡有幾人、現在位置……

✎ 健康狀況

近期是否不适？近期是否就醫？是否有發燒咳嗽等異常情況？是否做過核酸檢測……

✎ 疫區旅遊史

是否去疫區旅行過、經停過，走過的路、到過的地方……

✎ 疫區居住史

你的老家在哪？是否曾回去居住？

✎ 病例密切接觸史

同乘旅客、居家成員、同事同學、圍觀群衆……

✎ 交通工具

是否乘坐飛機、火車、汽車、輪船……

✎ 其他必要信息

對疾病防控有用的信息

Q

流調電話不會問啥？

A

這6件事，流調員絕對不會問——

●詢問财産等與疾病傳播不相關的問題；

●以任何理由發送二維碼讓你掃描；

●向你索要銀行卡号、密碼或驗證碼；

●以任何理由發送鍊接讓你點擊；

●推銷任何産品或以任何理由要求你付費；

●以任何理由讓你轉賬和進行所謂的“資金核查”。

Q

接到流調電話該咋辦？

A

●接到流調電話時，先穩住、不要慌。被流調，不等于被感染；

●遇到流調人員登門拜訪或電話、微信詢問時，請一定配合，仔細回顧近期行程，如實回答；

●流調人員隻有獲得真實、有效的人群信息，才能科學評估疫情動态，采取正确的防控措施；

●拒不配合，故意隐瞞情況，造成疫情傳播的還會被依法依規懲處。

Q

流調會保護隐私嗎？

A

必須的！

流調員都是經過專業培訓的，一定會保護您的隐私信息。流調過程中涉及的公民個人信息和隐私，也是受法律保護的，獲得的所有調查信息都會嚴格保密，而流調員也有義務、有責任保護被調查對象的個人隐私。

Q

如何辨别流調電話與詐騙電話？

A

①看“外形”：

“00”或“ ”開頭的，以及1開頭号碼超過11位的，都是境外電話，基本都是詐騙電話！

不顯示歸屬地的電話，或者歸屬地顯示為“未知”的電話，基本都是詐騙的！

②聽“内容”：

流調會詢問一些個人信息，值得注意的是，為提高流調工作效率，部分流調工作會使用AI智能語音，但問題是按照上面的标準流程來。如果對話涉及上面所說的流調員絕不會問的6件事，那就絕對是詐騙電話了！

③試“回撥”：

流調人員所使用的電話，基本都是本地固話或手機号，如果有不放心，挂了再打回去，無法正常回撥的電話，大部分是詐騙電話。

了解了這麼多

希望你下次接到電話時

不要着急挂掉流調員的電話哦

文字來源：深圳疾控、深圳衛健委

來源丨區融媒體中心記者吳祎玮 區疾控中心

責編丨黃靖康 編輯丨符雅梅

值班副總編輯丨李蕾

總編輯丨熊其雨

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